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賓館,范文專題,第14頁

生成時間:2019/12/31 11:05:03
  • 2009年2月20日□ 酒店前廳部2008年度工作總結
    2008年前廳部共接待境內外賓客人次。其中境內賓客人次，境外賓客人次，大小會議個，團隊個，平均日接待量達人次。眾所周知，前廳部歷來都是賓客第一印象和最后印象的發(fā)生地，賓客致電酒店時聽到的第一句問候是從總機小姐那里傳來的；賓客抵達酒店時第一個來迎接的是禮賓班組行李員；而無論是登記房間還是退房結帳，客人
  • 2009年2月20日□ 酒店安全部2008年度工作總結
    回顧過去一年，安全部在總經理室指導和各部門的配合下，全方位加強了酒店的安全防范管理，完善了各類制度，加強了巡邏檢查、實施了全員培訓與零散培訓相結合，確保酒店安全保障等做了一定的工作。一、進一步健全和完善安全防范體系1.完善組織今年以來，結合酒店治安、消防的需要，建立了防火委員會。根據酒店人員變動，重
  • 2009年2月20日□ 酒店保安部2009年工作計劃
    新的一年，按照酒店提出的“情滿xx，舒適家園”品牌戰(zhàn)略思想，保安部緊緊圍繞“形象要有新變化”的思路，突出“變化”二字，樹立xx保安部形象。全年工作的整體思路：1、完善各項規(guī)章制度，保酒店平安。必須保證酒店的消防安全運轉，確保酒店消防安全，做到萬無一失，堅持以防為主，防消結合。工作中不斷完善和遵守各項
  • 2009年2月13日□ 酒店20周年慶典活動客戶聯誼會主持人串詞
    陽光：女士們、先生們，大家一起：晚上好！陳：今天晚上，度假村千禧宮里可謂是星光熠熠、盛況空前。陽光：我們很榮幸地請來了長期支持度假村的商業(yè)客戶、各大旅行社負責人，以及來自xxx的媒體朋友們！陳：在此，我們代表度假村全體同人，對各位的光臨，表示熱烈的歡迎和衷心的感謝�。ㄕ坡暎╆柟猓簭�0到20，是一個從
  • 2009年2月13日□ 酒店各部門2009年工作計劃
    為貫徹總公司領導的的中心思想：“為××××五星級酒店培養(yǎng)一批專業(yè)人才”。因此2009年度是我賓館進一步提高員工素質、服務技能的關鍵之年，這也是我們工作的重中之重，在未來的一年里，我將率領酒店全體員工完成總公司制定的各項經營管理目標，共同提高酒店的服務質量、管理水平及經濟效益。確立酒店的經營計劃發(fā)展規(guī)
  • 2009年2月13日□ 酒店處理顧客投訴的應急措施
    1、因房間設施設備出現的客人投訴：服務員在接到客人投訴第一時間內到達現場，處理不了的由主管處理，主管五分鐘內趕到現場，并首先為客人道歉，然后通知前臺為客人調房，最后在自己的職權范圍內為客人提供升值服務；如客人還是不滿意，部門經理必須在10分鐘內到達現場，為客人提供升值服務，直到客人滿意為止。2、因房
  • 2009年2月6日□ 2009年酒店客房部工作計劃
    做完2008年工作總結，我們對2009年有了更多的期許，希望一年勝似一年，為此，我們將以前好的方面堅持做下去，對于存在的不足，我們有深省的認識并加以改進，并在2009年重點做好以下幾個方面的工作：一、減少服務環(huán)節(jié)，提高服務效率服務效率是服務的一個重要環(huán)節(jié)，很多投訴都是因為服務缺乏效率而引起。客人提出
  • 2009年2月6日□ 2009年酒店工作計劃
    在滿懷喜悅、辭舊迎新的喜慶日子里，中亞大酒店又翻開了嶄新的一頁！2009年是夯實基礎管理的第一年，在以總經理為核心的總經理室的領導下，在社會各界朋友的關心、支持和廣大員工的努力拼搏下，中亞人創(chuàng)品牌、樹形象、拓市場，一路歡歌，一路汗水，終于取得了非常良好的經營業(yè)績，圓滿地完成了“三高二好”總目標。20
  • 2009年2月6日□ 賓館飯店綜合整治工作總結匯報
    在××縣綜合環(huán)境整治領導小組的正確領導下，賓館飯店整治組緊緊圍繞《××縣人民政府辦公室關于印發(fā)××縣城市綜合環(huán)境整治實施方案的通知》（龍政辦發(fā)[##]47號）文件的要求，認真組織開展第一階段宣傳發(fā)動、第二階段摸底調查的工作，并取得明顯成效�，F將第二階段工作總結如下：一、摸底調查工作開展情況（一）開展
  • 2009年1月30日□ 2008年酒店經營情況工作總結
    酒店認真組織職工學習自治區(qū)、局重要會議精神，按照上級黨委《轉變職工作風，加強工作效能建設活動方案的通知》和關于理論學習的通知要求，認真學習黨的‘十七大’報告，結合酒店實際工作，立足本職求發(fā)展，以全面落實科學發(fā)展觀，構建和諧南天為核心，并及時了解職工思想動態(tài)，做好職工的思想引導工作，取得了明顯成效，職
  • 2009年1月30日□ 酒店國慶文藝晚會主持人開幕詞
    合：大家下午好！男：非常高興能與大家一起同歌共舞，喜慶國慶！女：我是××*男：我是××*女：歡歌迎國慶，歌舞慶升平！男：“xx酒店年國慶文藝晚會”合：現在開始�。�！女：今天很榮幸邀請到××領導（介紹領導、嘉賓）（掌聲歡迎）男：我們的晚會還得到了××公司（供貨商）的盛情贊助�。ㄕ坡暎┡航酉聛碛姓堺惥�
  • 2009年1月30日□ 在酒店管理干部考核動員大會上的講話
    今天在座的都是公司的精英份子和頂梁柱，你們在各自的崗位上做出了不平凡的業(yè)績，為麗晶立下了汗馬功勞，我謹代表麗晶公司策劃部向您們表示衷心的感謝！誠然，隨著社會、經濟形勢的巨大變革，市場經濟的推波助瀾，目前，我們公司的景況雖有些喜色，但也有不盡人意之處。是經營不善、管理不嚴還是監(jiān)控不力？我想大家心知肚明
  • 2009年1月30日□ 四星級大酒店2008年工作總結及2009年工作計劃
    xx酒店從2007年1月27日開業(yè),已經快兩年。2007年是艱苦創(chuàng)業(yè)的初期階段，2008年是各項軟硬件設施逐步完善、企業(yè)品牌及客戶市場的建設階段�；仡�2008年，酒店全體員工團結一心，克服了一些不可抗力因素所帶來的負面影響，保持了高度的責任感和百折不撓的拼搏精神。經歷了各種大型會議和重要vip客人的
  • 2009年1月17日□ 2008年度酒店工程部工作總結
    玉壺光轉、物換星移。我們帶著自信與喜悅走進了充滿希望的2009年�；仡欉^去的一年，所走過的路程，心中感慨萬千。因為08年對于我們工程來說，可算是充滿了艱辛與挑戰(zhàn)的一年，下面我就把08年度的工作向在座的各位領導及同事們做以總結與匯報：一、規(guī)范管理，建設過硬的后勤保障團隊由于我們工程部是一支較年輕的隊伍
  • 2009年1月17日□ 歡慶年夜飯活動主持人串聯詞
    親愛的各位來賓，尊敬的各位朋友，親愛的先生們，親愛的女士們，親愛的哥們姐們老少爺們大家伙們，咱們晚上好啊！我是姜海鈞（自我介紹）很高興由我來為大家主持今晚“歡樂年夜飯，力波宴萬人”活動。談到力波啤酒，不得不談到上海亞太釀酒有限公司，公司旗下擁有喜力、虎牌、力波三大品牌。力波出生在上海，成長在上海。與
  • 2009年1月17日□ ××酒店工程部月工作總結計劃
    一、上月基本情況ø人員狀況：工程部共有10人，其中：經理1名、領班2名（一人主抓維修、一人主抓設備）、員工7名（3人倒班運行、1人設備維護、1人巡樓維修、2人計劃維修）ø完成的主要工作：報修單1722100%建筑裝修強電弱電水暖空調其它1、處理客房報修1722條；條；條；
  • 2009年1月17日□ 2008年酒店工作總結
    2008年即將度過，我們充滿信心地迎來xx年。過去的一年，是促進酒店“安全、經營、服務”三大主題的一年，也是酒店全年營收及利潤指標完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經驗及不足，以利于揚長避短，奮發(fā)進取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。一、科學決策，齊心協(xié)力，酒店年創(chuàng)
  • 2009年1月9日□ 2008年酒店保安部年終工作總結及2009年酒店保安部工作計劃
    回顧過去的一年，我部在酒店領導關心下，各部門的配合下，我們在加強酒店的安全防范管理，完善種類制度，安全巡邏檢查、創(chuàng)服務品牌、組織學習等做了一定的工作。一、進一步健全和完善安全防范體系1.組織落實自從10月10日接手保安部以來，根據酒店治安、消防的需要，建立了防火委員會�，F人員有變動，重新調整了防火委
  • 2009年1月9日□ 酒店房務部2007年述職報告
    2007年是酒店開業(yè)第一年，2007年的工作是酒店也是部門扎基礎的重要階段，房務部根據酒店總體計劃，在酒店領導的關心和支持下在全體房務部員工的努力下，房務部緊緊圍繞以經營為中心并在員工培訓、服務、設施設備保養(yǎng)、產品質量控制等幾個方面開展工作，現將去年以上工作具體開展情況予以匯報：一、培訓方面酒店開業(yè)
  • 2009年1月9日□ 酒店管理細則
    餐飲質量的管理，從某種意義上說決定著服務單位的聲譽和效益。廚房是餐飲的核心，廚房的管理墾餐飲管理的重要組成部分。廚房的管理水平和出品質量，直接影響餐飲的特色、經營及效益。首先，餐飲業(yè)衛(wèi)生管理的主要目的是為客人提供合乎衛(wèi)生、對人體安全的餐食。如疏忽衛(wèi)生管理，則帶來的影響可能波及很多人，其嚴重性不可忽視
  • 2009年1月9日□ 酒店開業(yè)致辭
    各位領導、各位來賓、女士們、先生們：金秋時節(jié)、碩果飄香，在喜迎“國慶”佳節(jié)來臨之際，今天，ｘｘ酒店開業(yè)慶典儀式在這里隆重舉行。借此機會，我謹代表天津ｘｘ集團有限公司向酒店順利開業(yè)表示熱烈的祝賀！向酒店全體干部員工致以親切的問候！并向多年來一直關心、支持ｘｘｘｘ事業(yè)發(fā)展的各位領導和同志們表示衷心的感謝
  • 2009年1月5日□ 2008年酒店安全、經營、服務工作年終總結
    2008年即將度過，我們充滿信心地迎來xx年。過去的一年，是促進酒店“安全、經營、服務”三大主題的一年，也是提高酒店全年營收及利潤指標完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經驗及不足，以利于揚長避短，奮發(fā)進取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。一、科學決策，齊心協(xié)力，酒店
  • 2009年1月5日□ 酒店經理年度述職報告
    ##年##月##日，受##董事長及達聲總部領導的委派，本人負責廈門##大酒店籌建工作，由于前期遺留問題較多，各項工作處于停頓狀態(tài)。為使工作順利進入狀態(tài)，本人主要開展以下幾方面工作：一、解決前期工程遺留問題，組織圖紙會審，重新確定思路，加快主體工程建設，目前各項工程處于收尾階段。由于前期人員變動及部分
  • 2009年1月5日□ 四星酒店2009年度培訓計劃
    2009年是酒店的“全面文化建設年”，因此進一步提高全員文化素質，提高服務員工作技能是當前夯實內力的關鍵。根據xx經理在2008年四季度總結大會上的指示精神，結合酒店實際，我店擬在2009年度以“文化促經營，文化促管理”為契機，以“內外結合”的培訓方法為著手，進一步推進全員培訓的工作深度，努力做好2
  • 2009年1月5日□ 酒店前廳部創(chuàng)新服務工作計劃
    酒店的客房產品、酒店的服務，都必須以客人滿意為中心，以客人的需求為出發(fā)點，以提高服務質量為基本目標，針對酒店服務質量的重要性、關鍵性要素、客人需求的敏感點及酒店的服務質量的薄弱環(huán)節(jié)，優(yōu)質服務只有積極發(fā)動全體員工的主動參與，才能結出豐碩的成果。為了更好的把這一管理理念培植到每一位員工的心中，唱響好來登
  • 2009年1月5日□ 酒店員工大會前廳部經理發(fā)言稿
    今天這個明朗的早晨，我們前廳部又一次聚在一起拉拉家常，首先，非常感謝××*給了我這樣一個機會機會，讓我加入我們這個大家庭，做自己想做的事，做自己以前工作里沒有做到、做好的部分。今天又有這樣一個舞臺將自己最近工作中感到進步的地方和大家分享。非常感謝！說到開會，很多人心里就在想：又開會了……真煩！從事酒
  • 2009年1月5日□ 酒店前廳現狀分析及改進建議
    2008歲末將至，陽澄湖畔，蟹肥湖美。又是一年旺季到。我們酒店可謂是繁榮與危機并存，忙碌與混亂同在。酒店唯有正視現狀，查找不足，分析原因，矯枉過正，方可在新一輪的激烈競爭中獲得生機與希望。也許,值得慶幸的是，2008年我們的對手還沒真正到來。東方云頂，費爾蒙特，陽澄湖大酒店等立足于巴城陽澄湖板塊的高
  • 2009年1月5日□ 酒店客房市場調查與推廣計劃
    每個酒店都有其目標市場，例如我市的××××飯店的銷售對象就是政府黨政機關等。只有明確了目標才能根據目標市場確定酒店在賓客及社會大眾心中的形象。我們必須使自己的形象及產品區(qū)別于其他同類酒店，設法在賓客心中樹立起鮮明獨特的形象，為此我們應先有一份清晰的市場調查報告，在市場分析給酒店定位。以下是總結后的市
  • 2009年1月5日□ 酒店員工大會優(yōu)秀員工的發(fā)言稿
    很高興今天能和大家歡聚一堂，共同度過這年末的美好時光，作為一名xxxx營銷中心的員工我感到很高興，同時能獲得大家的肯定—推舉我為06年的優(yōu)秀員工，我也感到很受鼓舞。在這里首先給大家拜個早年，祝新春快樂，萬事如意！下面就將我的一點體會和大家一起分享！俗話說“萬事開頭難”，xxxx的創(chuàng)業(yè)也是如此。經過幾
  • 2009年1月5日□ 酒店員工參加《西點執(zhí)行力培訓》心得體會
    這次的培訓，對我的感觸很深，“如果一個酒店不能夠走向職業(yè)化的管理，任何宏偉的戰(zhàn)略目標都是不可能實現的�！睘槭裁磿霈F非職業(yè)化的情況呢？或者說，為什么在有著很多制度和管理規(guī)定的前提下，還會出現各種各樣情況出現呢？在這培訓中，我找到了答案。原因就是：責任及執(zhí)行力。責任是如何形成的呢，當然就要進行培訓，培

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