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賓館,范文專題,第3頁

生成時間:2022/10/29 12:46:05
  • 2014年9月25日□ 賓館副經(jīng)理年度述職述廉報告（分管保安部和康樂部）
    2013年，在機(jī)關(guān)服務(wù)中心的正確領(lǐng)導(dǎo)和賓館全體員工的共同努力下，揣著動力、頂著壓力，上下一心，排除萬難，完成了全年的經(jīng)營利潤及其他各項任務(wù)指標(biāo)。我按照賓館班子分工，主抓保安部和康樂部的工作�，F(xiàn)將一年來我分管部門的工作及廉潔自律方面的有關(guān)情況向在座各位匯報：(一)保安部工作賓館安保工作從來就沒有什么轟...
  • 2014年9月25日□ 賓館團(tuán)總支年度工作總結(jié)及工作計劃
    2013年，**賓館團(tuán)總支在中心團(tuán)委和賓館黨總支的領(lǐng)導(dǎo)下，緊密圍繞賓館經(jīng)營工作，大力加強(qiáng)共青團(tuán)基礎(chǔ)工作建設(shè)和團(tuán)員青年思想教育，努力提高青年員工的思想覺悟和品德素質(zhì)，充分發(fā)揮青年團(tuán)員先鋒模范作用�，F(xiàn)將2013年工作匯報如下：一、團(tuán)總支基本狀況**賓館團(tuán)總支下設(shè)五個支部，其中一支部由前廳和銷售部組成、二...
  • 2014年8月17日□ 賓館酒店領(lǐng)導(dǎo)班子群眾路線教育實(shí)踐活動對照檢查材料
    根據(jù)自治區(qū)、自治州和縣委開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動的總體部署，通過學(xué)習(xí)習(xí)總書記視察新疆、赴蘭考調(diào)研考察和第二次中央新疆工作座談會等系列重要講話，對照中央八項規(guī)定、“四面鏡子”、黨章，特別是對照焦裕祿精神和“三嚴(yán)三實(shí)”要求，賓館領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真查找領(lǐng)導(dǎo)班子在“四風(fēng)”方面的問題和根源。形成對照檢查材料如下...
  • 2014年6月27日□ 酒店董事長發(fā)言稿
    大家好！很高興今天能和大家一起舉行2012年第二季度員工大會。在過去的三個月里，我們***酒店取得了新的發(fā)展與進(jìn)步，這都源于全體員工的不懈努力。在此，我謹(jǐn)代表董事會全體成員向所有為酒店付出辛勤勞動的員工們以及支持你們工作的家人朋友表示衷心的感謝和真摯的問候，你們辛苦了！總結(jié)過去，展望未來。自4月份以...
  • 2014年6月27日□ 酒店試營業(yè)慶典晚宴 祝酒詞
    今晚，***酒店試營業(yè)慶典晚宴在此舉行，我謹(jǐn)代表***酒店全體員工對蒞臨的各位嘉賓，表示熱烈的歡迎！在***酒店籌備建設(shè)的過程中，得到了各級黨委、政府和各界朋友的大力支持。在這里，我謹(jǐn)向你們并通過你們，向所有為***酒店建設(shè)做出貢獻(xiàn)的人們，表示誠摯的謝意！女士們、先生們、朋友們！***酒店是一家以體...
  • 2014年6月26日□ 酒店中秋晚會致辭
    大家晚上好！俗話說：“人逢喜事精神爽，月到中秋分外明。”在這花好月圓、普天同慶的佳節(jié)里，我們在此舉行“月滿中秋，情溢詩達(dá)”文藝晚會，慶祝“中秋”節(jié)的到來！首先，我謹(jǐn)代表酒店董事會全體成員，向大家致以最美好的祝福和最真摯的問候，祝大家中秋快樂！闔家幸福！皓月當(dāng)空，映照著每一位詩達(dá)人認(rèn)真、熱情、敬業(yè)的工...
  • 2014年6月26日□ 年終晚會致辭（酒店）
    辭舊迎新一年復(fù)始，春明日麗萬象更新。值此新春佳節(jié)來臨之際，我謹(jǐn)代表公司董事會全體成員，向辛勤工作在各個崗位上的員工、以及到場的各位好友致以節(jié)日的問候和新春的祝福！風(fēng)雨兼程的歲月里，我們陪伴**酒店度過了兩個春秋，書寫著**酒店深刻的歷史年輪。細(xì)數(shù)過去一年的種種，我們有過無數(shù)的歡笑和淚水，我們無法忘記...
  • 2014年6月22日□ 在酒店分店開業(yè)慶典儀式上的致辭
    今天,我們在這里隆重舉行**酒店***店開業(yè)慶典儀式，首先，我代表區(qū)委、區(qū)政府，向酒店的正式開業(yè)表示熱烈地祝賀！向參加儀式的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓表示熱烈地歡迎和衷心地感謝！近年來，區(qū)委、區(qū)政府始終高度重視發(fā)展服務(wù)業(yè)，堅持把服務(wù)業(yè)發(fā)展與城市規(guī)劃建設(shè)有機(jī)結(jié)合，按照“連片式開發(fā)、規(guī)模化經(jīng)營、專業(yè)化管理”的思...
  • 2014年6月9日□ 寶鑫金源飯店企業(yè)文化建設(shè)
    寳鑫金源飯店坐落于具有“京津走廊明珠”之稱的廊坊開發(fā)區(qū)，是集休閑、娛樂、商務(wù)、度假、會議為一體的豪華旅游四星級飯店，優(yōu)越的地理位置和高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化的服務(wù)構(gòu)成了商務(wù)、旅游休閑人士首選的下榻之所。但是能否留住客戶以至于讓他們成為寳鑫金源永久的客源，就成為寳鑫金源人所思所想的重要課題。為此，在寳鑫金源飯店成...
  • 2014年4月29日□ 酒店管理專業(yè)校企合作人才培養(yǎng)模式探索與實(shí)踐
    摘要：為了應(yīng)對日益激烈的酒店市場的競爭，酒店企業(yè)對人才的知識、能力、素質(zhì)提出了更高的要求，培養(yǎng)符合社會需求的酒店管理專業(yè)人才，已成為各高職院校酒店管理專業(yè)面臨的一個緊迫而又艱巨的任務(wù)，本論文是以高等職業(yè)教育理論為依托，通過對河北勞動關(guān)系職業(yè)學(xué)院酒店管理專業(yè)校企合作實(shí)踐，對高職教育及人才培養(yǎng)模式進(jìn)行分...
  • 2014年3月14日□ 演講稿：我為酒店添光彩
    各位同事大家好，我是市場銷售部的**，今天，站在這里，我心情激動，感到無比的自豪，因?yàn)槲沂?*大家庭中的一員。201*年年初我來到酒店，親歷了酒店的籌備、試營業(yè)、正式開業(yè)，在這些日子里，我時刻牢記著“認(rèn)真工作、虛心學(xué)習(xí)、更好地服務(wù)于酒店”，因?yàn)檫@不僅是我的職責(zé)，更是我快樂的源泉。我與南田共發(fā)展，我為...
  • 2014年3月14日□ 營養(yǎng)師論文：酒店營養(yǎng)師的職業(yè)生涯規(guī)劃
    摘要：在酒店服務(wù)業(yè)快速發(fā)展的今天，做好酒店營養(yǎng)師職業(yè)生涯規(guī)劃，對實(shí)現(xiàn)營養(yǎng)師個人價值和提高酒店經(jīng)營管理水平有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。本文采用文獻(xiàn)資料法，理論結(jié)合實(shí)際，對酒店營養(yǎng)師職業(yè)生涯規(guī)劃的重要意義進(jìn)行了論述，提出了相應(yīng)的對策與建議。關(guān)鍵詞：酒店營養(yǎng)師職業(yè)規(guī)劃職業(yè)培訓(xùn)酒店營養(yǎng)師作為一項新興的職業(yè)，能夠彌補(bǔ)...
  • 2014年3月7日□ 酒店服務(wù)會議的工作總結(jié)
    南京**飯店通過20多年東西方酒店成功經(jīng)驗(yàn)的融會創(chuàng)新，以敦厚的人文素養(yǎng)與婉約的殷殷之情，創(chuàng)造了盛受國際贊譽(yù)的酒店業(yè)民族品牌。****江南大飯店作為**連鎖酒店之一，在**文化的宣染之下，傳承俱顯細(xì)意濃情的服務(wù)品質(zhì)，讓來自五湖四海的賓客體驗(yàn)便利與溫馨，盡享商務(wù)、休閑之旅。自201*年9月，****江南...
  • 2014年3月7日□ 江南大飯店接待工作總結(jié)
    201*年，行政中心會議中心全年共接待各類會議10512場次、261406人次，分別比去年同期增長了12.1%和8.2%。面對會議數(shù)量增加，會議要求提高的雙重壓力，我們從全方位培訓(xùn)和細(xì)節(jié)服務(wù)方面入手，帶領(lǐng)員工迎難而上，腳踏實(shí)地，以良好的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)技能，順利地完成了全年的接待任務(wù)。一、強(qiáng)化培訓(xùn)促進(jìn)...
  • 2014年3月7日□ 飯店關(guān)于行政中心會議保障服務(wù)的交流發(fā)言材料
    我飯店從事行政中心會議保障服務(wù)，通過嚴(yán)格的管理，系統(tǒng)的培訓(xùn)，細(xì)致的服務(wù)，積極的溝通，較好地完成了會議接待工作，半年來共接待各類會議1797場次，計57194人次。我們主要抓了四方面工作：一、前期準(zhǔn)備。為保證行政中心會議保障服務(wù)工作按時、優(yōu)質(zhì)、高效開展，會議中心6月底就將人員招聘到位，7月初進(jìn)行了集中...
  • 2014年3月1日□ 在科技經(jīng)貿(mào)洽談會酒店接待工作會議上的講話
    2008中國常州科技經(jīng)貿(mào)洽談會開幕式市委、市政府已研究決定于9月19日下午4：30在常州會展中心體育館舉行，距今天還有21天時間。今天召集常州市區(qū)12家高星級酒店和市衛(wèi)生局、市衛(wèi)生監(jiān)督所負(fù)責(zé)人會議，根據(jù)市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)和科技經(jīng)貿(mào)洽談會組委會賦予我們的工作職責(zé)，我就下一步做好酒店接待工作，確保洽談會順...
  • 2014年2月23日□ 攜程網(wǎng)與賓館酒店合同書
    本協(xié)議由（以下簡稱甲方）與攜程計算機(jī)技術(shù)(上海)有限公司（以下簡稱乙方）、攜程旅游信息技術(shù)（上海）有限公司(以下簡稱丙方)商定并于年月日在上海簽署生效，至年月日截止。三方在平等協(xié)商的基礎(chǔ)上，共同友好簽定本合同，就乙方為甲方提供酒店客房預(yù)訂業(yè)務(wù)，丙方為甲方提供酒店e-booking系統(tǒng)服務(wù)達(dá)成協(xié)議。一...
  • 2014年2月23日□ 賓館前廳部合理化建議
    為了提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，前廳部共派出一名領(lǐng)班，兩名預(yù)訂員，三名迎賓員，兩名前臺接待員到遼寧大廈學(xué)習(xí)，雖然時間較短，但是深受啟發(fā)，特根據(jù)友誼賓館的自身特殊性對前廳部各崗位做出了相應(yīng)的調(diào)整，調(diào)整如下：1、為保證夜間工作的服務(wù)質(zhì)量，特將前臺接待員、迎賓員、工作時間調(diào)整為24小時。2、由于館內(nèi)各個樓號距...
  • 2014年2月23日□ 賓館第十四期培訓(xùn)總結(jié)
    第十四期管理人員與服務(wù)人員培訓(xùn)工作在一號樓迎賓廳開班，首日與次日上午由***大學(xué)酒店管理學(xué)院***老師主講《職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)能力提升》、《執(zhí)行力與團(tuán)隊意識》的課程，下午特請***拓展培訓(xùn)中心的教授為我們展開“打造精英團(tuán)隊凝聚力”的拓展訓(xùn)練。下午觀看了服務(wù)禮儀的教學(xué)光盤。此次培訓(xùn)在傳授理論職業(yè)化知識的同...
  • 2014年2月23日□ 賓館酒店實(shí)習(xí)心得
    我是一名實(shí)習(xí)生，大學(xué)畢業(yè)后這是我的第一份工作，我很珍惜這份來之不易的幸福，能應(yīng)聘成功我非常開心，我覺得我是幸運(yùn)的，我是一名共產(chǎn)黨員，來到友誼賓館的這段時間里，我感悟頗深。首先我認(rèn)為身為友誼賓館的一名員工自身的職業(yè)素養(yǎng)是最重要的。首先我們必須端正我們的工作態(tài)度，因?yàn)闊o論做什么工作，工作態(tài)度都是比經(jīng)驗(yàn)和...
  • 2014年2月23日□ 賓館總臺班先進(jìn)班組事跡
    總臺班作為與賓客接觸的最前沿部門，肩負(fù)著客人形成對賓館第一印象的關(guān)鍵點(diǎn)。在這一年的工作中，接待員以“傾注真情、超越期待”為服務(wù)理念，圓滿完成了商務(wù)與政務(wù)的各項有關(guān)接待工作。總臺班作為賓館的樞紐部門，負(fù)責(zé)政務(wù)活動與商務(wù)活動信息的上傳與下達(dá)，為了使辦領(lǐng)導(dǎo)及時了解公務(wù)接待的信息，全年總服務(wù)臺共書面通報活動...
  • 2014年2月23日□ 賓館公關(guān)銷售部一季度經(jīng)營分析
    1、收入494.8萬元，（12年556.6萬元），減少11％，完成年指標(biāo)17%，平均房價510元，比上年增加34元，利潤率79%，住客率36%,比上年減少8.4％。2、費(fèi)用78.8萬元,同比增加33.5萬元，增加74%。3、稅金27.2減少3.4萬元，減少11.1%。4、墊支69.5萬元，同比增加3...
  • 2014年2月23日□ 賓館各樓層開關(guān)燈管理制度
    樓外圍當(dāng)日主班1.有住客時，開“雨搭壁燈、雨搭吸頂燈和射燈”2.有政務(wù)活動時,開“雨搭壁燈、雨搭吸頂燈、射燈和高桿燈”3.晚21:00后，只開“雨搭壁燈、雨搭吸頂燈”大廳當(dāng)日主班1.有住客時，開“1”2.有政務(wù)活動提前30分鐘，開“1、2”3.會議和宴請正式開始后，關(guān)閉“2”，只開“1”。會議和宴請...
  • 2014年2月23日□ 賓館客務(wù)服務(wù)程序匯編
    客人抵館后，微笑問好，用規(guī)范手勢引領(lǐng)至房間。要先引領(lǐng)主要領(lǐng)導(dǎo)，再引領(lǐng)其他隨員。引領(lǐng)員引領(lǐng)時，要在客人左前方1.5米位置，余光朝向客人，同時注意手勢和語言提示。要清晰準(zhǔn)確掌握房號及引領(lǐng)路線。對客人的詢問有問必答，態(tài)度和藹。對不了解的事情，應(yīng)向客人表示歉意，體現(xiàn)幫助客人的意愿，并提供后續(xù)服務(wù)。離開房間門...
  • 2014年2月23日□ 賓館客務(wù)年終試題
    1、申請事假一次不得超過3天，當(dāng)年累計不得超過15天。事假未批準(zhǔn)時，員工必須到崗上班，否則按曠工處理。2、員工休病假，以醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)院開具的診斷處方及休假證明為有效依據(jù)，非指定醫(yī)院的急診證明有效期為3天。無病假證明按事假處理3、員工因病不能按時上班，應(yīng)在上班之前向部門經(jīng)理請假，經(jīng)批準(zhǔn)方可休假，當(dāng)病愈上...
  • 2014年2月23日□ 賓館電話找人服務(wù)程序
    服務(wù)員接聽電話，首先有禮貌地問清被找賓客的姓名、單位、身份、房號、同時要問清對方的姓名、身份和工作單位，做好記錄，請對方稍候。找人時，如客人在房間或在會議室先敲門輕聲說：“對不起，XX同志（先生、女士、小姐）XX處有您電話�！比缈腿苏谥v電話，應(yīng)找秘書或工作人員處理。如果找的人不在，要問清對方是否需...
  • 2014年2月23日□ 賓館房掃工作流程
    參加晨會工裝整潔，女員工化淡妝見到客人主動問好2、準(zhǔn)備工作08：10-08：30根據(jù)分房情況，查看客房狀況整理工具車對房態(tài)做到明確，清掃先后順序明了布草、備品數(shù)量充足3、清掃房間08：30-11：30檢查有無洗衣袋設(shè)施設(shè)備損壞及時報修按前臺提示清理急需清掃房間做好房間清掃如有洗衣袋及時聯(lián)系服務(wù)臺報修...
  • 2014年2月23日□ 賓館房掃口述考題
    2、檢查機(jī)內(nèi)吸塵袋，及時更換。3、不要連續(xù)使用1小時。二、賓客離館查房服務(wù)程序1、檢查房間里有無賓客遺忘的物品，如抽屜、床頭柜內(nèi)、衣帽間內(nèi)、枕頭下、衛(wèi)生間內(nèi)等。2、如發(fā)現(xiàn)有遺留物品，按《賓客遺留物品處理程序》操作。3、檢查房間設(shè)備有無損壞，如有要盡快報修，保證完好。4、檢查客房用品有無缺損，如有填寫...
  • 2014年2月23日□ 賓館客務(wù)部政務(wù)主管工作流程
    時間工作內(nèi)容06:50—07:001、打卡簽到、換工裝整理儀容儀表，著淡妝。2、看電腦：掌握全院會議、政務(wù)、進(jìn)客有關(guān)情況。07:00-08:101、巡視各住客樓號公共區(qū)域衛(wèi)生情況，檢查政務(wù)領(lǐng)班、值班員精神面貌、儀容儀表、禮貌用語及出勤情況。2、檢查政務(wù)領(lǐng)班對“晨宴請”的部署落實(shí)及人員安排情況3、參加...
  • 2014年2月23日□ 賓館客務(wù)部主管個人述職報告
    新的一年開始了，回顧任職客務(wù)部主管工作的兩年間，有心酸也有歡笑。在賓館領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助下，在大家的團(tuán)結(jié)和共同努力下，成功圓滿的完成了賓館交予的各項工作任務(wù)。在這里我要感謝主管領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理對我的鞭策，讓我不斷提升，逐漸成熟，同時也要感謝各班組同志們對我工作的積極配合與信任，正是因?yàn)橛辛四銈�，我�?..

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