賓館客務部政務主管工作流程

賓館客務部政務主管工作流程

工作時間：根據(jù)早晚的政務情況
工作范圍：負責本部門前臺及公共區(qū)域衛(wèi)生的檢查、部門值臺員的調配與管理
時間 工作內容
06:50—07:00 1、打卡簽到、換工裝整理儀容儀表，著淡妝。
2、看電腦：掌握全院會議
……（新文秘網(wǎng)http://www.jey722.cn省略202字，正式會員可完整閱讀）……　
各會議室
會見廳、服務室崗位工作的落實，解決會議服務中的問題。"
3、完成對預計到達VIP客人、重要團隊和其它重要客人的迎送工作
4、督導領班工作，督導下屬員工的工作質量和效率
5、按規(guī)定標準，每天檢查會議室、公共區(qū)域。檢查內容包括衛(wèi)生狀況，設備完好率，物品擺放情況等。做好檢查記錄，送交經(jīng)理審閱。
6、經(jīng)常向會務工作人員征求意見，妥善處理賓客投訴落實改進措施。
7、控制物品消耗及節(jié)能工作，防止流失浪費
8、統(tǒng)計各班值班員午餐，統(tǒng)一報送。
11:30—13:00 1、檢查政務領班對“午宴請”的部署落實及人員安排情況
2、午餐
"13:00—
政務結束" 1、繼續(xù)巡視全院會議室、公共區(qū)域，監(jiān)督、檢查指導工作。
2、檢查一天工作的完成落實情況，
3、抽查員工小項事宜的完成情況（如周循環(huán)或交代事宜的完成）
3、對領班及員工進行業(yè)務培訓
4、了解當天各樓住客情況，對可以整合的樓號勤與總臺溝通，做到合理人員調配 ……（未完，全文共891字，當前僅顯示566字，請閱讀下面提示信息。收藏《賓館客務部政務主管工作流程》）