賓館第十四期培訓(xùn)總結(jié)

賓館第十四期培訓(xùn)總結(jié)

　　　第十四期管理人員與服務(wù)人員培訓(xùn)工作在一號樓迎賓廳開班，首日與次日上午由***大學(xué)酒店管理學(xué)院***老師主講《職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)能力提升》、《執(zhí)行力與團隊意識》的課程，下午特請***拓展培訓(xùn)中心的教授為我們展開“打造精英團隊凝聚力”的拓展訓(xùn)練。下午觀看了服務(wù)禮儀的教學(xué)光盤。
　　　此次培訓(xùn)在傳授理論職業(yè)化知識的同時，讓員工得到了一次團隊協(xié)作的實踐鍛煉。***老師的《你的禮儀價值百萬》非常貼近我們的實際服務(wù)工作，而***老師詼諧幽默的授課風(fēng)格和小典故也給大家留下了深刻的印象
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人事業(yè)的成功緊密相連，對其職業(yè)生涯的成功發(fā)揮重要的作用。因此，加強對職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，對于提高酒店員工的就業(yè)競爭能力、拓寬職業(yè)發(fā)展空間有積極的推動作用。如果缺乏工作的熱情、持之以恒的精神、良好的服務(wù)意識，堅韌不拔的毅力，很難在酒店行業(yè)中有所成就�！坝械掠胁攀莾�(yōu)品，有德無才是次品、有才無德是危險品、無德無才是廢品”就是這個道理。那么如何提高職業(yè)素質(zhì)？樹立正確的職業(yè)理念，有針對性地做好培訓(xùn)工作，積極的鼓勵性評價，引導(dǎo)員工，我們做的是事業(yè)而非工作，既然我們選擇了友誼賓館，那么我們就要忠于自己的選擇，義無反顧的擔(dān)當(dāng)，這就是責(zé)任，要擁有積極向上的心態(tài)，把賓館當(dāng)成自己的家把，客人當(dāng)成自己的親人，愛護賓館的設(shè)施，努力盡心滿足客人的所有需求，更大限度的給他們以驚喜。
　　　愛崗敬業(yè)，說起來容易，做起來難要一生一世的堅持做到愛崗敬業(yè)，首先，必須要學(xué)會處理好現(xiàn)實生活與理想期望的平衡關(guān)系。一個人對工作崗位的需求是隨一個人的成長進步和社會的發(fā)展而變化的。人的生存和發(fā)展需要是多樣性的，是不斷變化的。某一個時期可能對某一個工作崗位感到比較滿意，但隨時事的變遷，其滿意度就將會不斷的發(fā)生著新的變化，現(xiàn)實與期望隨時隨地都會處在不平衡狀態(tài)。所以說，要做到愛崗敬業(yè)，就必須要學(xué)會調(diào)整和處理好自己的理想期望與現(xiàn)實工作及生活之間的關(guān)系，通過分析權(quán)衡，正確的認識自己，正確的對待工作，找準自己的定位，切實立足本職，發(fā)揮好自己應(yīng)有的作用。
　　　這次培訓(xùn)不但是對思想覺悟的一次提高，更是對我們自身潛能的一次激發(fā)，雖然只有一個下午的時間，但是大家深刻感受到了，一個人的力量是有限的，但集體的力量是無限的。無論是穿越A4還是擺高氣球，都很好的詮釋了工作中一個目標要想去完成，不能只靠個人的智慧和力量，需要團隊中每個人的相互協(xié)作，個人目標與集體目標相一致，才能充分發(fā)揮團隊力量。游戲結(jié)束后大家意識到，沒有完美的個人，只有完美的團隊，只要大家團結(jié)一致，齊心協(xié)力迎難而上，就一定能克服所有困難，在工作中，我們要相信團隊，增進自己的集體榮譽感和集體意識，從個性到團隊精神的過程。 充分 ……（未完，全文共1771字，當(dāng)前僅顯示1126字，請閱讀下面提示信息。收藏《賓館第十四期培訓(xùn)總結(jié)》）