物業(yè)管理招標書的內(nèi)容

目錄/提綱：……
（一）目標物業(yè)規(guī)劃建設(shè)基本情況
（二）物業(yè)管理內(nèi)容
（三）有關(guān)事項的說明
（四）標書、企業(yè)信譽、現(xiàn)場答辯項目
三、物業(yè)管理答辯、評標會一般程序
（一）明確時間、地點
（二）參加人員：
（三）程序
（四）標書、企業(yè)信譽及答辯的項目與要求
……

　　招標書是反映招標理念、招標重點的權(quán)威性文件，政策性強，要求文字準確、內(nèi)容全面。目前較為規(guī)范的招標書主要包括四個方面：
　�。ㄒ唬┠繕宋飿I(yè)規(guī)劃建設(shè)基本情況
　　1．工程概況。包括總體建筑面積和占地面積、功能分布、物業(yè)棟數(shù)與樓層、地下室布局、環(huán)境規(guī)劃、容積率、綠化面積、物業(yè)管理用房面積、電梯臺數(shù)與型號等。
　　2．主要設(shè)備設(shè)施介紹。包括配電系統(tǒng)（總安裝容量、高低壓配電柜、變壓器、備用發(fā)電機數(shù)據(jù)）、給排水系統(tǒng)（蓄水池、泵類、消防噴淋、化糞池、污水井、雨水井等）、空調(diào)系統(tǒng)、通風系統(tǒng)、消防控制系統(tǒng)、樓宇自動化系統(tǒng)等。
　　3．提供的目標物業(yè)設(shè)計圖和竣工圖紙目錄（圖紙附件）。
　�。ǘ┪飿I(yè)管理內(nèi)容
　　1． 房屋建筑本體、公共部分的維護、管理；
　　2． 公共配套設(shè)施、設(shè)備維護、運行管理；
　　3． 公共場地、道路、房屋建筑公共部分的清潔衛(wèi)生、定期消殺、裝修及生活垃圾收集清運；
　　4． 公共綠化、山水園林小品的養(yǎng)護和管理；
　　5． 安全護衛(wèi)及公共秩
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項服務(wù)的范圍、要求，特殊區(qū)域的清潔衛(wèi)生、綠化安排及費用也應(yīng)列明。
　　7）物業(yè)管理酬金。一般按每年物業(yè)管理服務(wù)費總收入的10%計提。
　　8）機動車輛管理。說明管轄區(qū)域機動車輛出入口、停車場安排及停車收費方面基本要求。
　　9）維修資金。此項直接關(guān)系到物業(yè)管理預(yù)算和管理公司責任、義務(wù)，要明確說明，包括重大維修改造的資金安排，設(shè)備設(shè)施維修安排、維修資金收支要點以及房屋、設(shè)備保修期內(nèi)的保修費責任單位等。
　　10）商業(yè)用房。說明位置、面積、房租標準、產(chǎn)權(quán)歸屬、裝修檔次等。
　　11）開辦費問題。說明物業(yè)管理前期費用、開辦費用的安排意見。
　　12）員工宿舍及食堂。應(yīng)說明過度期、正常期宿舍與食堂安排情況。
　　13）關(guān)于裝修管理要求。說明目標物業(yè)裝修工程基本要求，如防盜門、裝修材料等。
　　14）管理目標及獎懲辦法。招標方對管理目標的要求要明確提出，如業(yè)主客戶滿意率以及幾年內(nèi)達到建設(shè)部何等級別的考評標準等�？梢砸笾袠藛挝唤患{風險抵押金。如達不到管理目標，可以少退或不退抵押金，如達到目標，可以另行獎勵。風險抵押金在管理期結(jié)束時應(yīng)按同期銀行利率一并歸還本息。
　　15）其它事項說明。如各類標識、道閘、崗?fù)ぁ⒗占c中轉(zhuǎn)、大門、宣傳欄等一般應(yīng)由建設(shè)單位配齊。中標企業(yè)在標書中承諾的其它添置設(shè)施由投標企業(yè)投資、落實。
　　2、有關(guān)投標事項的說明
　　1）索取資料、報名及入圍。應(yīng)說明報名時間與攜帶資料目錄、入圍通知的時間等。
　　2）投標書的制作、密封及呈交。說明投標書呈交時間、份數(shù)、打印紙規(guī)格，還應(yīng)提供投標企業(yè)對目標物業(yè)項目授權(quán)委托書。對未中標企業(yè)標書如何退還亦應(yīng)列明。
　　3）現(xiàn)場察看、答疑會。一般應(yīng)安排一至兩次針對目標物業(yè)的現(xiàn)場察看及答疑會，說明具體時間。
　　4）開標、評標、定標。說明開標時間、評分辦法，宣布定標的時間、《中標通知書》送達時間以及物業(yè)服務(wù)合同簽定時間等。
　　5）其它事項。應(yīng)明確要求投標企業(yè)遵紀守法，公平、公正地參與競爭。對違紀違法行為將予以處罰。應(yīng)公布投訴電話，接受社會各界監(jiān)督。
　�。ㄋ模藭�、企業(yè)信譽、現(xiàn)場答辯項目
　　1、標書的項目及要求
　　1）投標人情況。
　　2）目標物業(yè)的管理服務(wù)總體策劃。應(yīng)包括服務(wù)理念、管理模式、管理目標、 價格定位、實施措施等。
　　3）組織結(jié)構(gòu)、職能分配、人員編制以及人員培訓(xùn)、管理。
　　4）管理模式、工作計劃和物資裝備情況以入管理用房安排。
　　5）管理規(guī)章制度（只列目錄）和物業(yè)檔案資料的管理。
　　6）各項管理指標的承諾及相關(guān)措施。
　　•房屋及配套設(shè)施完好率
　　•房屋零修、急修及時率
　　•維修工程質(zhì)量合格率及回訪率
　　•綠化完好率
　　•清潔、保潔率
　　•停車場完好率
　　•公共設(shè)施設(shè)備完好率
　　•主要機電設(shè)備完好率
　　•治安案件發(fā)生率
　　•火災(zāi)發(fā)生率
　　•有效投訴率與處理率
　　•管理人員專業(yè)培訓(xùn)合格率
　　•維修服務(wù)回訪率
　　•業(yè)主滿意率
　　•其它有關(guān)指標
　　7）經(jīng)費收支預(yù)算、管理費和管理酬金標準。
　　8）日常物業(yè)管理。應(yīng)包括入住期管理、裝修管理、安全防范、物業(yè)維修養(yǎng)護計劃、專項維修資金使用以及公共設(shè)施管理等。
　　9）機電設(shè)備、設(shè)施的管理。包括日常維修計劃、應(yīng)急搶修方案、節(jié)能降耗措施等。
　　10）便民服務(wù)和社區(qū)文化活動。
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