凝心聚力 砥礪奮進(jìn) 努力開創(chuàng)全區(qū)物業(yè)管理新局面

目錄/提綱：……
一、工作開展情況
（一）“黨建引領(lǐng)”作用發(fā)揮明顯
（二）持續(xù)抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)
（三）重點(diǎn)工作完成情況
（四）其他工作
二、存在問題
三、20201年工作計(jì)劃
（一）住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)實(shí)現(xiàn)五個(gè)精細(xì)化：一是實(shí)施物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、等級(jí)化考核
（二）民生問題確保五個(gè)精準(zhǔn)化：一是解決重點(diǎn)小區(qū)信訪矛盾
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凝心聚力 砥礪奮進(jìn) 努力開創(chuàng)全區(qū)物業(yè)管理新局面

2020年，我中心深入貫徹落實(shí)**區(qū)城市精細(xì)化管理“十大專項(xiàng)整治”行動(dòng)要求,以“物業(yè)管理精細(xì)貼心、居民樂享美好生活”為宗旨,堅(jiān)持“以人為本、精細(xì)貼心；科學(xué)規(guī)劃、標(biāo)本兼治；屬地管理、全民參與”的原則,全面建立“中心吹哨、網(wǎng)格聯(lián)動(dòng)、照單履責(zé)、閉環(huán)銷號(hào)”的物業(yè)網(wǎng)格服務(wù)新機(jī)制，“一盤棋、兩手抓、兩手硬”統(tǒng)籌抓好疫情防控和物業(yè)服務(wù)工作，下大力改善住宅小區(qū)人居環(huán)境質(zhì)量,持續(xù)提升居民幸福指數(shù)、滿意度和城市品位形象,著力構(gòu)建精細(xì)化、法治化、智能化、綠色化物業(yè)服務(wù)管理新模式。
一、工作開展情況
（一）“黨建引領(lǐng)”作用發(fā)揮明顯
1.班子成員主動(dòng)擔(dān)責(zé)，充分發(fā)揮核心領(lǐng)導(dǎo)作用。完成中心黨總支成員換屆選舉，成立中心黨總支委員會(huì)，并明確工作分工，充分發(fā)揮黨組織“把方向、管大局、保落實(shí)、促轉(zhuǎn)型”的領(lǐng)導(dǎo)作用，將黨建工作和物業(yè)服務(wù)高度融合，同頻共振。尤其在今年抗擊疫情期間，雖然新的黨總支還沒有建立，但是中心領(lǐng)導(dǎo)班子成員靠前指揮，“發(fā)出中心全員抗擊疫情最強(qiáng)音”，大年初二取消休假，全員編入?yún)^(qū)住建局疫情防控小組，擔(dān)任**新區(qū)35個(gè)住宅小區(qū)疫情防控骨干力量，同時(shí)組織協(xié)調(diào)177個(gè)物業(yè)公司主動(dòng)投身“戰(zhàn)疫”，完成設(shè)卡、小區(qū)公共區(qū)域消毒、為隔離人員購買生活物資等工作，在這場(chǎng)前所未有的抗擊疫情斗爭(zhēng)中，全
……（新文秘網(wǎng)http://www.jey722.cn省略889字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
務(wù)“好_”，有效地激發(fā)了物業(yè)人員積極向上的工作熱情，也提升了城市形象，全年在黨報(bào)頭條、每日**網(wǎng)、中國**網(wǎng)、****網(wǎng)、**日?qǐng)?bào)、**在線等主流媒體發(fā)表宣傳報(bào)道42篇；印制“小區(qū)物業(yè)問題由誰來管”彩色宣傳畫230份分發(fā)各街道社區(qū)、177個(gè)物業(yè)企業(yè)張貼宣傳，讓物業(yè)服務(wù)政策、服務(wù)熱線進(jìn)“萬家”；借重大節(jié)日之際，在住宅小區(qū)以張貼案例漫畫、巡回播放消防知識(shí)及火災(zāi)案例影像資料、展板、橫幅、發(fā)放宣傳資料等多種方式，對(duì)電動(dòng)車防火知識(shí)、電動(dòng)車火災(zāi)案例、電動(dòng)車使用和管理消防安全常識(shí)、樓道消防安全常識(shí)等內(nèi)容進(jìn)行宣傳活動(dòng)。
（二）持續(xù)抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)
以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)上級(jí)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作會(huì)議精神，持續(xù)開展廉政宣傳教育和源頭防范工作，和四股一室簽訂《2020年黨建、信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任書》抓好落實(shí)中央廉潔自律“八項(xiàng)規(guī)定”，落實(shí)信訪首問責(zé)任制工作制度，持之以恒正風(fēng)肅紀(jì)；堅(jiān)持問題導(dǎo)向，認(rèn)真開展集中整治形式主義、官僚主義，建立健全改進(jìn)作風(fēng)長效機(jī)制，通過監(jiān)督和廉政教育，加強(qiáng)權(quán)力約束，規(guī)范干部行為，提高推動(dòng)工作落實(shí)的整體執(zhí)行力，為中心各項(xiàng)工作的落實(shí)提供強(qiáng)有力的紀(jì)律保證。
（三）重點(diǎn)工作完成情況
1.規(guī)范化抓自律，破解行業(yè)難題促提升。為搭建物業(yè)服務(wù)企業(yè)、政府之間橋梁紐帶，依法按照法定程序成立了**區(qū)物業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)和矛盾糾紛調(diào)處中心,物業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)成立后，建章立制五項(xiàng)，發(fā)展會(huì)員45個(gè)，注重為會(huì)員排憂解難，在**小區(qū)聯(lián)合開展“共駐共建”活動(dòng)；參與中央公園、**等小區(qū)物業(yè)矛盾糾紛的調(diào)處；為會(huì)員單位提供法律咨詢50余次，出具律師催告函32份，協(xié)助會(huì)員單位追回了部分物業(yè)欠費(fèi)；聚焦“三無”小區(qū)行業(yè)痛點(diǎn)，調(diào)研考察，提出了解決的措施及建議；創(chuàng)辦協(xié)會(huì)《工作簡(jiǎn)報(bào)》4期，增強(qiáng)了物業(yè)行業(yè)的凝聚力，也拓展了行業(yè)發(fā)展環(huán)境。
2.法治化抓清源，清繳專項(xiàng)資金力度大。一是全面排查房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)單位代收專項(xiàng)維修資金情況,下大力整治專項(xiàng)維修資金滯留挪用問題。向33家開發(fā)企業(yè)下發(fā)《限期繳納專項(xiàng)維修資金告知書》45份，對(duì)11家開發(fā)企業(yè)下發(fā)了《律師催告函》，催繳專項(xiàng)維修資金共3545.3萬元，占年度任務(wù)量的75.03%，超額完成全年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)的5.03%，共撥付專項(xiàng)維修資金57.66萬元；完成住宅專項(xiàng)維修資金申請(qǐng)使用核查22項(xiàng)，申請(qǐng)撥付核查6項(xiàng)；對(duì)24家開發(fā)企業(yè)的68棟樓辦理了初始登記維修資金繳存申報(bào)，涉及建筑面積：496924.1平方米。二是對(duì)比較典型的**市祺瑞房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司、**市世紀(jì)寶源房地產(chǎn)開發(fā)有限公司的問題給公安部門提交了報(bào)案書；三是積極對(duì)接區(qū)住建局，通過“維修資金進(jìn)大廳”行動(dòng)，把欠繳住宅專項(xiàng)維修資金與工程報(bào)建和工程竣工驗(yàn)收相掛鉤，督促欠繳開發(fā)企業(yè)按期足額繳存相關(guān)費(fèi)用。四是為深入貫徹“公平、公正、公開”的原則，有效控制資金使用成本，增加透明度，與**區(qū)工程造價(jià)預(yù)算中心聯(lián)系溝通，將其作為專項(xiàng)維修資金使用過程中的預(yù)結(jié)算第三方監(jiān)審單位。
3.體系化抓整治，建立物業(yè)管理新機(jī)制。注重以法治建設(shè)方式強(qiáng)化物業(yè)管理內(nèi)部控制工作,印冊(cè)下發(fā)了一個(gè)精細(xì)化工作行動(dòng)指南,一個(gè)辦事流程明白卡，編制形成了分布圖兩個(gè)、物業(yè)管理控制活動(dòng)四個(gè)流程、內(nèi)部管理制度十一項(xiàng),三個(gè)實(shí)施方案,包括全區(qū)物業(yè)小區(qū)分布圖,老舊小區(qū)電梯加裝項(xiàng)目分布圖、《住宅專項(xiàng)維修資金繳存申報(bào)流程》《住宅專項(xiàng)維修資金撥付流程》《物業(yè)信訪接待工作流程》《前期物業(yè)管理備案登機(jī)流程》《會(huì)議制度》,學(xué)習(xí)制度、考勤制度、信訪制度等11項(xiàng)制度；《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范城區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理的實(shí)施方案》《**區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)精細(xì)化管理2020年行動(dòng)方案》《關(guān)于開展高層建筑消防安全專項(xiàng)治理工作方案》等，為保障《實(shí)施方案》落到實(shí)處,積極出臺(tái)配套文件，擬訂了《**區(qū)住宅專項(xiàng)維修資金應(yīng)急使用辦法》《**區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實(shí)施方案》《**區(qū)住宅小區(qū)一星級(jí)、二星級(jí)、三星級(jí)、四星級(jí)物業(yè)服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)》《**區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)考核評(píng)定實(shí)施細(xì)則》《**區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)“紅黑榜”評(píng)比辦法》《**區(qū)住宅小區(qū)先鋒物業(yè)管理考核辦法》《**區(qū)農(nóng)村住宅小區(qū)物業(yè)管理暫行辦法》《**新區(qū)住宅小區(qū)及周邊機(jī)動(dòng)車輛停放集中整治方案》《**區(qū)綠色社區(qū)創(chuàng)建行動(dòng)工作方案》九個(gè)方案，并對(duì)星級(jí)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)量化了考核內(nèi)容。
4.多元化抓管理，統(tǒng)籌推進(jìn)城鄉(xiāng)物業(yè)管理工作。一是以就近托管、市場(chǎng)引入等方式，引導(dǎo)物業(yè)公司承接陽光花園小區(qū)、**小區(qū)、**小區(qū)、**小區(qū)、區(qū)政府家屬樓、化肥廠家屬樓、物資局家屬樓等11個(gè)“三無”小區(qū)物業(yè)服務(wù)。二是全面摸排農(nóng)村小康樓數(shù)量，**區(qū)18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)除安陽鄉(xiāng)、**鄉(xiāng)、**鄉(xiāng)沒有建設(shè)小康樓以外，其余15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)共建成 ……（未完，全文共9146字，當(dāng)前僅顯示2498字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《凝心聚力 砥礪奮進(jìn) 努力開創(chuàng)全區(qū)物業(yè)管理新局面》）