2012年后勤集團物業(yè)管理中心工作總結

中央校區(qū)物業(yè)管理中心2012年工作總結
2012年后勤集團物業(yè)管理中心工作總結

一年來,物業(yè)管理中心在后勤集團黨總支的關懷和領導下,以2012年工作指導思想,目標要求為出發(fā)點,發(fā)揮"依存主業(yè),服務主業(yè),以人為本,細節(jié)管理"的經(jīng)營理念和工作方針,緊緊圍繞"以服務求生存,以管理求效益,以貢獻求支持"的戰(zhàn)略思想,狠抓基礎管理不斷改革創(chuàng)新,開拓發(fā)展,很好的完成了上級交給的各項任務和指標,在工作實踐中我們深深體會到做好物業(yè)服務工作首先要做好以下幾個方面的工作.
設備維修與服務
維修服務工作是物業(yè)管理非常重要的環(huán)節(jié),維修的好壞,直接影響服務的質量,為此我們物業(yè)管理中心狠
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到最低.
今年的維修工作解決了學生宿舍門鎖200余個,陽臺門窗100多塊,窗簾80余塊,排水管道幾十處.校后勤領導在走訪檢查中看到學生違規(guī)將衣物晾置在天棚上,對天棚造成很大的損壞,為避免天棚下落傷人,領導當場決定立即修復,安裝晾衣桿.雖然任務急、強度大,經(jīng)過全中心與維修同事一起努力,按規(guī)定提前完成任務,受到了領導的好評.
由于了解到學生在學校修理自行車比較困難,維修班同志主動成立自行車義務維修小組,定時定點免費為學生修自行車受到了廣大師生表揚.
環(huán)境衛(wèi)生的維護
一年以來,在環(huán)境衛(wèi)生管理方面我們采取了主動走訪校院系,積極聽取師生的意見和需求等辦法找出差距,彌補不足,使保潔工作收到比較好的效果.衛(wèi)生條件有明顯的改變,受到廣大師生的好評.管理中心工作人員經(jīng)常到各樓點檢查督促,保潔員認真堅守崗位積極工作,由于工作人員和院系領導師生互動,環(huán)境衛(wèi)生達到最好的水平,在積極努力下各院系的衛(wèi)生評比全部達標.這些都與平時對保潔員的培訓和對師生的宣傳教育有直接關系.面對師生畢業(yè)搬家等大量工作,我們的保潔同志不辭辛苦加班加點積極努力為學校的環(huán)境優(yōu)美做出很大的貢獻.
安全保衛(wèi)
安全防范是物業(yè)管理中心的主要工作內容不能有半點大意,如果出現(xiàn)問題就會對服務工作和服務質量產(chǎn)生很大影響.所以我們經(jīng)常和保衛(wèi)部門溝通交流安保工作經(jīng)驗,對保安人員進行業(yè)務培訓,把治安案件降到最低點.經(jīng)過培訓的安保人員,堅守崗位認真負責,為了樓內學生的安全,不論冬夏堅持在樓前站崗,查看每一個出入樓人員,防止外人混入,杜絕治安案件的發(fā)生.
四.質量認證
為實現(xiàn)后勤管理規(guī)范化、專業(yè)化,后勤集團在今年3月正式進入體系運行階段.在此期間,確保IS9001質量認證工作順利進行,我們中心全體員工齊心協(xié)力,積極組織員工學習培訓,從理論和實際上掌握崗位工作要求和標準.嚴格以IS9001質量管理體系標準為理論基礎,有效地把體系標準同物業(yè)管理工作有機的結合,建立物業(yè)管理工作平臺,促進物業(yè)管理工作,實現(xiàn)物業(yè)管理的持續(xù)改進,將質量管理體系融合在物業(yè)管理中,達到標準化管理.
五.需要解決的問題
維修項目是管理中心的主要工作內容,易損易耗物質,有效使用和管理是降低成本的主要因素,現(xiàn)在物價在不斷上漲,維修的成本和保潔成本都在提高,如何保證維修質量和環(huán)境的優(yōu)美都面臨著巨大的考驗.
現(xiàn)在的設備、設施都處在老化狀態(tài),如水 ……（未完，全文共2013字，當前僅顯示1279字，請閱讀下面提示信息。收藏《2012年后勤集團物業(yè)管理中心工作總結》）