管理者：知道你的客戶(hù)是怎樣失去的嗎

誰(shuí)都知道客戶(hù)對(duì)一個(gè)公司來(lái)說(shuō)意味著什么。
　　但我們?yōu)楹芜�是常常會(huì)失去客戶(hù)？
　　你是否遭遇過(guò)這樣的情況：有一天，你的某個(gè)大客戶(hù)忽然對(duì)你說(shuō)，他決定終止和你公司的合作，轉(zhuǎn)為經(jīng)營(yíng)某競(jìng)爭(zhēng)品牌的產(chǎn)品；你公司的一個(gè)業(yè)務(wù)員辭職，接著他負(fù)責(zé)的幾個(gè)客戶(hù)都相繼結(jié)束了和你公司的合作；你的已經(jīng)合作三年的一個(gè)客戶(hù)最近居然連續(xù)三個(gè)月沒(méi)有進(jìn)貨了……。
　　在營(yíng)銷(xiāo)手段日益成熟的今天，我們的客戶(hù)仍然是一個(gè)很不穩(wěn)定的_，如何來(lái)提高客
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稀的，所以往往優(yōu)秀的客戶(hù)自然會(huì)成為各大廠(chǎng)家爭(zhēng)奪的對(duì)象。小心，也許你的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)在正在對(duì)你的大客戶(hù)動(dòng)之以情，曉之以理、誘之以利，以引誘他放棄你而另?xiàng)咧ΑＨ魏我粋�(gè)品牌或者產(chǎn)品肯定都有軟肋，而商戰(zhàn)中的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手往往最容易抓到你的軟肋，一有機(jī)會(huì)，就會(huì)乘虛而入。
　　市場(chǎng)波動(dòng)導(dǎo)致失去客戶(hù)。
　　企業(yè)的波動(dòng)期往往是客戶(hù)流失的高頻段位，任何企業(yè)在發(fā)展中都會(huì)遭受震蕩，比如高層出現(xiàn)矛盾，比如企業(yè)資金出現(xiàn)暫時(shí)的緊張、比如出現(xiàn)意外的災(zāi)害等等，都會(huì)讓市場(chǎng)出現(xiàn)波動(dòng)，這時(shí)候，嗅覺(jué)靈敏的客戶(hù)們也許就會(huì)出現(xiàn)倒戈。其實(shí)，在商業(yè)場(chǎng)中，以利為先的絕大多數(shù)商人多會(huì)是墻頭草，那邊有錢(qián)可賺就會(huì)倒向哪邊。
　　細(xì)節(jié)的疏忽使客戶(hù)離去
　　客戶(hù)與廠(chǎng)家是利益關(guān)系紐帶牽在一起的，但情感也是一條很重要的紐帶，一些細(xì)節(jié)部門(mén)的疏忽，往往也會(huì)導(dǎo)致客戶(hù)的流失。
　　某企業(yè)老板比較吝嗇，其一代理商上午匯款萬(wàn)并親自來(lái)進(jìn)貨，中午企業(yè)卻沒(méi)安排人接待，只叫他去食堂吃了一個(gè)盒飯。代理商覺(jué)得很委屈，回去后就調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略做起了別的品牌。
　　誠(chéng)信問(wèn)題讓客戶(hù)失去
　　廠(chǎng)家的誠(chéng)信出現(xiàn)問(wèn)題，有些業(yè)務(wù)經(jīng)理喜歡向客戶(hù)隨意承諾條件，結(jié)果又不能兌現(xiàn)，或者返利、獎(jiǎng)勵(lì)等不能及時(shí)兌現(xiàn)給客戶(hù)，客戶(hù)最擔(dān)心和沒(méi)有誠(chéng)信的企業(yè)合作。一旦有誠(chéng)信問(wèn)題出現(xiàn)，客戶(hù)往往會(huì)選擇離開(kāi)。
　　店大欺客，客戶(hù)不堪承受壓力
　　店大欺客是營(yíng)銷(xiāo)中的普遍現(xiàn)象，一些著名廠(chǎng)家的苛刻的市場(chǎng)政策常常會(huì)使一些中小客戶(hù)不堪重負(fù)而離去。或者是心在曹營(yíng)心在漢，抱著一定抵觸情緒來(lái)推廣產(chǎn)品。一遇到合適時(shí)機(jī)，就會(huì)甩手而去。
　　企業(yè)管理不平衡，令中小客戶(hù)離去。
　　營(yíng)銷(xiāo)人士都知道“的銷(xiāo)量來(lái)自的客戶(hù)”，很多企業(yè)都 ……（未完，全文共1429字，當(dāng)前僅顯示908字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《管理者：知道你的客戶(hù)是怎樣失去的嗎》）