沉靜領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)（三）

四項(xiàng)指導(dǎo)方針
　　
　　沉靜型領(lǐng)導(dǎo)者很清楚，無(wú)論擁有多么好的性格，都不能取代對(duì)于難懂的條文細(xì)節(jié)含義的把握。沉靜型領(lǐng)導(dǎo)者一般都很謙虛謹(jǐn)慎：他們知道自己對(duì)哪些東西不了解，而且也并不打算用道德上的熱情來(lái)代替復(fù)雜的事實(shí)。
　　
　　牢記你的責(zé)任
　　
　　復(fù)雜性制造出了一個(gè)精心策劃的迷宮，并使它變成了藏污納垢的場(chǎng)所。重要的是別讓問(wèn)題的復(fù)雜性模糊了你的責(zé)任，否則，就會(huì)帶來(lái)許多風(fēng)險(xiǎn)，表現(xiàn)形式雖然各式各樣，但程度都很嚴(yán)重。
　　
　　對(duì)于那些道德感很強(qiáng)的人來(lái)說(shuō)，復(fù)雜性帶來(lái)的可能是另一個(gè)問(wèn)題：它會(huì)導(dǎo)致疲勞和困惑。對(duì)復(fù)雜的問(wèn)題追根究底是一項(xiàng)消耗極大的工作。沿這條路走下去，人們很容易會(huì)覺(jué)得自己是陷入了一個(gè)卡夫卡迷宮，而半途而廢此時(shí)就給了他們強(qiáng)烈的誘惑。不過(guò)，盡管復(fù)雜性能夠把人拖垮，它也還會(huì)使他們更有責(zé)任感。那些深入鉆研問(wèn)題的人往往會(huì)變成惟一真正理解問(wèn)題的人。
　　
　　觀察你的魚(yú)
　　
　　這個(gè)聽(tīng)起來(lái)很古怪的指導(dǎo)方針，或許是沉靜型領(lǐng)導(dǎo)者在面對(duì)復(fù)雜問(wèn)題的時(shí)候做的最重要的事情。但是，觀察一條魚(yú)和盡職盡責(zé)地解決復(fù)雜問(wèn)題之間又有什么關(guān)系呢？
　　
　　答案藏在一個(gè)關(guān)于劉易斯·阿格塞茲（）的故事里，他是世紀(jì)美國(guó)最有影響的科學(xué)家之一，是研究冰川時(shí)代魚(yú)類化石和現(xiàn)存魚(yú)類方面的專家。他之所
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的頭腦亂作一團(tuán)的話就應(yīng)該向后退。有時(shí)候，某個(gè)問(wèn)題過(guò)于復(fù)雜，沒(méi)有任何反應(yīng)、分析或者咨詢能夠?yàn)樾袆?dòng)奠定牢靠的基礎(chǔ)。在這種情況下，在倫理上負(fù)責(zé)的行為是等待時(shí)機(jī)，爭(zhēng)取更多時(shí)間，并且設(shè)法讓恰當(dāng)?shù)娜私邮帧?br>　　
　　從英雄主義的觀點(diǎn)看來(lái)，這樣的做法似乎屬于臨陣退縮，但它的確只是常識(shí)而已。外科醫(yī)生如果不能確定在什么地方下刀的話是不會(huì)動(dòng)手術(shù)的，投資者不會(huì)購(gòu)買他們所不了解的公司的股份，廚師們不應(yīng)該在他們做的菜肴里拌上未知的配料，而未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)者，除非你對(duì)真實(shí)的局面有了一個(gè)相對(duì)清楚的了解，否則也不應(yīng)該在復(fù)雜的情況下采取行動(dòng)。
　　
　　變通規(guī)則
　　
　　變通規(guī)則，在一般的看法中，只不過(guò)是官場(chǎng)政客的勾當(dāng)、狡猾律師的花招，或者那些不想按時(shí)回家的孩子的小把戲罷了。按照傳統(tǒng)的觀點(diǎn)，真正的領(lǐng)導(dǎo)者遵紀(jì)守法、遵守規(guī)則——因?yàn)樗麄儗⑦@視作自己的責(zé)任，而這也讓他們成為了榜樣。他們知道，一旦領(lǐng)導(dǎo)者有了玩弄規(guī)則的行為，其他人就會(huì)紛紛效尤了。
　　
　　然而，世事終究不是這么簡(jiǎn)單。比如，想想說(shuō)真話這件事吧，按說(shuō)我們所有人都應(yīng)該這樣做，但是我們同樣認(rèn)識(shí)到對(duì)于這一規(guī)則也有一些例外——有些是微不足道的瑣事：你也許不打算告訴一個(gè)朋友你對(duì)他的新領(lǐng)帶的真正看法；有些則意義深遠(yuǎn)：在二戰(zhàn)時(shí)期，歐洲有些家庭在納粹的魔爪下藏匿了猶太人并對(duì)敵人說(shuō)謊。
　　
　　在微不足道和意味深遠(yuǎn)之間，有無(wú)數(shù)的尋常境況，在遇到它們的時(shí)候，恪守規(guī)則恐怕是弊大于利的選擇。最基本的問(wèn)題是，沒(méi)有人能睿智到用一張規(guī)則之網(wǎng)覆蓋住所有可能性的地步——世界實(shí)在是過(guò)于豐富、變幻，過(guò)于曖昧、撲朔。因此，我們難免會(huì)發(fā)現(xiàn)規(guī)則在有些境地不合時(shí)宜，有時(shí)候，循規(guī)蹈矩卻是錯(cuò)誤的甚至是自投羅網(wǎng)的行為。
　　
　　沉靜型領(lǐng)導(dǎo)者用一種特殊的手段來(lái)應(yīng)付這些曖昧的處境。由于種種充分的理由，他們對(duì)于打破規(guī)則躊躇不前，但是他們并不想機(jī)械死板地遵循規(guī)則，造成損失。所以他們充滿想象力和創(chuàng)造性地尋找變通規(guī)則、而不是打破它們的途徑。而當(dāng)他們找到變通規(guī)則的方法時(shí)，他們會(huì)抓住機(jī)遇，用以支撐他們的價(jià)值觀和責(zé)任承擔(dān)。
　　
　　嚴(yán)肅地對(duì)待規(guī)則
　　
　　當(dāng)沉靜型領(lǐng)導(dǎo)者遇到復(fù)雜的倫理困境的時(shí)候，他們遵循兩個(gè)準(zhǔn)則。其一告訴他們要嚴(yán)肅地對(duì)待規(guī)則。另一個(gè)則告訴他們要充滿創(chuàng)造性和想象力地找出辦法，既遵循規(guī)則的內(nèi)在精神，同時(shí)又對(duì)其加以變通。
　　
　　堅(jiān)信法律和規(guī)則是讓人們?nèi)ダ斫狻⑷プ鹬�、去遵守的這一信念，就能把有責(zé)任心的人和沉靜型領(lǐng)導(dǎo)者，與未成年酗酒者和白領(lǐng)騙子清楚地區(qū)分開(kāi)來(lái)。在藐視法律者看來(lái)，法律和規(guī)則不過(guò)是需要掃到一邊去的蜘蛛網(wǎng)罷了。而沉靜型領(lǐng)導(dǎo)者遵紀(jì)守法卻是因?yàn)樗麄儚?qiáng)烈的倫理意識(shí)。在一個(gè)民主國(guó)度中，法律反映的是人民的愿望和社會(huì)的傳統(tǒng)。而當(dāng)人們加入組織的時(shí)候，他們默認(rèn)或明確地表示同意遵守它的規(guī)章和政策。
　　
　　沉靜型領(lǐng)導(dǎo)者可能會(huì)愿意變通規(guī)則，但往往在公然違反規(guī)則之前罷手，這當(dāng)中第二個(gè)讓人信服的理由是他們對(duì)自己的個(gè)人利益非常在意。觸犯法律會(huì)帶來(lái)罰金之懲、牢獄之災(zāi)、身敗名裂之虞，會(huì)成為當(dāng)?shù)孛襟w的口誅筆伐之的。違背組織的政策會(huì)給事業(yè)帶來(lái)負(fù)面的影響。當(dāng)沉靜型領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)困難的時(shí)候，他們會(huì)嚴(yán)肅地對(duì)待規(guī)則，以維護(hù)他們的聲譽(yù)、人際網(wǎng)絡(luò)（人緣）和事業(yè)的前途。
　　
　　在絕大多數(shù)時(shí)候，有責(zé)任心的人只要能夠嚴(yán)肅地對(duì)待規(guī)則就夠了。但是在復(fù)雜的情況下，教條地遵守規(guī)則可能反倒是不負(fù)責(zé)任的行為，甚至?xí)䦟?dǎo)致不幸的結(jié)果。因此，沉靜而有德的領(lǐng)導(dǎo)者在嚴(yán)肅對(duì)待規(guī)則的同時(shí)，努力地尋找轉(zhuǎn)圜空間。
　　
　　尋找轉(zhuǎn)圜空間
　　
　　沉靜型領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為，規(guī)則制定出來(lái)不是為了讓人打破的。他們對(duì)“打破規(guī)則”的概念看得很清楚：這是一個(gè)不合倫理的、目光短淺的處理嚴(yán)肅問(wèn)題的方法。但是，他們同樣知道循規(guī)蹈矩有時(shí)會(huì)導(dǎo)致痛苦的兩難局面和有害的結(jié)果。于是，沉靜型領(lǐng)導(dǎo)者努力去尋找或創(chuàng)造一些轉(zhuǎn)圜的空間，但他們的行為還是控制在規(guī)則約束的范圍之中。換句話說(shuō)，他們嚴(yán)肅地對(duì)待規(guī)則，但他們同樣尋找轉(zhuǎn)圜空間。
　　
　　沉靜型領(lǐng)導(dǎo)者之所以這樣做，是因?yàn)樗麄兩钪钪泻苌贂?huì)出現(xiàn)鮮明極端的、是非分明的挑戰(zhàn)和問(wèn)題。沉靜型領(lǐng)導(dǎo)者并不打算在兩難的選擇中鉆牛角尖。他們長(zhǎng)時(shí)間地努力尋找履行他們所有義務(wù)和使命的途徑，而不是在他們之間做出艱難的取舍。與其直接面對(duì)兩難的境地，他們更喜歡用創(chuàng)造力和想象力來(lái)迂回前進(jìn)。
　　
　　領(lǐng)導(dǎo)之道與聰明機(jī)巧
　　
　　絕大多數(shù)時(shí)間里，遵循第一條準(zhǔn)則是不會(huì)出錯(cuò)的。嚴(yán)肅地對(duì)待規(guī)則往往是安全、明智和負(fù)責(zé)任的做法。如果大多數(shù)人不是常常這樣做的話，火 ……（未完，全文共6923字，當(dāng)前僅顯示2431字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《沉靜領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)（三）》）