淺析當(dāng)前加油站員工思想狀況

目錄/提綱：……
一、當(dāng)前油站員工思想狀況的特點(diǎn)
（二）、存在無所事事、不思進(jìn)取的思想
（三）、心理壓力大，職業(yè)責(zé)任感淡化
（四）、自認(rèn)發(fā)展空間小，晉升機(jī)會不大
（五）、工作崗位不穩(wěn)定
（六）、工作內(nèi)容單一，缺少精神文化生活
二、當(dāng)前油站員工思想狀況的原因分析
三、對策與建議
（一）、加強(qiáng)溝通，正面引導(dǎo)，提高員工思想素質(zhì)
（二）、發(fā)揮職能，為員工成長成才需要創(chuàng)造條件
（三）、構(gòu)筑有效激勵機(jī)制，激發(fā)和諧油站內(nèi)部活力
三是目標(biāo)激勵，這適合于青年員工
四是授權(quán)激勵
四、搞好愛崗敬業(yè)教育，引導(dǎo)員工樹立以企為家的思想
五、搞好形勢任務(wù)教育，堅定信心博市場
六、需進(jìn)一步加強(qiáng)對一線員工特別是青年員工能力素質(zhì)的培養(yǎng)及提高
七、應(yīng)加強(qiáng)對一線員工世界觀、人生觀、價值觀及理想信念的教育引導(dǎo)
八、各級領(lǐng)導(dǎo)、黨員同志、管理人員比員工要多操心、多費(fèi)心、多付出
……
淺析當(dāng)前加油站員工思想狀況

近年來，我們的企業(yè)在向現(xiàn)代國際化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)軌過程中，堅持以人為本，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，緊密圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展這條主線，抓住熱點(diǎn)、把握難點(diǎn)、突出重點(diǎn)，把解決思想問題同解決員工關(guān)心的實際問題相結(jié)合，充分發(fā)揮思想政治工作的保障作用，為促進(jìn)公司的改革和發(fā)展，起到了積極的推動作用。如何及時了解和掌握一線員工的思想脈搏，切實有效地對基層員工做好解惑釋疑、理順情緒、化解矛盾工作，無疑是新時期我司思想政治工作的一項重要內(nèi)容。
一、當(dāng)前油站員工思想狀況的特點(diǎn)
目前員工思想狀況總體是積極向上、奮發(fā)進(jìn)取的，大多數(shù)員工較為關(guān)注企業(yè)的生存和發(fā)展，市場意識、競爭意識、危機(jī)意識不斷增強(qiáng)，對企業(yè)的發(fā)展前景充滿信心。但也存在一些思想上的沖突和偏差。其思想狀況具體表現(xiàn)在：
(一)、大部份員工對市場形勢心存疑慮，對上級下達(dá)的任務(wù)完成信心不足
了解中發(fā)現(xiàn)，特別是身為加油站站長是面對市場的殘酷和壓力，對完成任務(wù)信心不足，抱有“走一步看一步”的想法，也有的同志還表現(xiàn)出一定的悲觀、迷茫和不知所措等。
（二）、存在無所事事、不思進(jìn)取
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管理人員往往把銷量看作一切，忽視了員工的思想政治工作的建設(shè)，一味地與客戶溝通，卻減少了與員工的溝通，沒有去關(guān)心員工的心理、生活、知識、發(fā)展。由于“龍頭”沒發(fā)揮突出作用，造成員工流失率大；另外一線員工大多是勞務(wù)工，“雇傭思想”嚴(yán)重，造成員工對企業(yè)的凝聚力、向心力不強(qiáng)。在一定程度制約了加油站的經(jīng)營能力、市場競爭能力。
三、對策與建議
針對當(dāng)前基層員工思想狀況存在的問題，作為油站的管理人員在做好經(jīng)營管理，利用公司的政策做好員工思想工作的同時，更應(yīng)該關(guān)注員工的思想動態(tài)，樹立以人為本的理念，根據(jù)員工自身特點(diǎn)，創(chuàng)造性地造就素質(zhì)高、事業(yè)心強(qiáng)、負(fù)責(zé)任、有積極性、進(jìn)取心強(qiáng)的團(tuán)結(jié)隊伍。
（一）、加強(qiáng)溝通，正面引導(dǎo)，提高員工思想素質(zhì)。
每位員工都希望自己每天上班都沒有壓力：不會被顧客投訴，不會收到假幣，結(jié)算時不會缺款，不會加錯油。然而往往新來的員工都會遇到這樣一個或幾個的麻煩，這就需要我們油站的管理人員好好地與員工溝通。建議員工在工作的同時，留意顧客的性格，記住一些比較刁蠻的顧客，在往后的服務(wù)多多留心，滿足需求，得到認(rèn)可，降低顧客的投訴率。目前員工上班時都是采取包加油機(jī)、包員工卡、分擔(dān)制等三種方式來經(jīng)營，然而有些油站由于經(jīng)營方式的不正確，采取分擔(dān)制方式運(yùn)用到新、老員工中去，當(dāng)出現(xiàn)缺款時，就會造成員工情緒的波動，還會給造成員工間的相互猜疑，影響員工間的凝聚力。我們在用心觀察的同時，還要多方位地聽聽員工的意見，聽聽油站所存在的問題，逐步達(dá)成大家一致認(rèn)同的方案，緩解員工壓力，營造和諧氛圍。
由于油站的工作強(qiáng)度大，員工在工作時難免會犯上一些小錯誤，如果我們一味地批評、處罰，這樣的教育就會造成相反的效果。我們需要正面的引導(dǎo)做好思想政治工作，要真正做到點(diǎn)子上，就要掌握以下幾個方法：一是細(xì)心觀察分層次，在觀察員工思想波動的同時了解他是否家庭生活或是個人情感還是工作壓力出現(xiàn)問題，然后再根據(jù)問題原因幫忙解決；二是調(diào)查研究講方法，在考核員工時不應(yīng)一味去懷疑，而應(yīng)給予員工自我評價的機(jī)會；三是員工年齡大小要區(qū)分，年老員工往往喜歡談心拉家常去表揚(yáng)，年青員工往往喜歡講愛好去鼓勵。另外還要把握“四個結(jié)合”方法，即是“表揚(yáng)和批評相結(jié)合，以表揚(yáng)為主。幫助和教育相結(jié)合，以幫助為主�？隙ǔ煽兣c物質(zhì)獎勵相結(jié)合，以肯定成績?yōu)橹鳌Ｕ＝逃烷_展各種有益活動相結(jié)合�！备鶕�(jù)實際情況，靈活地決定其具體方法，達(dá)到員工能聽進(jìn)去，并愿意去做的目的。從而增強(qiáng)員工的責(zé)任意識，提高員工素質(zhì)，認(rèn)清形勢，更加積極工作。
（二）、發(fā)揮職能，為員工成長成才需要創(chuàng)造條件
無論何時，油站的管理人員都要把員工成長成才作為重要的工作職能。一是加強(qiáng)職業(yè)技能的培訓(xùn)，培養(yǎng)員工自我保護(hù)的應(yīng)急能力；對HSE、服務(wù)技巧、顧客投訴處理技巧的培訓(xùn)，提升員工服務(wù)質(zhì)量。二是引導(dǎo)員工特別是青年員工把握公司晉升制度，參加自考、網(wǎng)絡(luò)教育等學(xué)習(xí)提高自身學(xué)歷；三是借助刊物這一宣傳與溝通的平臺，讓員工多多了解公司近期工作重點(diǎn)和發(fā)展趨勢，通過公司的宣傳平臺，釋解員工的工作疑慮，并鼓勵員工積極投稿、參與公司活動，展示自己的才能。通過各種方式的培訓(xùn)、自學(xué)和工作實踐，在油站營造和諧的學(xué)習(xí)氛圍，為員工成長成才需要創(chuàng)造條件。
（三）、構(gòu)筑有效激勵機(jī)制，激發(fā)和諧油站內(nèi)部活力
對員工來說，工作本身就具有激勵力量，特別是解決了溫飽之后，員工的工作動力很大一部分是來自企業(yè)的有效激勵。有效激勵機(jī)制可分成以下幾部分，一是薪酬激勵，實行多勞多得，對于能很好完成各項經(jīng)營任務(wù)和表現(xiàn)出色的員工，在月度考核和二次績效分配中的權(quán)衡要傾向，借而提升優(yōu)秀員工積極性。二是提升激勵，職位的高低影響個人工作情緒與態(tài)度，油站中職位低的員工容易沮喪，且會表現(xiàn)出抗拒的心理。油站增設(shè)多崗位可以解決這一問題，增加后備班長﹑后備站長之職，對表現(xiàn)好、素質(zhì)高的員工給予崗位的提升，納入“優(yōu)上劣下”的動態(tài)管理制度，并在月度考核上給予適當(dāng) ……（未完，全文共4114字，當(dāng)前僅顯示2078字，請閱讀下面提示信息。收藏《淺析當(dāng)前加油站員工思想狀況》）