順應_特點，做好青年員工思想工作（調研報告）

目錄/提綱：……
一、青年員工_特點形成的主要原因
一是成長環(huán)境發(fā)生了變化，造就了80后員工自身的優(yōu)缺點
二是有增無減的社會壓力和生存壓力，造成員工思想復雜
三是管理者沒有認真研究這一_的特點，思想工作方法單一，從而導致溝通不暢
二、順應特點，轉變思維方式，有策略地做好青年員工的思想工作
二是企業(yè)的薪酬結構也需要進行變化
三是搭建參與企業(yè)管理的平臺，為青年員工參與企業(yè)管理和改善經(jīng)營提供機會
四是管理者自己要學習和掌握一些基本的心理管理常識，利于化解青年員工的思想情緒
三、做法效果
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順應_特點，做好青年員工思想工作（調研報告）

隨著銷售企業(yè)用工制度不斷深化改革，用工結構也逐漸年輕化，我司35歲以下的青年員工占到了用工總量的50%以上，他們在企業(yè)逐漸嶄露頭角，成為加油站、油庫一線的主力軍。對這些思想個性獨立、敢于大膽表現(xiàn)自己、有自信、敢創(chuàng)新的80后青年員工，我們的思想工作能否順應他們的性格特點，成為調動好青年員工積極性、提高青年員工隊伍執(zhí)行力的關鍵。
一、青年員工_特點形成的主要原因
根據(jù)對青年員工在個人發(fā)展、薪酬待遇、發(fā)展平臺和職業(yè)規(guī)劃等方面的了解，本人認為青年員工這個_的特點形成主要有兩方面原因：
一是成長環(huán)境發(fā)生了變化，造就了80后員工自身的優(yōu)缺點。人是環(huán)境的產物，80后員工是伴隨著中國改革開放一同成長起來的，他們一出生就搭上了中國經(jīng)濟快速發(fā)展的高速列車，生活條件較好，沒有吃過什么苦，普遍接受過高中以上教育，造就了他們頭腦靈活、有思想、有個性的優(yōu)點
……（新文秘網(wǎng)http://www.jey722.cn省略635字，正式會員可完整閱讀）……　
此管理者要做的便是“向情緒管理要效益”。我司在這方面進行了有益的探索。一是通過領導干部走基層、機關管理人員掛鉤聯(lián)系點活動，不定期到加油站、油庫和一線員工進行面對面的溝通交流，了解員工的所思、所想、所求，尤其重視掌握員工在哪方面產生怨言及其原因和訴求，及時反饋給零售管理、人力資源和政工等部門，以便他們及時化解青年員工的思想問題，讓一線的青年員工感覺到自己的意見受到關注、自己的問題有人回應。二是利用青年員工喜歡網(wǎng)絡的特點，建立了業(yè)務QQ群和團員微信群，讓青年員工能夠在群上對工作、生活上的問題和煩惱暢所欲言，捕捉他們的思想動態(tài)，加強對他們情緒的管理和思想引導，幫助他們“學會解決問題，而不是抱怨問題”。例如，通過在信息平臺上的群聊，公司領導找到了非油品銷量之所以無法取得突破的原因在于員工不敢開口、害怕被拒絕。公司就把百萬元店竹溪加油站作為標桿，組織縣公司片區(qū)經(jīng)理和一批年青的站長培訓，然后進行現(xiàn)場銷售PK，在積極的正面引導下，許多平時不敢開口的年青員工都敢開口了，成功幫助他們樹立了信心。在他們的帶動下，我司的非油品近兩年連續(xù)實現(xiàn)兩位數(shù)增長�？梢�，當前一些表面上看似是經(jīng)營管理上的問題，實際上往往是員工思想上出現(xiàn)了問題而反映在工作行為上，形成消極、抵觸情緒，造成執(zhí)行力低下，工作上推不開。因此，對于年青的一線員工而言，幫助他們克服各種挫敗感，依賴團隊的支持讓其負面情緒得到正面引導，是做好經(jīng)營管理的前提。
2.適應青年員工隊伍變化，不斷調整企業(yè)經(jīng)營管理模式
面對價值觀更加多元化、更多自我認知和判斷、更具挑戰(zhàn)精神的80后青年員工，我們也要轉變思維習慣，適應青年員工隊伍的新變化，從“公司對員工要求”角度盡量轉化為“員工對公司認可”的角度來考慮問題。
一是堅持以老帶新，利用老員工思想成熟、辦事穩(wěn)當?shù)奶攸c，結合青年員工頭腦靈活、有創(chuàng)意的特點，在互相磨合中各施所長，形成一支高效的團隊。例如，老員工在應對突發(fā)情況、顧客投訴等方面經(jīng)驗豐富，沉著老到，但青年員工在電腦操作、新業(yè)務掌握上更具優(yōu)勢。通過班組中的新、老結合，互幫互助，對加快青年員工成長、提升工作質量大有裨益。二是企業(yè)的薪酬結構也需要進行變化。根據(jù)國際流行的大趨勢，在工資結構中，固定的崗位性工資的比例應該相對降低，而激勵和獎勵工資的比重會越來越提高。如前所述，80后青年員工是具有較強競爭挑戰(zhàn)意識，而且更強烈渴望自我證明的一代。如果在我們的工資結構中，固定的崗位工資比重過大，就很難體現(xiàn)出員工個人的努力和價值，久而久之，會使青年員工產生“做好做壞一個樣”的“懶漢思想”，無法感覺到自己能力有用武之地，無法體現(xiàn)出自身的價值，從而心生厭倦，很容易產生職業(yè)疲勞。反之，則會成為他們不斷證明自身價值的推動力。我司的非油品銷售就是最好的例證。剛開始，非油品銷售的提成按班組進行平均分配，一個班組里面賣得多的和賣得少的員工，甚至根本不賣的員工拿到的提成一樣多，結果非油品越賣越少，大家積極性不高，年青員工更抱怨增加了工作量又不得錢，非油品銷售陷入了“一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃”的尷尬境地。我司及時調整了提成分配方式，燃油寶等部分商品實行“誰賣誰得”，其他商品才實行“均分”。員工思想問題的產生倒逼著我們調整經(jīng)營模式，而經(jīng)營模式的轉變又推動了青年員工思想的大轉變，青年員工利用他們頭腦靈活 ……（未完，全文共3529字，當前僅顯示1782字，請閱讀下面提示信息。收藏《順應_特點，做好青年員工思想工作（調研報告）》）