物業(yè)管理暑期實(shí)習(xí)報(bào)告

目錄/提綱：……
一、加強(qiáng)人力資源管理，創(chuàng)“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”企業(yè)
二、培育自身核心專(zhuān)長(zhǎng)，創(chuàng)特色服務(wù)，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力
三、推行“顧客互動(dòng)年”，促進(jìn)公司與業(yè)主之間的良性互動(dòng)
四、重視物業(yè)管理的重要基礎(chǔ)工作——設(shè)備管理
……
暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告(物業(yè)管理)


今年暑假我在**物業(yè)公司的**小區(qū)進(jìn)行了物業(yè)管理方面的社會(huì)實(shí)踐工作。在此期間，我在管理處工作人員的熱心指導(dǎo)下，學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)并在實(shí)際工作中加以運(yùn)用，探求物業(yè)管理工作的規(guī)律。通過(guò)短暫的社會(huì)實(shí)踐，使我對(duì)物業(yè)管理工作有了初步的認(rèn)識(shí)，積累了一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，體會(huì)到物業(yè)管理人員工作的艱辛。
我所實(shí)踐的**物業(yè)有限責(zé)任公司，是一家為開(kāi)發(fā)商、業(yè)主提供全面、綜合服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化物業(yè)管理服務(wù)公司，現(xiàn)有員工數(shù)200多人，管理人員90多人，管理服務(wù)九個(gè)小區(qū)的物業(yè)管理工作
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略388字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
的工作心中有數(shù)，減少盲目性。金源物業(yè)提倡“工作就是學(xué)習(xí)，工作就是創(chuàng)新”，每位員工都爭(zhēng)做“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”員工，這也使員工個(gè)人素質(zhì)得以不斷提高，樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。
金源物業(yè)制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)員工的工作職責(zé)，制定全方位考核辦法，量化考核標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)了考核的可操作性，減少人為因素的影響。實(shí)行末位淘汰制，避免了考核走過(guò)場(chǎng)的現(xiàn)象，增強(qiáng)了員工的危機(jī)感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質(zhì)。
二、 培育自身核心專(zhuān)長(zhǎng)，創(chuàng)特色服務(wù)，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。
在實(shí)踐中，我了解到金源物業(yè)使用了“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”。該系統(tǒng)的運(yùn)用，提高了物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量。實(shí)現(xiàn)了高效的管理運(yùn)作，提升了服務(wù)效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，最終提升了公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
三、 推行“顧客互動(dòng)年”，促進(jìn)公司與業(yè)主之間的良性互動(dòng)。
在實(shí)踐中我了解到，陜西金源物業(yè)在與業(yè)主關(guān)系管理方面做過(guò)很多工作，也獲得了不錯(cuò)的效果。成立業(yè)主俱樂(lè)部，設(shè)立生活服務(wù)中心，開(kāi)通客戶(hù)服務(wù)熱線，根據(jù)小區(qū)居住的業(yè)主不同的年齡、不同的愛(ài)好與興趣、不同的層次等，有針對(duì)性地開(kāi)展日常的社區(qū)活動(dòng)與主題活動(dòng)。加強(qiáng)了公司與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的溝通交流，創(chuàng)建了互動(dòng)的顧客關(guān)系，營(yíng)造了濃厚的社區(qū)氛圍和良好的居住環(huán)境。
四、 重視物業(yè)管理的重要基礎(chǔ)工作——設(shè)備管理。
對(duì)于設(shè)備管理，我在實(shí)踐中看到，管理處著重建立和完善設(shè)備管理制度；對(duì)各類(lèi)設(shè)備都建立設(shè)備管理卡片；做好設(shè)備的日常檢查巡視，定期進(jìn)行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔，并認(rèn)真作好記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。如消防泵每月點(diǎn)動(dòng)一次，以確保發(fā)生火災(zāi)險(xiǎn)情時(shí)，消防泵能正常使用。
短暫的實(shí)踐轉(zhuǎn)眼而過(guò)，回顧實(shí)踐生活，我在實(shí)踐的過(guò)程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。通過(guò)實(shí)踐，加深了我對(duì)物業(yè)管理工作的理解，豐富了我的物業(yè)管理知識(shí)，使我對(duì)物業(yè)管理工作有了初步的感性和理性認(rèn)識(shí)。同時(shí)，由于時(shí)間短暫，感到有一些遺憾。對(duì)物業(yè)管理某些具體工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面，只是 ……（未完，全文共1713字，當(dāng)前僅顯示1089字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《物業(yè)管理暑期實(shí)習(xí)報(bào)告》）