物業(yè)管理中隊2010年工作總結和2011年打算

目錄/提綱：……
一、概述
二、工作總結
三、工作中存在的不足
1、員工的思想動態(tài)掌握的不是很好
2、現(xiàn)場管理不夠細致，力度不夠強化，思想不夠新穎
4、一中隊所管轄范圍望春園、蓮葩園
四、2011年工作計劃
……
物業(yè)管理中隊2010年工作總結和2011年打算

一、概述

2010年即將過去，這一年當中，在公司和支隊的大力支持和指導下，依照大隊現(xiàn)代化管理模式，結合物業(yè)管理護衛(wèi)的特點，以學習物業(yè)管理條例和治安處罰法為指導思想，嚴抓訓練促管理，抓作風紀律，抓各項工作計劃的落實，以提高護衛(wèi)中隊的隊伍政治素質、軍事素質、業(yè)務水平、勤務質量，扎扎實實的做好物業(yè)護衛(wèi)服務為目的，以機構改革為契機轉變管理模式適應現(xiàn)行的物業(yè)管理，并不斷提高護衛(wèi)人員自身素質，抓好拴心留人的工作，積極參與公司組織的各項活動，出色的完成了公司交給的各項任務指標。

2010年10月1日，我們剛剛迎來了祖國的61歲生日，在社區(qū)居民委員會的倡導下國慶期間我們積極組織員工參與國慶志愿者活動。并加強了管轄小區(qū)的巡邏制度，配合社區(qū)居民委員會對小區(qū)進行24小時不間斷巡邏，尤其是夜間的巡邏更加嚴密，經過我們不懈的努力，我們出色的完成了大隊及社區(qū)
……（新文秘網http://jey722.cn省略637字，正式會員可完整閱讀）……　
上下臺階，主動幫業(yè)主提東西，也出現(xiàn)了很多的好人好事，使我們的工作得到了廣大業(yè)主的肯定，一年中共收到業(yè)主表揚信10多封，例：2010年9月5日的晚上20：45分，望春園巡邏哨兵李浩然，在巡邏途中撿到一個黑色皮夾。皮夾內有現(xiàn)金七百余元；身份證；銀行卡數(shù)張等。該同志在沒有找到失主的情況下，把皮夾上交到管理處客服前臺。通過管理出處招領啟示，失主領回了自己的物品，同時要求管理處領導表揚該同志。在平時的工作中隊員們都能助人為樂，服務周到得為小區(qū)業(yè)主提供便利的同時，我們也贏得了“真心服務業(yè)主，弘揚雷鋒精神”的安保衛(wèi)士稱號等等。 2、大隊交給的任務

A、以中隊為單位每周進行軍事訓練，提高員工的身體素質及崗上形象，加強對員的培訓力度，有計劃的開展培訓工作，以解決隊員的形象、禮節(jié)、工作與服務的態(tài)度、使隊員們都能主動性和靈活性的處理崗上所發(fā)生的問題，實現(xiàn)半軍事化管理。

B、在新隊員的崗上培訓中，我們總結出“以老帶新，以新促老，新老搭配”的管理方針，讓新隊員們及時了解小區(qū)內的地形地物和崗上職責。未響應大隊的做好新老兵的思想工作，我中隊不定期對隊員們開展座談會，及時的了解隊員們的思想狀態(tài)，有效地控制了兵員的流失量。

C、以中隊為單位小隊長人員不定期、不定時開會，做到發(fā)生突發(fā)事件及時發(fā)現(xiàn)、及時報告、及時解決。

D、以中隊為單位組織優(yōu)秀勤務宿舍評比，使每位員工主動的維護宿舍和集體衛(wèi)生。

E、做好“三防”工作，隨著季節(jié)的更換，流感等突發(fā)疾病也隨之而來，中隊對辦公區(qū)和宿舍，每天進行兩次消毒和清掃。是隊員們生活在一個干凈、健康的環(huán)境里。下半年以來，各類犯罪案件和突發(fā)事件日益增高，為使小區(qū)有一個安全祥和的環(huán)境我們加強了小區(qū)門衛(wèi)的排查力度和小區(qū)突發(fā)事件應急方案的演練，確保小區(qū)的日常安全。

F、嚴格落實國慶期間外勤人員的選拔和安排。在國慶執(zhí)勤期間，我們秉著大隊“高標準，嚴要求”的建隊方針，和公司“外樹形象，內樹素質”的管理理念。出色的完成了上級交給我們的任務!

三、工作中存在的不足

1、員工的思想動態(tài)掌握的不是很好。本年度，我中隊的兵員流失量達到了五十多人，在經過，多次組織隊員們談心、聊天、及時的了解隊員們心中之所想，盡我們最大的努力，幫助他們渡過難關。雖然有效地控制了走兵率，但我們還需加強這方面的工作！

2、現(xiàn)場管理不夠細致，力度不夠強化，思想不夠新穎。很多新隊員在執(zhí)勤期間，對自己的崗位流程和職責不太明確。執(zhí)勤中比較盲目，對崗位上發(fā)生的突發(fā)事件，不知道如何應對和處理。

3、消防技能的薄弱，由于人員的流動量大，很多隊員不能熟練的掌握，樓宇內消防應急器材的位置，和使用方法。

4、一中隊所管轄范圍望春園、蓮葩園。

望春園實行封閉式管理，東西門都裝有門禁對講系統(tǒng)，用于控制外來人員隨便進入小區(qū)，此門禁系統(tǒng)從2009年5月開始啟用，自使用以來有效的控制了不明外來人員的進入，但是也給我們的工作帶來的諸多的不便，有很多業(yè)主不同意一進門就必須要刷卡，也有一部分業(yè)主認為一定要這樣做，只有這樣才能有效的保證自己所居住的安全性。由于有兩種不同的看法造成了我們工作上的難度，也給小區(qū)的業(yè)主帶來了不小的安全隱患。例：10月5號，晚22：30分，發(fā)生的搶劫事件，就是不法分子尾 ……（未完，全文共3544字，當前僅顯示1790字，請閱讀下面提示信息。收藏《物業(yè)管理中隊2010年工作總結和2011年打算》）