淺談基層稅務所如何抓好納稅服務工作

　　[內容提要：就基層稅務所如何抓好納稅服務工作的問題，筆者進行了深入的思考，并從四個方面作出闡述：一、強素質為納稅服務打基礎；二、嚴管理為納稅服務添動力；三、抓廉政為納稅服務作保障；四、求創(chuàng)新為納稅服務謀發(fā)展。以期能夠為我局各基層稅務所進一步做好納稅服務工作提供幫助。]
　　當前，在全局開展“優(yōu)化稅收環(huán)境，提高服務質量”的活動中，作為基層稅務所如何找準位置充當好角色，牢固樹立“四個第一”的服務理念顯得尤其重要，即：把納稅人的合理合法需求作為改進和創(chuàng)新納稅服務的第一信號；把提高為納稅人服務的質量和效率作為優(yōu)化納稅服務工作的第一目標；把納稅人的滿意度作為衡量納稅服務水平高低的第一標準；把營造一流的稅收環(huán)境作為優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的第一要務。筆者認為應努力從以下幾個方面去思考和落實。
　　一、強素質為納稅服務打基礎
　　作為一線基層稅務所的稅務人員，常年與納稅人打交道，
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略618字，正式會員可完整閱讀）……　
、幫、帶”，激發(fā)大家自覺學習的積極性和主動性，達到互幫互學，共同提高的目的，真正為提高納稅服務水平掌握過硬的業(yè)務技能和本領打下堅實的基礎。
　　二、嚴管理為納稅服務添動力
　　一個單位，一支隊伍有沒有朝氣，有沒有凝聚力和戰(zhàn)斗力，關鍵要看其管理制度是否建全，管理措施是否到位，管理方法是否得當。俗話說嚴格管理出成果、出效益、出戰(zhàn)斗力講的就是這個道理，基層稅務所納稅服務水平的高低將直接反映其隊伍建設、服務質量、辦稅效率等管理是否嚴格。因此，要為基層稅務所的納稅服務注入新的活力、增添新的動力，嚴格要求、嚴格管理勢在必行。
　　1、要把以人為本、帶好隊伍作為我們抓好各項工作的前提，要注重從帶思想、帶作風上入手。生活上關心體貼，工作上嚴格要求，嚴格管理，不允許任何一位同志掉隊，使大家牢固樹立強烈的事業(yè)心、責任感。
　　2、要建立健全嚴密的規(guī)章制度，加強服務質量和辦稅效率的管理。以嚴密的規(guī)章制度去管理人、約束人，以科學的措施和辦法去規(guī)范服務，去促進辦稅效率和服務質量的提高。
　　3、通過科學嚴格的管理手段和管理方式，大力加強和改進崗位目標責任制的落實和崗位輪換制度的施行。使大家養(yǎng)成自覺服從管理的習慣，增強自我管理、相互管理的意識。
　　總之，服務質量和辦稅效率與稅務干部的思想、作風建設有著密切聯(lián)系，只有嚴格管理，使干部隊伍建設、納稅服務水平繼續(xù)充滿生機和活力，才能不斷提升服務質量和提高辦稅效率。
　　三、抓廉政為納稅服務作保障
　　俗話說：“公生明、廉生威”，如果沒有公正廉潔的隊伍，我們的投資環(huán)境、納稅服務將是一句空話。實踐證明以廉政促隊伍、以廉政促稅收、以廉政促服務是抓好各項工作的有力保障。因此，堅持把抓廉政建設貫穿于稅收戰(zhàn)線的各個環(huán)節(jié)，是對“優(yōu)化稅收環(huán)境，提高服務質量”最大的支持和保證。
　　1、要建立和完善公開、公正、透明的納稅服務機制和辦法，使我們的稅收隊伍在服務過程中始終處于“兩權監(jiān)督”和納稅人的監(jiān)督之下。
　　2、要持之以恒、毫不松懈地抓好廉政建設教育，堅持用正反兩方面的典型事例教育、警醒、引導大家自覺遵守勤政廉政公約，自覺維護地稅干部的形象。
　　3、要用嚴明的廉政紀律和制度來約束大家，使責任落實到每一個人，板子打到具體人身上，對有違法違紀或不廉潔行為的人和事決不姑息遷就，確實使干部認識到依法辦稅、廉潔奉公、為民服務是職責之所在，是份內之事。
　　總之，我們應充分認識到納稅服務與廉政建設的關系，如果沒有“廉政”作保障，稅收與服務將成為“無源之水，無本之木”。
　　四、求創(chuàng)新為納稅服務謀發(fā)展
　　環(huán)境要改善，服務須提高。我們應充分認識到現(xiàn)代區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展對投資環(huán)境和服務質量提出的更高要求，納稅服務的好壞直接影響到稅收環(huán)境的成敗，如果因循守舊、固步自封終將會被時代所淘汰。小平同志講：“發(fā)展才是硬道理”，同樣，納稅服務要發(fā)展，只有不斷賦予其文明化服務、規(guī)范化服務、信息化服務、超前化服務的新內涵，只有不斷去探索、去創(chuàng)新，才能使我們的稅收環(huán)境和事業(yè)更加興旺發(fā)達。
　　1、我們應努力從“三超前，兩及時，一回訪”的特色服務中去吸取好的經(jīng)驗。三超前，即將服務延伸到：入?yún)^(qū)前、注冊前、納稅前。兩及時，即納稅人只要在納稅中有不方 ……（未完，全文共2727字，當前僅顯示1733字，請閱讀下面提示信息。收藏《淺談基層稅務所如何抓好納稅服務工作》）