基層消防救援人員心理健康服務(wù)工作測評報(bào)告

目錄/提綱：……
一、測查評估基本情況
二、心理健康現(xiàn)狀研究
（一）心理健康漠視，“諱疾忌醫(yī)”明顯存在
（二）焦慮情緒常伴，“情難自控”明顯存在
（三）職業(yè)壓力突出，“身心俱�！泵黠@存在
（四）家庭矛盾羈絆，“力不從心”明顯存在
三、透過問題分析原因
（一）從思想認(rèn)識上來看——追求心理健康的觀念淡薄
（二）從工作特點(diǎn)上來看——適應(yīng)職業(yè)壓力的能力不夠
（三）從年齡結(jié)構(gòu)上來看——人際關(guān)系交往的方式不一
（四）從專業(yè)服務(wù)上來看——本土心理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)缺乏
四、加強(qiáng)心理健康服務(wù)工作的幾點(diǎn)思考
（一）堅(jiān)持建章立制，形成長效保障
一是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，培養(yǎng)人才
二是定期心理巡診，夯實(shí)陣地
三是完善干預(yù)體系，形成閉環(huán)
（二）突出多向施策，確保系統(tǒng)全面
一是實(shí)行“網(wǎng)格化”服務(wù)
二是實(shí)行“智能化”服務(wù)
三是實(shí)行“套餐化”服務(wù)
（三）豐富調(diào)節(jié)方法，提振隊(duì)伍士氣
一是辦好各類賽事，激發(fā)熱情
二是加強(qiáng)設(shè)施建設(shè)，滿足所需
三是建立文藝分隊(duì)，陶冶情操
（四）緊盯重要環(huán)節(jié)，消除苗頭隱患
一是關(guān)注家庭生活，緩解后方壓力
二是關(guān)注婚戀交友，引導(dǎo)走出誤區(qū)
三是關(guān)注_，解除危機(jī)預(yù)警
……
基層消防救援人員心理健康服務(wù)工作測評報(bào)告

改革轉(zhuǎn)隸以來，消防救援隊(duì)伍承擔(dān)著“全災(zāi)種、大應(yīng)急”的使命任務(wù)，消防治理效能系統(tǒng)增強(qiáng)，綜合救援能力整體提升，但伴隨而來的是使命任務(wù)和工作壓力的日益升高，個(gè)人職業(yè)應(yīng)激創(chuàng)傷、心理健康問題已經(jīng)成為隊(duì)伍關(guān)注的重點(diǎn)之一。為全面掌握消防救援人員心理健康狀況，深研心理特征，為開展心理服務(wù)工作提供有力參考，為此，**支隊(duì)創(chuàng)新啟動(dòng)“‘潤心靈’心理服務(wù)行動(dòng)2024年工作計(jì)劃”，對全市基層人員心理健康狀況開展測查評估、團(tuán)體輔導(dǎo)和咨詢服務(wù)等工作，通過客觀審視隊(duì)伍發(fā)展實(shí)際、調(diào)查研究基層心理健康問題類型、分析探討影響心理健康因素等，提出相應(yīng)對策建議。
一、測查評估基本情況
此次心理測查通過線上自測形式，包含 4 個(gè)心理量表，分別是 EPQ人格問卷、SCL-90癥狀自評量表、抑郁自評量表SDS和焦慮自評量表SAS，對艾森克人格類型、心理健康水平、抑郁情緒以及焦慮情緒進(jìn)行評估，其中 EPQ 用于測評個(gè)性特征，不設(shè)預(yù)警。支隊(duì)**名基層救援人員進(jìn)行測查，完成率100%。
分析艾森克EPQ人格問卷（人格類型），從L量表（掩飾性或說謊）來看，**名同志中，575人測查結(jié)果真實(shí)，116人結(jié)果失真；從E量表（內(nèi)外向）來看，114人屬于性格內(nèi)向型，285人屬于性格外向型，306人屬于中間型；從N量表（神經(jīng)質(zhì)）來看，420人情緒穩(wěn)定，123人情緒起伏較小，74人情緒起伏較
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病”當(dāng)做浪費(fèi)時(shí)間，將“治已病”視作洪水猛獸，對心理工作的b_m性還存在擔(dān)憂，覺得積壓在心里的“秘密”，不能隨意和他人吐露，以免人盡皆知。從本次心理測評情況來看，**名同志參與測試，有116人結(jié)果失真，部分同志每個(gè)問題的平均思考時(shí)間不到1秒，反映出對心理健康毫不關(guān)心、不愿意配合工作。從教育督查情況來看，發(fā)現(xiàn)部分隊(duì)站開展心理工作不細(xì)、個(gè)人心理檔案不全、心理健康分析不透等現(xiàn)象；通過談話，發(fā)現(xiàn)部分人員在處理工作壓力與情緒調(diào)節(jié)方面不愿意借助外部力量，主要通過隱忍、控制等不恰當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行自我調(diào)節(jié)，以上情況容易造成健康管理的缺位和個(gè)人心理問題惡化。
（二）焦慮情緒常伴，“情難自控”明顯存在。心理學(xué)上對焦慮的定義是：它是指一種沒有理由的心理不安或恐懼的復(fù)雜狀態(tài)。經(jīng)過對數(shù)據(jù)的分析，在排除結(jié)果失真的情況下，基層同志的焦慮（含輕度、中度、重度）占比達(dá)15%左右，此數(shù)據(jù)明顯高于其他低危險(xiǎn)性行業(yè)的人員。當(dāng)前，基層隊(duì)站滅火救援任務(wù)非常復(fù)雜困難，在面對未知危險(xiǎn)情況下，個(gè)人心中容易出現(xiàn)能否圓滿完成任務(wù)、能否安全回隊(duì)等“暗自拷問”，時(shí)常會(huì)局促不安，影響初戰(zhàn)到場救援效果。同時(shí)，在日常執(zhí)勤訓(xùn)練和工作生活中，繁重的業(yè)務(wù)工作、緊張的訓(xùn)練壓力以及嚴(yán)格的隊(duì)伍管理都會(huì)使個(gè)人產(chǎn)生焦慮情緒。在后期的座談中，患有焦慮情緒的人員普遍談及這種情緒越想自控卻越難以自控，心理焦慮表現(xiàn)越發(fā)明顯，甚至?xí)苯佑绊懙皆谌粘９ぷ髦械耐瓿尚屎蛨?zhí)行任務(wù)中的反應(yīng)速度和職業(yè)判斷力。
（三）職業(yè)壓力突出，“身心俱�！泵黠@存在。從EPQ人格特征表現(xiàn)可以看出，人格特質(zhì)能決定個(gè)人受到工作壓力影響的不同程度，工作壓力也能影響人格特質(zhì)。這種特點(diǎn)對神經(jīng)質(zhì)影響尤其明顯，即工作壓力會(huì)增強(qiáng)個(gè)人的神經(jīng)質(zhì)特質(zhì)，工作壓力越大，神經(jīng)質(zhì)人員情緒起伏越大，這無疑會(huì)加重工作壓力對心理健康的負(fù)面影響。由于消防救援人員長期從事各類搶險(xiǎn)救援和滅火撲救的工作，緊張危險(xiǎn)的工作環(huán)境和工作性質(zhì)決定了他們必須比普通人承受更大的心理壓力，導(dǎo)致了在身心方面產(chǎn)生強(qiáng)烈的不安全感，以至于在完成任務(wù)之后普遍會(huì)感到疲憊，無法及時(shí)、有效地調(diào)整狀態(tài)。
（四）家庭矛盾羈絆，“力不從心”明顯存在。從因子分布－人際關(guān)系敏感這欄來分析，消防救援人員中或多或少存在家庭矛盾，在“如何遇到困難挫折的時(shí)候，你最希望誰能幫助到你”這一問題中，部分人員選擇的不是自己的家庭成員，說明“家庭安全感”缺乏，家庭關(guān)系并不十分和諧。同時(shí)，在個(gè)體心理咨詢中發(fā)現(xiàn)，有的人員受家庭重大變故影響以及長期與父母妻兒兩地分居，照顧不到家庭，不僅影響家庭親情的投入也容易滋生各項(xiàng)家庭矛盾，不可避免影響工作熱情。
三、透過問題分析原因
（一）從思想認(rèn)識上來看——追求心理健康的觀念淡薄。筆者下基層實(shí)地開展心理咨詢服務(wù)中發(fā)現(xiàn)，面對一些常見的心理健康問題，仍有部分人員面露難色，特意回避甚至當(dāng)面拒絕心理健康咨詢。這說明，部分人員對心理健康的相關(guān)知識、相關(guān)問題和相關(guān)作用是不熟悉、不了解的，以及干部在日常的心理教育方面“走過場、搞形式”的情況仍然存在，導(dǎo)致沒有完全正確認(rèn)識和對待心理健康問題。同時(shí)，人員日常都是集體生活，在傳統(tǒng)的觀念里，容易將心理問題與精神疾病聯(lián)系到一起，普遍認(rèn)為若是有心理問題就是精神有疾病，會(huì)讓周圍人避而遠(yuǎn)之，因而處處忌諱心理健康這個(gè)話題，有意回避、刻意隱瞞，有了問題也不愿主動(dòng)向他人傾訴或是尋求幫助。
（二）從工作特點(diǎn)上來看——適應(yīng)職業(yè)壓力的能力不夠。消防救援行業(yè)代表著堅(jiān)強(qiáng)、力量、可靠和擔(dān)當(dāng)，象征著平安、守護(hù)、責(zé)任和榮耀，而那些難以名狀的壓力感和緊迫感如影隨形，尤其是每次任務(wù)中潛在的危險(xiǎn)和壓力，嚴(yán)重的容易情感耗竭直至崩潰。例如，人員在滅火救援現(xiàn)場處于高度應(yīng)激狀態(tài)，見到了血肉模糊、面目全非的尸體，經(jīng)歷了人生從未有過的_，面臨著被坍塌掩埋、火魔吞噬的危險(xiǎn)等，事后會(huì)給心理上帶來巨大陰影，產(chǎn)生長時(shí)間“無法抹去的陰影”。此前中國科學(xué)院心理研究所專家李曉晨對涼山森林火災(zāi)幸存的消防救援人員進(jìn)行心理評估，確定他們存在一定的急性應(yīng)激反應(yīng)。同時(shí)，嚴(yán)格的日常訓(xùn)練和隊(duì)伍管理，使人員心理上產(chǎn)生一定程度的不平衡感，不僅會(huì)感到消磨個(gè)人精力，也會(huì)造成心理壓力、產(chǎn)生抵觸情緒。目前，隊(duì)伍尚欠缺針對救援人員面對突發(fā)事件、重大災(zāi)害、嚴(yán)重挫折等情況而采取的心理危機(jī)干預(yù)措施，對消除心理困擾、防止出現(xiàn)創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙和過激行為上還有不足。
（三）從年齡結(jié)構(gòu)上來看——人際關(guān)系交往的方式不一。支隊(duì)基層救援人員大多集中在20-30周歲，入隊(duì)思維比較活躍、興趣愛好比較廣泛、想象力和創(chuàng)造力比較豐富，但是參加工作時(shí)間比較短、經(jīng)歷比較少，思想還不夠成熟、情緒還不夠穩(wěn)定，容易被外界事物所左右，遇事極易偏激進(jìn)。在日常工作生活中，這類人員會(huì)因生理和心理變化較快，在社會(huì)人際交往、婚戀交友、處理內(nèi)部關(guān)系和家庭關(guān)系方面缺乏穩(wěn)重，容易出現(xiàn)心理健康不穩(wěn)定、感情用事和感情受挫，這些都會(huì)成為引發(fā)抑郁、焦慮情緒，影響睡眠質(zhì)量和壓力感受的重要因素。
（四）從專業(yè)服務(wù)上來 ……（未完，全文共5732字，當(dāng)前僅顯示2642字，請閱讀下面提示信息。收藏《基層消防救援人員心理健康服務(wù)工作測評報(bào)告》）