知識(shí)管理：世紀(jì)企業(yè)管理新模式

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的來(lái)臨，基于知識(shí)的企業(yè)管理模式正在顯現(xiàn)。世紀(jì)的企業(yè)管理必將是知識(shí)管理引領(lǐng)潮流。正如管理學(xué)家彼得·德魯克所言：“知識(shí)的生產(chǎn)率將成為一個(gè)國(guó)家產(chǎn)業(yè)、一個(gè)公司的競(jìng)爭(zhēng)力的決定因素，沒(méi)有任何國(guó)家、產(chǎn)業(yè)或公司在這方面有‘自然’的優(yōu)勢(shì)或劣勢(shì)，惟一的優(yōu)勢(shì)是經(jīng)濟(jì)地利用公開(kāi)可得的各種知識(shí)的能力�！敝R(shí)管理是保持企業(yè)持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源。新世紀(jì)的每個(gè)企業(yè)和企業(yè)家都應(yīng)認(rèn)清形勢(shì)，順應(yīng)潮流，深刻領(lǐng)會(huì)知識(shí)管理的內(nèi)涵和特征，并抓住機(jī)遇，有效地實(shí)施知識(shí)管理戰(zhàn)略。
　　一、知識(shí)管理的內(nèi)涵和特征
　　
　　知識(shí)管理研究的核心是知識(shí)資本的管理。知識(shí)資本是繼商品資本、貨幣資本、人力資本之后出現(xiàn)的一種資本形態(tài)�！爸R(shí)資本”被定義為公司賬面價(jià)值
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開(kāi)發(fā)管理”。如微軟公司提出的“不斷淘汰自己產(chǎn)品”的口號(hào)。
　　
　�。�、突出競(jìng)爭(zhēng)化的“人才激勵(lì)管理”。在管理層普遍設(shè)立（首席知識(shí)執(zhí)行官）；實(shí)施人才開(kāi)發(fā)計(jì)劃，包括終身教育、人才破格提拔任用制度；改善分配和鼓勵(lì)制度，以更加傾向于人才效益的發(fā)展。
　　
　　二、知識(shí)管理的具體實(shí)施方法
　　
　　１、構(gòu)建支持知識(shí)管理的組織體系。知識(shí)管理具有責(zé)任分散的趨向。因此，要建立一套有效的組織體系以支持企業(yè)的知識(shí)管理活動(dòng)。在這一體系中，一是要有負(fù)責(zé)知識(shí)管理活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)人，承擔(dān)制定管理計(jì)劃和協(xié)調(diào)企業(yè)的各種知識(shí)活動(dòng)；二是成立專(zhuān)門(mén)的小組，完成與知識(shí)管理活動(dòng)有關(guān)的任務(wù)；三是建立支撐知識(shí)管理的基礎(chǔ)設(shè)施，如統(tǒng)一的信息技術(shù)平臺(tái)、數(shù)據(jù)庫(kù)和資料庫(kù)等。
　　
　�。�、設(shè)立知識(shí)總監(jiān)或主管。如可口可樂(lè)、通用電器等公司都設(shè)立了知識(shí)主管。設(shè)立知識(shí)主管的目的是要在“沒(méi)有先例可循的情況下能夠熟練地豐富、支配和管理不斷發(fā)展的知識(shí)體系”，以便有效地“運(yùn)用集體的智慧提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力”。某些企業(yè)把知識(shí)管理視為信息管理的延伸，從而試圖把信息主管改為知識(shí)主管，這是對(duì)知識(shí)管理的一種誤解。這樣做的結(jié)果，將在不知不覺(jué)中把知識(shí)管理的重點(diǎn)放在技術(shù)和信息的管理上，而不是放在創(chuàng)新和創(chuàng)造力的培養(yǎng)與開(kāi)發(fā)上。一般而言，知識(shí)主管的主要職責(zé)為：了解公司的環(huán)境和公司本身的狀況，理解公司內(nèi)的信息需求；建立和造就一個(gè)能夠促進(jìn)學(xué)習(xí)、積累知識(shí)和信息共享的環(huán)境，每個(gè)人都要認(rèn)識(shí)到知識(shí)共享的好處，并為公司知識(shí)庫(kù)的豐富做出貢獻(xiàn)；監(jiān)督保證知識(shí)庫(kù)內(nèi)容的質(zhì)量、深度、風(fēng)格并與公司的發(fā)展相一致；保證知識(shí)庫(kù)設(shè)施的正常運(yùn)行與信息更新；加強(qiáng)知識(shí)的集成和新知識(shí)的產(chǎn)生，促進(jìn)知識(shí)共享與生成的不斷循環(huán)。３、加大對(duì)知識(shí)管理的資金投入。企業(yè)知識(shí)管理活動(dòng)需要資金支持，這是毫無(wú)疑問(wèn)的。這里有一個(gè)觀念問(wèn)題，反映了企業(yè)對(duì)知識(shí)管理的責(zé)任感。要動(dòng)員企業(yè)全體職員為知識(shí)管理投資，以保證知識(shí)管理活動(dòng)的正常開(kāi)展。
　　
　�。�、創(chuàng)造有利于知識(shí)管理的企業(yè)文化。有利于知識(shí)管理的企業(yè)文化包括良好的職業(yè)道德、企業(yè)榮譽(yù)感和團(tuán)隊(duì)精神等。此外，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的支持是知識(shí)管理活動(dòng)成功的保證。
　　
　�。�、制定鼓勵(lì)知識(shí)創(chuàng)造和轉(zhuǎn)移的激勵(lì)措施。有效的激勵(lì)措施可以促使員工產(chǎn)生有利于知識(shí)管理活動(dòng)的行為，但更多的公司并沒(méi)有采取物資獎(jiǎng)勵(lì)手段，而是把激勵(lì)措施融入企業(yè)員工人事管理體系中，每年都對(duì)員工從事知識(shí)管理活動(dòng)的表現(xiàn)進(jìn)行一次評(píng)估。
　　
　�。丁⒔⒅R(shí)與信息的共享網(wǎng)絡(luò)。主要有兩種：一是內(nèi)部網(wǎng)，二是虛擬網(wǎng)。二者都具有眾多的功能。例如：美國(guó)的波音公司通過(guò)建 ……（未完，全文共2169字，當(dāng)前僅顯示1379字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《知識(shí)管理：世紀(jì)企業(yè)管理新模式》）