企業(yè)實現跨部門溝通的幾種方法

在公司里，跨部門溝通是很重要的，員工和中級主管花在內部溝通的時間大約占其工作時間的，而對于高層主管，這個比率會更高。如何提高公司內部溝通的有效性以改善運營效率呢？
　　一、不妨輪換崗位
　　規(guī)律告訴我們，公司內部％的信息交流與溝通發(fā)生在％的人員之間，各部門的主管和秘書就是公司內部溝通的“關鍵少數”。所以，應該鼓勵崗位輪換，請業(yè)務背景的人員擔當人力資源、培訓、行政、商務管理等支持部門的主管。比如，、近幾年在中國市場都有類似實踐。摩托羅拉與亞信的對各自市場業(yè)務的分析與深度介入，使得這個傳統(tǒng)的“后勤”部門與核心業(yè)務水乳交融，相得益彰，從而在根本上
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些快速上崗訓練、技能培訓和強化輔導，以便將此階段縮減到個月左右。另外，換崗的時機也很關鍵，應盡可能避開年末預算、計劃等階段。同時，在小規(guī)模公司內部不宜如此操作。
　　二、提高溝通技能
　　第二層次的解決途徑是提高溝通技能，包括有效傾聽及保持溝通的簡潔準確性。公司內部溝通中，大家往往急于表達而疏于傾聽。通過多次團隊的現場演練、游戲等，筆者觀察到，在交流中，如果雙方或至少一方多一些專注傾聽，適時復述、提問以確認關鍵信息，并予以適當的反饋，那么溝通的有效性（即準確、省時、較少沖突）就大大提高了。這一點在組織內部可以通過團隊指令訓練、引導、鼓勵來實施。
　　跨部門溝通必須保持簡潔性。簡單的是美好的。寶潔公司的“頁備忘錄”一直都備受推崇。備忘錄這一古老簡便的交流方式至今仍為許多公司沿用，而寶潔公司的主管認為，多于頁的備忘錄是無益而有害的。一家系統(tǒng)集成公司的老總說，他的公司曾經一直為各種會議所困擾，于是效仿了寶潔公司的做法，明確規(guī)定每次內部會議必須在分鐘內結束。我們不禁要問，用簡單量化的方式去處理復雜的商業(yè)和管理問題，奏效嗎？如果分鐘之內沒有談完，問題沒有解決，怎么辦？那位老總反問：“你認為再分鐘就有多好的解決方案嗎？”筆者啞然。誰能抗拒簡單的魅力哪！
　　三、倡導溝通文化
　　溝通的有效性與企業(yè)文化直接相連。沒有主管認為持續(xù)改革內部溝通不重要，關鍵在于實際執(zhí)行。主管人不僅是探路者、指引者和影響者，更重要的是行為者。如果主管人員從不在電梯或走廊與同事們輕松交談，當他在員工大會上發(fā)表演講后能聽到員工們的熱烈反響嗎？要想改善內部溝通，需要檢視一下，公司主管們都能像公司的安迪格魯夫那樣踏進員工餐廳隨機地與員工一起就餐嗎？行動的力量是對裱在會議室的“公司遠景、價值觀和理念”的最好說明。
　　我們有理由相信，不同的管理團隊造就不同的公司。對這一點，業(yè)內一位職業(yè)經理人頗有體會，他說：“你期待員工如何表現，你就要如何表現；你倡導雙向溝通、傾聽對方，平息部門間沖突，減少內部協(xié)調成本，你就要親歷親為地做給大家看。你認為素質、技能提高和不斷學習重要，你就和他們一起去聽課，把你讀過的好書與他們分享，簡單地說，就是去弄，去做，去干�！�
　　四、調整組織機構
　　必要時調整組織機構 ……（未完，全文共1922字，當前僅顯示1222字，請閱讀下面提示信息。收藏《企業(yè)實現跨部門溝通的幾種方法》）