基于spss對(duì)大學(xué)生網(wǎng)購情況的調(diào)查研究

目錄/提綱：……
（一）網(wǎng)上購物的優(yōu)點(diǎn)主要包括以下幾個(gè)方面：36
（二）網(wǎng)上購物的不足主要包括以下幾個(gè)方面：36
（一）網(wǎng)上購物的優(yōu)點(diǎn)主要包括以下幾個(gè)方面：
1、價(jià)格低廉
3、網(wǎng)上購物可以貨比千家萬家，讓顧客有更多的選擇空間
（二）網(wǎng)上購物的不足主要包括以下幾個(gè)方面：
1、商品信息描述不夠清楚
2、發(fā)貨速度太慢
3、售后服務(wù)沒保障
5、付款安全問題
二、郵費(fèi)你算了么？
三、店面你仔細(xì)打量了沒？
四、信用等級(jí)你真的相信么？
六、商品數(shù)量有多少？
七、視頻看寶貝你要求了么？
八、地域條件你考慮了沒有？
九、服務(wù)態(tài)度最重要!
十、評(píng)價(jià)回復(fù)你看了么？
1、目前一些網(wǎng)站的購物流程繁瑣，影響了部分網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)上購物的積極性
4、在網(wǎng)上購物時(shí)，一定要找信譽(yù)好的商家
……
基于spss對(duì)大學(xué)生網(wǎng)購情況的調(diào)查研究
—以江蘇理工學(xué)院為例



學(xué)院名稱： 數(shù)理學(xué)院
專 業(yè)： 統(tǒng)計(jì)學(xué)
班 級(jí)： 10統(tǒng)計(jì)1W
組 別： 第二調(diào)查小組
姓 名： 周潔 黃園媛
黃佳 胡耀雙
季焱 計(jì)夢(mèng)潔
萬建鵬
指導(dǎo)教師：陳建東 丁先文 馬強(qiáng) 陳絢青


2013年5月


基于spss對(duì)大學(xué)生網(wǎng)購情況的調(diào)查研究
————以江蘇理工學(xué)院為例

摘要：
在科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展的今天，網(wǎng)購已經(jīng)成為一種潮流。越來越多的人選擇去網(wǎng)上購買自己所需要的物品。為了研究大學(xué)生的網(wǎng)購情況，本次調(diào)查以江蘇理工學(xué)院的學(xué)生為例，首先設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，然后按照分層抽樣調(diào)查的方法共發(fā)放了400份調(diào)查問卷，然后通過得來的數(shù)據(jù)運(yùn)用spss軟件，采用描述性統(tǒng)計(jì)分析，交叉列聯(lián)表分析，多重反應(yīng)分析和因子分析等方法進(jìn)行分析，從而得出大學(xué)生網(wǎng)上消費(fèi)的情況以及存在的問題，最后給出總結(jié)和建議。




關(guān)鍵詞：大學(xué)生 網(wǎng)購 多重響應(yīng)反應(yīng)分析 交叉列聯(lián)表分析 因子分析 條形圖 餅圖













Investigation and research on the students’ online shopping based on spss
_____In Jiangsu University of technology
Abstracts:
In todays’ rapid development of science and technology,online shopping has become a trend.More and more people choose to go online to buy goods which they need.In order to study the college students’ online shopping situation,therefore
……（新文秘網(wǎng)http://www.jey722.cn省略1746字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
省時(shí)省力的網(wǎng)絡(luò)成為了他們最好的購物方式，它以非傳統(tǒng)的方式占據(jù)了大學(xué)生的心，網(wǎng)上購物勢(shì)必成為大學(xué)生今后最主要的購物方式。

1.2 調(diào)查目的
為了進(jìn)一步了解在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)心理，熟悉大學(xué)生的消費(fèi)情況，最終引導(dǎo)大學(xué)生健康的網(wǎng)上購物消費(fèi)，同時(shí)，對(duì)大學(xué)生正確網(wǎng)購作出正確的引導(dǎo)，了解網(wǎng)絡(luò)購物的未來情景。

1.3 調(diào)查方式
由于江蘇理工學(xué)院男少女多的慣例，所以按照男女比例3：7來進(jìn)行調(diào)查，確定了各個(gè)樣本量之后，便深入宿舍，教室，圖書館進(jìn)行問卷調(diào)查，此次調(diào)查共發(fā)放了400份調(diào)查問卷，回收問卷為386份，實(shí)際有效問卷為375份，有效率為97.15%。

1.4 研究大學(xué)生網(wǎng)購的意義
統(tǒng)計(jì)資料表明，目前在網(wǎng)上購物的_中，絕大多數(shù)是年輕人，24歲以下的學(xué)生目前所占的比例最高，達(dá)到51.1%，其次是24歲至30歲之間的上班族，占_總數(shù)的40.3%。這兩類人群都是最有潛力的未來網(wǎng)上消費(fèi)者。劉穎博士說，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)認(rèn)識(shí)的深入，網(wǎng)上購物以它便捷的服務(wù)更能適應(yīng)人們未來生活的高節(jié)奏，從而得到人們的認(rèn)可。
隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及以及大學(xué)生網(wǎng)民數(shù)量的增加，大學(xué)生的消費(fèi)習(xí)慣也正發(fā)生著巨大的變化，現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)購物在大學(xué)生中已經(jīng)逐漸成為了一種潮流與時(shí)尚。而網(wǎng)絡(luò)購物對(duì)大學(xué)生所帶來的各方面影響也理應(yīng)受到廣大大學(xué)生的重視。針對(duì)這一狀況，本文進(jìn)行了較為全面的分析，以幫助大學(xué)生進(jìn)行更為滿意的網(wǎng)上消費(fèi)活動(dòng)。如今網(wǎng)購正嚴(yán)重影響人們的日常生活，尤其對(duì)于酷愛接受新鮮事物的大學(xué)生而言。據(jù)調(diào)查，大部分研究論文都是圍繞網(wǎng)購對(duì)人們?nèi)粘Ｉ畹挠绊懞蛯?duì)策展開的，而網(wǎng)購對(duì)大學(xué)生影響的分析還較少討論，本文的獨(dú)特之處正在于關(guān)注大學(xué)生這樣一個(gè)特殊的_，結(jié)合社會(huì)實(shí)踐，從正、負(fù)面兩個(gè)角度全面分析網(wǎng)購對(duì)大學(xué)生所造成的影響。因此，本文的調(diào)查研究對(duì)培養(yǎng)大學(xué)生的正確消費(fèi)習(xí)慣，以及督促網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的合法市場(chǎng)營銷等方面具有一定的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義 。

1.5 調(diào)查方案的設(shè)計(jì)
1、 問卷的結(jié)構(gòu)及其內(nèi)容
第一部分是學(xué)生的性別年級(jí)等個(gè)人信息；
第二部分是被調(diào)查者是否進(jìn)行網(wǎng)購及其花費(fèi)在網(wǎng)購上的金額；
第三部分是圍繞網(wǎng)購的經(jīng)歷展開調(diào)查，包括被調(diào)查者選購網(wǎng)購的網(wǎng)站、網(wǎng)購的原因、網(wǎng)購時(shí)喜歡的各類促銷、網(wǎng)購的滿意程度、可信度、網(wǎng)購時(shí)所選擇的快遞、網(wǎng)購的支付方式等問題；
第四部分是對(duì)將來大學(xué)生網(wǎng)購市場(chǎng)前景的看法；
2、問卷設(shè)計(jì)的特點(diǎn)
問卷設(shè)計(jì)以研究目的為基礎(chǔ)進(jìn)行，由于調(diào)查的對(duì)象是江蘇理工學(xué)院的在校生，所以提問的方式和所選的設(shè)計(jì)都符合在校生的特點(diǎn)，與在校生網(wǎng)購時(shí)面臨的問題有一定的一致性。在問卷的編排上，從調(diào)查對(duì)象對(duì)網(wǎng)購整體認(rèn)識(shí)到對(duì)每一個(gè)影響因素的測(cè)量，思路清晰明確，易于被調(diào)查對(duì)象所接受，問卷的系統(tǒng)性也為后期的數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)提供了便利條件，也保證了調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性和有效性。
3、抽樣方式及地點(diǎn)等
此次抽樣按男女比例3:7的比例進(jìn)行抽樣，在學(xué)校的宿舍，自習(xí)室，圖書館等發(fā)放問卷，被調(diào)查的學(xué)生基本遍及學(xué)校的所有學(xué)院，所有年級(jí)，由于在抽樣中存在的因素較多，故沒有做到年級(jí)人數(shù)的1：1：1：1的比例。




第二章 spss統(tǒng)計(jì)方法分析
§2.1 spss簡介
1、 spss的發(fā)展簡史
SPSS是世界上最早的統(tǒng)計(jì)分析軟件，由美國斯坦福大學(xué)三位研究生于20世紀(jì)60年代末研制，然后成立了SPSS公司，并于1975年在芝加哥組建了SPSS總部。SPSS是英文名稱的首字母縮寫，英文全稱為Statistical Package for the Social Science(社會(huì)科學(xué)統(tǒng)計(jì)軟件包)，2000年正式更名為Statistical Product and Service Solutions，即統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品與服務(wù)解決方案。它廣泛分布于通信、醫(yī)療、銀行、證券、市場(chǎng)研究、科研教育等多個(gè)領(lǐng)域和行業(yè)，是世界上應(yīng)用最廣泛的專業(yè)統(tǒng)計(jì)軟件。
2、 SPSS的特點(diǎn)
（1）操作簡便
界面非常友好，除了數(shù)據(jù)錄入及部分命令程序等少數(shù)輸入工作需要鍵盤鍵入外，大多數(shù)操作可通過鼠標(biāo)拖曳來完成。
（2）編程方便
只要了解統(tǒng)計(jì)分析的原理，無需通曉統(tǒng)計(jì)方法的各種算法，即可得到需要的統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果。對(duì)于常見的統(tǒng)計(jì)方法，SPSS的命令語句、子命令及選擇項(xiàng)的選擇絕大部分由“對(duì)話框”的操作完成。因此，用戶無需花大量時(shí)間記憶大量的命令、過程和選擇項(xiàng)。
（3）功能強(qiáng)大
具有完整的數(shù)據(jù)輸入、編輯、統(tǒng)計(jì)分析、報(bào)表、圖形制作等功能，自帶了11種類型的136個(gè)函數(shù)．SPSS提供了從簡單的統(tǒng)計(jì)描述到復(fù)雜的多因素統(tǒng)計(jì)分析方法，比如數(shù)據(jù)的探索性分析、統(tǒng)計(jì)描述、列聯(lián)表分析、偏相關(guān)分析、方差分析、多元回歸分析、協(xié)方差分析、判別分析、因子分析和聚類分析等。
（4）全面的數(shù)據(jù)接口
能夠讀取及輸出多種格式的文件。比如dBASE、Fo*BASE、Fo*PRO產(chǎn)生的*.dbf文件，文本編輯器軟件生成的ASCⅡ數(shù)據(jù)文件，E*cel的*.*ls文件等均可轉(zhuǎn)換成可供分析的SPSS數(shù)據(jù)文件。能夠把SPSS的圖形轉(zhuǎn)換為7種圖形文件，結(jié)果可保存為*.t*t, word, PPT及html格式的文件。
（5）靈活的功能模塊組合
SPSS for Windows軟件分為若干功能模塊，用戶可以根據(jù)自己的分析需要和計(jì)算機(jī)的實(shí)際配置情況靈活選擇。
（6）針對(duì)性強(qiáng)
SPSS針對(duì)初學(xué)者、熟練者及精通者都比較適用�，F(xiàn)在很多_只需要掌握簡單的操作分析，他們大多青睞于SPSS，而那些熟練或精通者也較喜歡SPSS，因?yàn)樗麄兛梢酝ㄟ^編程來實(shí)現(xiàn)更強(qiáng)大的功能。

2.2 SPSS統(tǒng)計(jì)分析方法
1．描述性統(tǒng)計(jì)分析
描述性統(tǒng)計(jì)是對(duì)調(diào)查總體所有變量的有關(guān)數(shù)據(jù)通過收集、整理、概括、描述、計(jì)算出各種能反映總體數(shù)量特征的綜合指標(biāo)，并加以分析從中抽出有用的信息，用表格或圖像的形式把它表示出來。SPSS中的描述統(tǒng)計(jì)主要有頻數(shù)分析，描述性統(tǒng)計(jì)分析過程，數(shù)據(jù)探索性分析過程等。通過這些過程，可以得到樣本資料的集中趨勢(shì)、離散趨勢(shì)和數(shù)據(jù)分布特征。

2．多重反應(yīng)分析
SPSS中的多重反應(yīng)分析又稱多重應(yīng)答或多選項(xiàng)分析，主要是針對(duì)問卷調(diào)查的多重反應(yīng)問題。多重分析問題在問卷調(diào)查中普遍存在，要求被調(diào)查者從問卷中給出的若干個(gè)可選答案中選擇一個(gè)以上的答案。多重反應(yīng)問題的分析一般利用兩種方式處理：多重問題的分解方法或者利用頻數(shù)分析以及列聯(lián)表分組下的頻數(shù)分析等方法進(jìn)行分析。

3．交叉列聯(lián)表分析
交叉列聯(lián)表分析，是指多個(gè)變量在不同取值情況下的數(shù)據(jù)分布情況，從而進(jìn)一步分析變量之間的相互影響和關(guān)系。交叉列聯(lián)表分析主要包括兩個(gè)基本任務(wù)：一是根據(jù)收集的樣本數(shù)據(jù)，產(chǎn)生二維或多維交叉列聯(lián)表；二是在交叉列聯(lián)表的基礎(chǔ)上，對(duì)兩個(gè)變量間是否存在相關(guān)性進(jìn)行檢驗(yàn)。

4．因子分析
因子分析是一種數(shù)據(jù)簡化的技術(shù)．它是利用降維的思想，由研究原始變量相關(guān)矩陣內(nèi)部的依賴關(guān)系出發(fā)，把一些具有錯(cuò)綜復(fù)雜關(guān)系的變量歸結(jié)為少數(shù)幾個(gè)綜合因子的一種多變量統(tǒng)計(jì)方法。它通過研究眾多變量之間的內(nèi)部依賴關(guān)系，探求觀測(cè)數(shù)據(jù)中的基本結(jié)構(gòu)，并用少數(shù)幾個(gè)假象變量來表示其基本的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，這幾個(gè)假象變量能夠反映原來眾多變量的主要信息。

5．?dāng)?shù)據(jù)的預(yù)處理
數(shù)據(jù)的預(yù)處理是指在主要的處理以前對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行的一些處理。現(xiàn)實(shí)世界中數(shù)據(jù)答題上都是不完整，不一致的，無法直接進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，或挖掘結(jié)果差強(qiáng)人意。為了提高數(shù)據(jù)挖掘的質(zhì)量產(chǎn)生了數(shù)據(jù)預(yù)處理技術(shù)。
數(shù)據(jù)預(yù)處理的目的是為信息處理過程提供干凈、準(zhǔn)確、簡潔的數(shù)據(jù)，提高信息處理的效率和準(zhǔn)確性。
在分析之前對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)處理，有利于數(shù)據(jù)更適合分析。在遵循統(tǒng)計(jì)原則的前提下，主要進(jìn)行了以下兩個(gè)方面數(shù)據(jù)的預(yù)處理。
（1）多選題的處理
在面臨多項(xiàng)選擇題時(shí)，在數(shù)據(jù)輸入時(shí)，有兩種方法：多重二分法和多重分類法。本次調(diào)查由于多項(xiàng)選擇題選項(xiàng)不多，所以采用了多重二分法對(duì)多選題進(jìn)行編碼。二分法的基本方式是多選題有多少個(gè)選項(xiàng)就設(shè)計(jì)多少個(gè)變量，沒個(gè)變量的回答分別賦值為0和1。這樣將調(diào)查問卷的所有記錄輸入后，一次可得到每個(gè)變量的所有取值。
（2）缺失值的處理
在調(diào)查過程中難免有缺失數(shù)據(jù)產(chǎn)生，因此在處理數(shù)據(jù)時(shí)應(yīng)還注意缺失值的處理。分析缺失值處理的方法主要有表列刪除法、配對(duì)刪除法和插補(bǔ)法。本文是采用選擇個(gè)案將確實(shí)的案例數(shù)據(jù)排除，以保證數(shù)據(jù)處理的有效性。通過選擇個(gè)案也可以篩選出符合問卷調(diào)查的樣本，將那些部分虛假的樣本提出掉。



第三章 大學(xué)生網(wǎng)購的基本情況
數(shù)據(jù)處理
錄入數(shù)據(jù)：將所有調(diào)查問卷中的問題定義變量，多選題以二分法定義，然后將數(shù)據(jù)都依次錄入spss；總共有386份。
查錯(cuò)：錄入完畢后運(yùn)用兩種方法進(jìn)行查錯(cuò)（第一種，“值標(biāo)簽法”，點(diǎn)擊值標(biāo)簽后會(huì)出現(xiàn)如由于輸入引起的錯(cuò)誤，明顯的不符合實(shí)際的錯(cuò)誤等；第二種方法，隨機(jī)抽出20份樣本，與輸入的數(shù)據(jù)進(jìn)行比對(duì)，如果20份問卷的正確率較高，則可以說該問卷的錄入正確率較高）。
踢出缺失值和異常值：進(jìn)行選擇個(gè)案，將每月網(wǎng)購金額缺失和不符合實(shí)際的數(shù)據(jù)踢除，因此，實(shí)際有效的進(jìn)行數(shù)據(jù)分析的數(shù)據(jù)為375份。
下表記錄了各選項(xiàng)選中的頻數(shù)

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