論文開題報告書：企業(yè)品牌危機管理

大學本科畢業(yè)論文(設(shè)計)開題報告
學院：　 工商管理學院　　 　　專業(yè)班級：　　2008級工商管理A班　

課題名稱 企業(yè)品牌危機管理

1、本課題的的研究目的和意義：

在品牌日趨成熟的今天品牌危機事件也在頻繁發(fā)生�！吨袊啤冯s志品牌檢測中心發(fā)布的近年來中國市場品牌危機有三鹿集團“三聚氰胺”事件；上汽集團介入韓國雙龍運營后矛盾重重；芬達在英國被檢出含殺蟲劑；谷歌、搜狐、網(wǎng)易等因“內(nèi)容低俗”而被國家新聞辦等部委曝光；蒙牛特侖蘇違規(guī)添加OMP；天士力、白云山陷入學術(shù)造假與互揭黑幕爭議；恒源祥生肖廣告卷土重來再遭非議；聯(lián)想巨虧之下老帥重出山；攜程銷售假保單遭遇天價索賠；中國移動分公司發(fā)送垃圾短信被曝光等。
市場經(jīng)濟中，什么可能都會出現(xiàn)，企業(yè)也隨時面臨各種危機的挑戰(zhàn)，品牌危機越來越成為企業(yè)不可忽視的問題。
所以本文的研究具有重要的理論意義和實踐意義。其理論
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限于危機對策、保險管理、安全技術(shù)和防災(zāi)計劃等。
第二個階段：企業(yè)危機管理研究的確立階段：20世紀60年代初至80年代初
第三階段：外企業(yè)危機管理研究的成熟階段：20世紀80年代初至今。西方危機管理研究成熟的標志性事件是1982年美國強生公司的泰諾危機事件。


3、 本課題的主要研究內(nèi)容（提綱）和成果形式：

近3年來，中國品牌危機事件中有重大影響的多達百余件。由此可見，中國市場已進入品牌危機高發(fā)期，加強品牌危機管理對我國企業(yè)健康發(fā)展顯得尤為迫切和重要。因此，企業(yè)品牌如何擺脫危機的威脅，減輕危機給企業(yè)帶來的損害，并從中發(fā)現(xiàn)機會，對現(xiàn)代企業(yè)的管理者來說一直都是個巨大的挑戰(zhàn)。
本文在對國內(nèi)外企業(yè)品牌危機管理的理論研究現(xiàn)狀進行簡要的回顧和概括，重新對危機和危機管理的概念進行了界定，介紹了危機的特征，從品牌自身的因素以及企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境等角度入手，分析了企業(yè)品牌危機產(chǎn)生的原因，為企業(yè)避免發(fā)生危機提供了原因分析，然后介紹了企業(yè)品牌危機管理應(yīng)遵循的原則。并以英國羅伯特•希斯教授提出的“危機管理4R模型(縮減、預備、反映、恢復)”和品牌危機的生命周期為理論基礎(chǔ)，從企業(yè)品牌危機的預防管理、反應(yīng)管理、恢復管理這三個方面闡述了企業(yè)品牌危機管理體系的構(gòu)建。


4、擬解決的關(guān)鍵問題：
我國目前危機管理的研究工作尚處于起步階段，研究的重點側(cè)重于企業(yè)的財務(wù)危機、安全事故等方面。長期以來，我國經(jīng)濟學界和管理學界對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、市場營銷、國際貿(mào)易，以及發(fā)展戰(zhàn)略研究得比較多，對成功企業(yè)的經(jīng)驗總結(jié)得比較多，對企業(yè)如何走向成功之路，研究的較多，但對企業(yè)危機及其管理理論研究得仍較少。現(xiàn)在國內(nèi)企業(yè)的危機意識普遍還不高，危機防范意識淡薄，特別是在企業(yè)危機已發(fā)生的情況下，不少企業(yè)仍漠然視之，補救措施不力。如何加強我國企業(yè)對危機的管理，提高企業(yè)危機管理的意識和水平，已成為每個企業(yè)迫在眉睫的事情。鑒于此，本文的研究目的主要有三；
一是對企業(yè)品牌危機的特點這一內(nèi)在機理進行系統(tǒng)分析。
二是分析了品牌危機生命周期
三是從品牌自身和企業(yè)環(huán)境出發(fā)，尋找企業(yè)品牌危機產(chǎn)生的原因，為制定相應(yīng)的管理策略找準方向和切入點。
四是提出企業(yè)品牌危機管理的具體策略和政策建議，為我國企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供決策依據(jù)。

5、研究思路、方法和步驟：

本文之研究方法是采用對相關(guān)文獻、資料和報道的閱讀，以及訪談調(diào)研等形式，全面、立體的分析企業(yè)發(fā)生品牌危機的原因，總結(jié)了當前國內(nèi)外對企業(yè)品牌危機管理的研究成果。為提供具有可操作性之策略，本文基于危機理論，結(jié)合管理學等方面之理論，進行理論分析、推理分析、定性分析和比較分析，提出了具有實際解決問題意義的企業(yè)品牌危機管理模型。
本文研究之內(nèi)容為企業(yè)品牌危機管理的問題及預警模型，本文的研究是從實際出發(fā)，大量收集已發(fā)生過品牌危機的企業(yè)的原始資料和媒體上的二手資料作為本文的論據(jù)。在撰寫過程中主要運用了定性研究。以“危機管理4R模型”(即縮減(Reduction)、預備(Readiness)、反應(yīng)(Response)、恢復(Recovery))為理論基礎(chǔ)，從危機預防管理、危機反應(yīng)管理、危機恢復管理幾個方面來研究企業(yè)品牌危機管理。從最廣泛意義上說，危機管理包含對危機事前、事中、事后所有方面的管理。而本文采用的危 ……（未完，全文共3540字，當前僅顯示1788字，請閱讀下面提示信息。收藏《論文開題報告書：企業(yè)品牌危機管理》）