領導者的角色問題

周末，在一個朋友的書桌上看到一本名為領導的書，我禁不住又和他探討了一番。領導到底該做什么？這個問題在我與同事、企業(yè)家的交流中已經(jīng)記不清有過多少次討論。關于企業(yè)領導者的角色問題，早期已經(jīng)有過非常著名的亨利明茲柏格及其著作《經(jīng)理工作的性質》，以他為代表的經(jīng)理角色學派在年代出現(xiàn)并成為一個管理學派，以對經(jīng)理所擔任角色的分析為中心。明茨伯格將經(jīng)理所擔任的角色分為三類十種，即：人際關系方面，有掛名首腦、領導者、聯(lián)絡者三種；信息方面，有信息收受者、傳播者、發(fā)言人三種；決策方面，有企業(yè)家、故障排除者、資源分配者、談判者四種。
　　巴納德將
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定，經(jīng)過培訓，的確可以提高管理水平。但至于如何做領導，我仍然無法斷言，或許只能說根據(jù)情景決定行動，我了解到的一個例子讓我覺得只能如此。
　　我的一個泰國朋友，他曾在一家跨國公司的中國區(qū)工作，那天我們不經(jīng)意的聊到他以前服務的那家公司，以及他在那家公司的工作。他脫口而出的是中國人很容易領導，讓我不禁追問下去。原來他曾經(jīng)負責公司在中國的業(yè)務拓展，一次公司收購了一個內地的企業(yè)，當時企業(yè)已經(jīng)倒閉，政府非常感激他所在公司的行為，因為解決了近千人的工作問題。收購后公司派他和一個財務人員去做管理，對于公司員工的懶散他們早已耳聞。他告訴我怎么也不明白為什么員工不愿意工作，等他到現(xiàn)場看后，他感到很鎮(zhèn)靜。他簡單列舉了兩個例子，一個是公司的廁所，他說是那種很原始的、讓人難以接受的狀況，其次是員工非常辛苦，但是卻沒有一個洗澡的地方，每天員工拖著疲憊的身體回去，他了解到當時很少有員工回家能洗淋浴。他很嚴肅的跟我說：那簡直不是人呆的地方，當然大家不愿意工作。
　　而他所說的幾件事情，似乎并不起眼，但卻給這個企業(yè)帶了了新的生機。他首先組織全體員工開會，會上他一再強調的是他們的目的是要使員工生活的更好，沒有喊什么口，也沒有說什么企業(yè)的光榮歷史，他說那個會很簡單，但很實在。大概在開始重新生產后，他同時著手做兩件事情，一是在企業(yè)里建了一個免費的澡堂，這樣每個員工下班后可以洗完澡回家，減少了疲憊的感覺；其次他改建了企業(yè)原來的廁所，條件大大改善。按照他說的結果是，企業(yè)后來效益非常好，完全改變了收購之前的面貌，員工的積極性相當高。后來在當?shù)赜质召徚似渌钠髽I(yè)，他用類似的方法使企業(yè)告別了虧損。
　　我的朋友告訴我，當?shù)卣e極邀請他給企業(yè)家培訓，現(xiàn)在他雖然離開那個地方，當?shù)仡I導依然經(jīng)常希望他回去，他說：“我其實只想說一句話，就是任何時候都要把你的員工當人看！”
　　后來我對這句話回想了很多次，高高在上的領導太多了！有些領導不僅不把員工當人看，有時候甚至都不把自己當人看。難道沒有沒有那么一些企業(yè)的領導，為了個人的目的，卑躬屈膝，甚至舍棄個人尊嚴！他們根本沒有把企業(yè)盈利當回事，更沒有想到員工是什么！正面的來理解他的話，我想，領導人對員 ……（未完，全文共1852字，當前僅顯示1178字，請閱讀下面提示信息。收藏《領導者的角色問題》）