干部學(xué)習(xí)講稿：領(lǐng)導(dǎo)者言語表達(dá)藝術(shù)——演講篇（3）

目錄/提綱：……
七、演講表達(dá)常模
（一）自我介紹
（二）工作經(jīng)歷
（三）表揚(yáng)和批評(píng)別人
（四）動(dòng)員部署
（五）禮節(jié)性場(chǎng)合的演講
（六）意見是否一致
（七）道歉
（八）匯報(bào)工作
……
干部學(xué)習(xí)講稿：領(lǐng)導(dǎo)者言語表達(dá)藝術(shù)——演講篇（3）
聞閘
中國(guó)教育電視臺(tái)播音指導(dǎo)、教授
國(guó)家行政學(xué)院、中國(guó)傳媒大學(xué)電視與新聞學(xué)院兼職教授
七、演講表達(dá)常模
（一）自我介紹
這里我們來講幾個(gè)常模，也就是我們講話過程當(dāng)中經(jīng)常用到的一些基本模式。首先我們說自我介紹，我們很多干部聚在一起，我們相互彼此還不太認(rèn)識(shí)，這時(shí)候我們要站上來向大家自我介紹一下，自我介紹怎么說？非常簡(jiǎn)單，一，我是誰；二，我在什么單位；三，我的工作跟大家會(huì)有什么聯(lián)系。如果還需要的話還有四，我個(gè)人工作的風(fēng)格和特點(diǎn)，比較簡(jiǎn)單。
目的就是讓別人記住自己，讓別人在有好事的時(shí)候跟自己有聯(lián)系，跟自己產(chǎn)生有益的聯(lián)系，這就是非常明確的目的。
這里邊也有一些技巧，比如說怎樣介紹我的名字，人們的名字可以拆字、可以解字，可以有引申的意義，這時(shí)候講一下，人們就容易幫你記住。有的時(shí)候我們可以在黑板上寫一下，讓大家有個(gè)視覺的感覺，比如說我們可以把名牌舉起來給大家感覺有個(gè)視覺的感覺，所以這樣的方法很多，希望同志們自己設(shè)計(jì)自己，在介紹自己的時(shí)候，有趣味、生動(dòng)，讓人民記住自己。這是一個(gè)模式，很簡(jiǎn)單。
（二）工作經(jīng)歷
還有一個(gè)模式就是有時(shí)候我們需要演講，講一次難忘的工作經(jīng)歷，很多時(shí)候我們都需要用這樣一種講話，這種講話我們一般把它分成三個(gè)段：第一個(gè)段，矛盾，也就是矛盾沖突，發(fā)生什么情況，你還可以把這個(gè)矛盾渲染一下它的危險(xiǎn)程度、它在不斷地加劇。第二個(gè)我們就來講解決，結(jié)果的方法，結(jié)果過程當(dāng)中又出現(xiàn)了新的情況，繼續(xù)解決的方法。最后，解決的結(jié)果，三結(jié)構(gòu)，就是這件事情我們有些什么樣
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項(xiàng)目交給你們幾個(gè)人，我還是放心的，這個(gè)項(xiàng)目這一年多了，我觀察你們幾個(gè)人還是努力的，這個(gè)項(xiàng)目現(xiàn)在看來還是成功的，大家聽著很別扭。這個(gè)“還”字仔細(xì)考察，它是對(duì)被表揚(yáng)的人很輕微、很輕微、很輕微、很輕微的傷害，由于它十分十分地輕微，人們也就忽略不計(jì)了，別人忽略不計(jì)，領(lǐng)導(dǎo)自己要嚴(yán)格要求自己，自己要警惕，嘴上要把門的，表揚(yáng)人的時(shí)候這個(gè)“還”字是不能說出來的。
那么批評(píng)人呢？批評(píng)人我們要講三步，第一步，準(zhǔn)確具體地描述那個(gè)事實(shí)，描述到可模仿，這也要描繪到可模仿狀態(tài)，對(duì)，不是為了讓同志們向他學(xué)，是警示大家，誰要是做得跟他一樣，下回也得挨批評(píng)。第二步，要講困難和損失，我為什么要批評(píng)人？因?yàn)橛欣щy、有損失我才批評(píng)人，有困難、有損失我才拿到會(huì)上來嚴(yán)肅地批評(píng)人。第三步，就是提出要求，領(lǐng)導(dǎo)和管理者必提的要求，別人可以不提，領(lǐng)導(dǎo)和管理者必須要提，就是今后絕不能再發(fā)生類似事件了，今后不能再有這樣事情出現(xiàn)，這就是表揚(yáng)的三步。第一，描述事實(shí)；第二，困難損失，是說服力；第三，是今后不能發(fā)生這樣的事了。至于說你怎么處分人，要扣多少錢，都是融在這里邊講。
這里邊也要講好兩句話，叫前堵后截，前面怎么堵，以前這個(gè)同志沒出過這樣的事情，以前這個(gè)同志沒犯過這樣的錯(cuò)誤，以前這個(gè)同志沒發(fā)生過這樣的事故，后面怎么截？我相信這些同志會(huì)很好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，他們今后絕不會(huì)再發(fā)生這樣的事情了，這是前堵后截。
表揚(yáng)前瞻、后聯(lián)，批評(píng)前堵后截，你不能弄反了，弄反了就成笑話了，你表揚(yáng)的時(shí)候你前堵后截試試，以前我沒看出這些同志工作得這么好，這次做得很好要表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)，今后還能做得這么好嗎？我不敢相信。以后就沒人好好干了，你批評(píng)人前瞻后聯(lián)也不行，以前我就看你們覺得不對(duì)勁，小錯(cuò)不斷，我就知道你們要出大事，你看這次出這么大個(gè)事，要批評(píng)、要處分，要扣錢，今后還能不能不出事？我信不過你們，你說人不能以后還得出事。所以這不能弄反了，表揚(yáng)前瞻后聯(lián)，批評(píng)前堵后截。
批評(píng)人還有一個(gè)事不能講，就是感受，你看表揚(yáng)、鼓勵(lì)大家講感受，批評(píng)不能講感受，只能講道理。就是有時(shí)候我們嚴(yán)厲地批評(píng)人，也得講道理。為什么講道理？因?yàn)槲覀兩鷼饬耍闩u(píng)人你肯定不高興，你要是講感受，那個(gè)情緒很重的話就出來了，有可能損人、挖掘人、諷刺人、罵人都可能，這樣對(duì)同事有傷害，對(duì)工作沒好處，所以我們說只能講道理，你是和顏悅色的批評(píng)、你是嚴(yán)厲的批評(píng)，都是講的道理。比如說你可以說，有制度為什么不遵守制度？不遵守制度就會(huì)出事故，一旦出事故，國(guó)家、人民重大損失你我擔(dān)待不起，我們不能出這樣的事故，這是道理。你不能說，有制度為什么不遵守制度？不遵守制度就會(huì)出事故，你看你們這幫沒出息的東西、不要臉的小子們，那對(duì)同志就是傷害。還有墻上貼著這個(gè)制度，就是為了讓大家貫徹執(zhí)行的，讓你看著這個(gè)流程一步一步地操作，這樣保證不出事故，你看哪個(gè)不執(zhí)行，你擔(dān)子也太大了，一旦出了事故，就會(huì)造成人民生命財(cái)產(chǎn)重大損失，你的生命也不保，這個(gè)是道理，但是不能說墻上那個(gè)流程讓你看著執(zhí)行，你看著都不執(zhí)行，你瞎了，這個(gè)就是不行。所以我們說今天，我們的員工隊(duì)伍都是初中以上文化水平，感情相對(duì)細(xì)膩，同時(shí)感情也有些脆弱，所以我們批評(píng)人只能講道理，大家能聽得進(jìn)去，不能講感受，這就是我們今天講話的規(guī)則。
（四）動(dòng)員部署
我們?cè)偻抡f，我們動(dòng)員部署大家做事情，我們有一個(gè)大的任務(wù)來了，我們要把員工集中、集合起來，我們要把同志們集中起來，我們要說這個(gè)工作我們要做好，我們要?jiǎng)訂T、要部署，怎么做，這時(shí)候我們應(yīng)該講四點(diǎn)。第一，做什么，就是那個(gè)目標(biāo)要做成什么樣子，這個(gè)任務(wù)什么樣的，我們得描述清楚。第二，講為什么，做好這件事情，對(duì)個(gè)人有才華的成長(zhǎng)，有收入的增加，對(duì)我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)、對(duì)我們這個(gè)集體，有榮譽(yù)、有信譽(yù)，對(duì)整個(gè)社會(huì)有什么好處，比如說推動(dòng)社會(huì)和諧發(fā)展，這就是我們要做的目的和意義，要把這些講清楚。第三步，講怎么做，怎么做要講誰負(fù)責(zé)，什么質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，什么時(shí)間完成，這是管理上的最基本的要點(diǎn)。如果這個(gè)任務(wù)大，我們還要講怎么分工、怎么分階段，這都是怎么做。第四步，講好激勵(lì)機(jī)制，這次任務(wù)結(jié)束以后我們要評(píng)選先進(jìn)、評(píng)選模范、評(píng)選標(biāo)兵，我們講好了條件、標(biāo)準(zhǔn)，事過之后我們要評(píng)。這是動(dòng)員部署的四個(gè)步驟。
我這里想跟大家說說為什么第二個(gè)步驟我們要講好，有的同志對(duì)第二個(gè)步驟不太感興趣，講好了目標(biāo)，講好了標(biāo)準(zhǔn)，講好了激勵(lì)機(jī)制就行了，不用講那么多大道理。我想說，這樣的大道理關(guān)于和諧社會(huì)，關(guān)于科學(xué)發(fā)展，關(guān)于為人民服務(wù)，我們要把它講好，這是我們帶隊(duì)伍的需要。你說我沒那個(gè)水平，我講不了那么高講不了那么多，好，你講不了半小時(shí)，講10分鐘可以吧；10分鐘有困難，講5分鐘行嗎？5分鐘也有困難，講3分鐘、講2分鐘，甚至講1分鐘也要講。帶隊(duì)伍，我們說存在決定意識(shí)，當(dāng)人們?cè)诮o動(dòng)員部署之后要出力流汗，辛辛苦苦做這項(xiàng)工作的時(shí)候，你在他耳邊說了，你這是為人民服務(wù)，你這是科學(xué)發(fā)展，你這是和諧社會(huì)推進(jìn)，他能聽進(jìn)去，因?yàn)樗约涸诔隽Α⒃诹骱乖谧鲞@個(gè)事情，人最難反對(duì)的是自己，你跟他說他就聽進(jìn)去了。所以一次一次的這樣的部署，這樣去講，我們整個(gè)隊(duì)伍的思想境界，在一點(diǎn)一滴、一點(diǎn)一滴的向上上升在積累。這是帶隊(duì)伍的需要，但是如果反著講，效果也是反著的。所以我們不能反著講，有同志反者講習(xí)慣了，一張嘴就是這項(xiàng)工作做不好，上級(jí)要來批評(píng)我們，要通報(bào)批評(píng)，誰要批評(píng)都不愉快，我這個(gè)人不愿意挨批評(píng)，我批評(píng)你們大家的時(shí)候你們大家也不高興，所以誰都不愿意挨批評(píng)，為了不挨批評(píng)，我們一定把這項(xiàng)工作做好。同志們到時(shí)把這項(xiàng)工作做好了，但是工作做好的同時(shí)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)，它的思想境界從整體上下 ……（未完，全文共16455字，當(dāng)前僅顯示2959字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《干部學(xué)習(xí)講稿：領(lǐng)導(dǎo)者言語表達(dá)藝術(shù)——演講篇（3）》）