G_NET公司營銷策略的探討

G_NET公司營銷策略的探討

今天，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深刻的改變了我們的工作和生活方式。電子商務(wù)、網(wǎng)上銀行、在線溝通等等通過互聯(lián)網(wǎng)進行的活動越來越為人們所熟悉和歡迎。通過互聯(lián)網(wǎng)，處在全球各地的人們可以更方便快捷的進行協(xié)作。人們不再是單槍匹馬，而是更多的利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和服務(wù)，方便快捷的達成合作的目的。商務(wù)協(xié)作通信服務(wù)行業(yè)正是在此基礎(chǔ)上應(yīng)運而生。
創(chuàng)想空間商務(wù)通信服務(wù)有限公司成立于2000年，是一家中國民營的商務(wù)協(xié)作通信服務(wù)商，提供包括語音、數(shù)據(jù)、視頻等全方位信息的一站式融合通信服務(wù)解決方案。
商務(wù)協(xié)作通信服務(wù)在中國乃至世界都是一項新興的服務(wù)，鮮少有經(jīng)驗可以借鑒。如何快速占領(lǐng)中國這個巨大的市場，與國際知名的商務(wù)協(xié)作通信服務(wù)公司進行競爭，是G-NET公司目前迫切需要解決的問題。
本文運用4CS營銷理論對G-NET公司的營銷策略進行分析和探討，以期對未來中國商務(wù)協(xié)作通信服務(wù)企業(yè)的發(fā)展提供借鑒。
一、研究背景和目的
隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展，許多組織機構(gòu)都在從垂直集成關(guān)系(他們在這種關(guān)系中完成并管理他們所需要的大部分工作)向其組織機構(gòu)之外的分布式關(guān)系轉(zhuǎn)移，以獲取商品和服務(wù)。這表現(xiàn)在大規(guī)模的外包(第三方運營)和離岸制造(第三方制造)兩個方面。例如，許多技術(shù)開發(fā)人員和IT部門在印度
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務(wù)，而令在中國的機構(gòu)也不得不或者是更習慣于使用這類國際商務(wù)協(xié)作通信服務(wù)商提供的服務(wù)。
面對中國市場這塊令人垂涎三尺的大奶酪，國際服務(wù)商在摩拳擦掌，躍躍欲試，競爭將變得更為激烈。G-NET公司面臨巨大的壓力，如何把握時機快速占領(lǐng)市場，進行有效的市場營銷活動，是本文探討的主要內(nèi)容和研究的主要目的。
二、研究思路
作為一家民營的商務(wù)協(xié)作通信服務(wù)提供商，該如何發(fā)揮本土優(yōu)勢，揚長避短，在中國市場上取得更大的占有率，在這個新興的市場，同時也在這激烈的競爭大潮中獲得成功，是本文主要討論和研究的問題。這對同行業(yè)其他的公司也有一定的借鑒意義。
本文通過理論研究和案例分析相結(jié)合的方法，運用4CS營銷理論及消費者行為學理論分析G-NET公司的營銷策略，并在此基礎(chǔ)上探討中國商務(wù)協(xié)作通信服務(wù)業(yè)在今后的市場競爭中如何改進自我，完善自我，在未來的市場競爭中取得勝利。
在文中，筆者將運用波特的五力模型對G-NET公司的競爭狀況進行分析和總結(jié)，以及使用SWOT工具對G-NET公司內(nèi)部優(yōu)勢與劣勢，外部機會和威脅進行系統(tǒng)的分析，最終對G-NET公司做出一個較為準確的市場定位。從而在此基礎(chǔ)上，制定適合G-NET公司的營銷策略。
三、G-NET的營銷策略分析
4C營銷理論是以消費者需求為導向，重新設(shè)定了市場營銷組合的四個基本要素。第一個基本要素即是瞄準消費者的需求和期望。首先要了解、研究、分析消費者的需要與欲求，而不是先考慮企業(yè)能生產(chǎn)什么產(chǎn)品;第二個基本要素是消費者所愿意支付的成本。首先了解消費者滿足需要與欲求愿意付出多少錢(成本)，而不是先給產(chǎn)品定價;第三個基本要素是消費者購買的方便性。首先考慮消費者購物等交易過程如何給消費者方便，而不是先考慮銷售渠道的選擇和策略;第四個基本要素是與消費者溝通。以消費者為中心實施營銷溝通是十分重要的，通過互動、溝通等方式，將企業(yè)內(nèi)外營銷不斷進行整合，把消費者和企業(yè)雙方的利益無形地整合在一起。
一、消費者需求
4CS理論要求企業(yè)要生產(chǎn)消費者所需要的產(chǎn)品而不是賣自己所能制造的產(chǎn)品，即以消費者為中心進行營銷，以滿足消費者需求為其出發(fā)點。該理論主張企業(yè)應(yīng)把產(chǎn)品擱到一邊，加緊研究消費者的需要與欲求，不要再賣企業(yè)所能制造的產(chǎn)品，要賣消費者所想要購買的產(chǎn)品。
滿足消費者需求為出發(fā)點所進行的營銷首先就要求企業(yè)實施逆向設(shè)計。通常的設(shè)計，都是廠商拉動顧客，由廠商設(shè)計、制造，即使產(chǎn)品是針對顧客需求而生產(chǎn)的，產(chǎn)品的設(shè)計、包裝也是由廠商決定，顧客只能被動等待他們的“所需”產(chǎn)品。逆向設(shè)計則是由顧客拉動廠商的設(shè)計方式，顧客完全具有主動權(quán)，不僅可以決定生產(chǎn)什么，甚至有時還可以決定怎樣生產(chǎn)、何時生產(chǎn)。這種模式的最大優(yōu)點是能很好地滿足顧客的需求，在滿足顧客需求的過程中創(chuàng)造價值。
G-NET是一個提供商務(wù)協(xié)作通信服務(wù)的公司，目的是為客戶提供一個協(xié)作解決方案，而不是簡單的出售給客戶一個軟件或者租用給客戶一個硬件平臺。在確立了目標客戶之后，G-NET對目標客戶的需求進行研究和分類，以便于設(shè)計出滿足客戶需求的服務(wù)產(chǎn)品。
客戶的協(xié)作需求通常體現(xiàn)在四個過程中，產(chǎn)品設(shè)計與制造、銷售與營銷、客戶服務(wù)與支持、企業(yè)內(nèi)部管理。在這四個過程中，網(wǎng)絡(luò)會議有各自不同的應(yīng)用。表1就是總結(jié)網(wǎng)絡(luò)會議應(yīng)用在客戶的四個協(xié)作需求過程中可以為客戶帶來的好處。
根據(jù)以上的具體應(yīng)用，大體又可以將網(wǎng)絡(luò)會議服務(wù)分為以下幾類:1、內(nèi)部會議;2、營銷會議(針對外部客戶);3、培訓;除此之外，還有一種比較特殊的應(yīng)用，就是信息發(fā)布，包括IR發(fā)布(Investor Relations投資者關(guān)系活動，例如上市公司業(yè)績發(fā)布)和事件發(fā)布(危機管理)。由于國際資本市場競爭激烈，企業(yè)必須通過更有效的方法將有價值的信息與投資者進行快速、大范圍的交互與傳播，以吸引投資人的注意力和投資意愿，進而獲得更多的投資資金。中國證券市場正趨向國際化，投資人遍布世界各地，都希望在及時獲取信息的同時有效控制時間成本，信息透明度及傳遞效率的提高更有助于投資者對被投資企業(yè)增加信任，有限的資金將更多的流向那些財務(wù)信息透明度高的企業(yè)。這就是IR發(fā)布應(yīng)用需求產(chǎn)生的背景。
針對客戶這四大類的需求，G-NET將原本可以籠統(tǒng)歸結(jié)為一種服務(wù)的“網(wǎng)絡(luò)會議”進行了細分，推出了四種服務(wù)產(chǎn)品:1、全時會議中心Meetme，滿足客戶內(nèi)部會議的需求;2、全時營銷中心Showme，滿足客戶對外市場營銷的需求;3、全時發(fā)布中心IRCenter，滿足客戶進行業(yè)績發(fā)布或者危機事件發(fā)布的需求;4、全時培訓中心 ……（未完，全文共4779字，當前僅顯示2413字，請閱讀下面提示信息。收藏《G_NET公司營銷策略的探討》）