淺談360度績(jī)效考評(píng)法在煙草企業(yè)中的應(yīng)用

淺談360度績(jī)效考評(píng)法在煙草企業(yè)中的應(yīng)用

煙草行業(yè)作為國(guó)有企業(yè)，如何提高員工的工作積極性是一個(gè)值得我們?nèi)ド钊胩接懙膯?wèn)題。現(xiàn)實(shí)中的考評(píng)往往是流于形式，達(dá)不到激勵(lì)的效果，筆者認(rèn)為可以采用360 度考評(píng)法對(duì)員工進(jìn)行考評(píng)。
1　360 度績(jī)效考核法的定義
績(jī)效評(píng)估又稱員工績(jī)效考核，即對(duì)員工在一定時(shí)期的工作情況進(jìn)行評(píng)價(jià)的過(guò)程，是人力資源開(kāi)發(fā)與管理中的主要內(nèi)容。評(píng)估過(guò)程需結(jié)合運(yùn)用心理學(xué)、管理學(xué)、測(cè)量學(xué)、計(jì)算機(jī)技術(shù)等多種學(xué)科和技術(shù)，對(duì)人員進(jìn)行準(zhǔn)確和客觀的評(píng)價(jià)。隨著績(jī)效評(píng)估在人力資源管理中作用日趨重要，中國(guó)企業(yè)面臨著如何恰當(dāng)?shù)膶?duì)員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)估的問(wèn)題，當(dāng)今廣為流行的360 度綜合績(jī)效評(píng)估得到極大的關(guān)注。
360 度績(jī)效考核法最早由被譽(yù)為“美國(guó)力量象征”的典范企業(yè)英特爾首先提出并加以實(shí)施的。360 度績(jī)效反饋是指由員工自己、上司、直接部屬、同仁同事甚至顧客等全
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”，除了要干好自己本職崗位的工作外，還要從事其他工作，這些工作要耗費(fèi)員工的很多時(shí)間和精力。如果僅僅從本職工作的角度來(lái)考核企業(yè)員工，則很難反映一個(gè)員工的實(shí)際工作情況。
2.2　有效克服考評(píng)中的不公平現(xiàn)象
采取常規(guī)的由員工直接上級(jí)來(lái)考核的方式，隨意性較大，尤其對(duì)于煙草企業(yè)這樣的國(guó)有企業(yè)，可能出現(xiàn)重關(guān)系、講情面的現(xiàn)象。個(gè)別員工如果處理不好與上司的關(guān)系，則可能出現(xiàn)即使工作十分努力，也得不到高分的情況。而采用360 度考評(píng)方式，因考評(píng)人員范圍更廣泛，而不是某一個(gè)人說(shuō)了算，有效克服了考評(píng)者個(gè)人情感因素對(duì)考評(píng)的影響。這樣的考評(píng)對(duì)被考評(píng)者來(lái)說(shuō)更加公平，也能提高被考評(píng)者參與的積極性。
2.3　考評(píng)結(jié)果更真實(shí)
360 度考評(píng)采用匿名評(píng)價(jià)的方式，有助于消除評(píng)價(jià)者擔(dān)心得罪人的顧慮，從而使評(píng)價(jià)的結(jié)果更加趨于合理，能夠客觀反映評(píng)價(jià)對(duì)象的工作業(yè)績(jī)。采用單一的考評(píng)方式時(shí)，由于國(guó)企內(nèi)部員工相對(duì)固定，如考評(píng)者為某位表現(xiàn)不好的員工打低分，往往害怕得罪人，今后被報(bào)復(fù)，所以常常是一團(tuán)和氣，你好我好大家好，致使考核流于形勢(shì)。而采取360 度考評(píng)法進(jìn)行考評(píng)，參與考評(píng)的人較多，因此更容易如實(shí)去為被考評(píng)者打分。
2.4　 360 度績(jī)效評(píng)估有利于加強(qiáng)部門內(nèi)部以及部門之間的溝通
傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)估主要由上級(jí)來(lái)決策，與同事及其他部門
的同事的關(guān)系不大，因此績(jī)效評(píng)估對(duì)溝通的作用甚微。采用
360 度考評(píng)，一方面，評(píng)估者如上級(jí)同事等若要準(zhǔn)確評(píng)估必須
了解員工的行為以及各方面的成果，這就必須要與員工溝通；
另一方面，員工要想在績(jī)效評(píng)估中獲得公平的評(píng)價(jià)，就需要與
上級(jí)和同事的積極溝通，表現(xiàn)自我。在這一績(jī)效評(píng)估過(guò)程中，
員工之間以及員工與上級(jí)之間就增強(qiáng)了溝通，增進(jìn)了關(guān)系。
3　360 度考評(píng)實(shí)施步驟
360 度考評(píng)起源于國(guó)外，國(guó)內(nèi)企業(yè)引進(jìn)時(shí)要結(jié)合本企業(yè)
的實(shí)際情況，否則就不能完全適應(yīng)國(guó)內(nèi)的企業(yè)，影響考評(píng)的效
果。筆者對(duì)煙草企業(yè)開(kāi)展360 度考評(píng)提出以下建議：
3.1　組建360 度考核評(píng)價(jià)隊(duì)伍
360 度考評(píng)是一種新型的考評(píng)方式，很多員工可能并不了
解什么是360 度考評(píng)，選拔什么樣的人參與考評(píng)，如何使廣大
員工清晰了解360 度考評(píng)的內(nèi)涵，是360 度考評(píng)的關(guān)鍵所在。
要選聘一些業(yè)務(wù)素質(zhì)好，品德正的人員參加考評(píng)隊(duì)伍。對(duì)于煙
草企業(yè)，組建考評(píng)小組可以由人力資源部門牽頭，從相關(guān)業(yè)務(wù)
部門抽調(diào)骨干人員組成辦公室。此處應(yīng)注意的是對(duì)于評(píng)價(jià)者
的選擇，無(wú)論的是由被考評(píng)人自己選擇還是由上級(jí)指定，都應(yīng)
該得到被考評(píng)者的同意，這樣才能保證被評(píng)價(jià)者對(duì)結(jié)果的認(rèn)同
和接受。同時(shí)對(duì)員工進(jìn)行必要的培訓(xùn)，使大家能夠明白什么是
360 度考評(píng)，形成良好的考評(píng)氛圍，只有這樣，考評(píng)才能夠順利
進(jìn)行。前期也可以聘請(qǐng)相關(guān)的咨詢公司進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，利用咨
詢部門的專業(yè)知識(shí)給予進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)，協(xié)助解決。
3.2　設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)問(wèn)卷
要想使考評(píng)取得良好的效果，就必須編制一套完整的
“360 度反饋評(píng)價(jià)問(wèn)卷”。這要求人力資源部門能認(rèn)真分析擬
評(píng)價(jià)對(duì)象的工作，抽取出被考評(píng)者的關(guān)鍵事項(xiàng)，編制評(píng)價(jià)問(wèn)
卷。問(wèn)卷的內(nèi)容要能夠針對(duì)不同部門不同的特點(diǎn)以 ……（未完，全文共3362字，當(dāng)前僅顯示1698字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《淺談360度績(jī)效考評(píng)法在煙草企業(yè)中的應(yīng)用》）