對如何提高電信員工積極性的幾點思考

　　由市電信分公司和中興通訊學院共同組織的中級管理人員培訓班，為平時在基層電信工作的管理者提供一次很好的學習機會。在幾天的時間里，講師的精彩講課和同行之間的相互學習交流，著實讓我們受到了啟迪，開拓了思維，受益非淺，對基層的管理工作者有很強的指導性和操作性。近幾年來，隨著電信的重組和的加入，通信運營商的市場競爭日益激烈，來自國際市場的壓力越來越大。國內(nèi)各通信商之間的無序競爭也給企業(yè)生存與發(fā)展造成了巨大壓力。企業(yè)發(fā)展的內(nèi)外環(huán)境形勢相當嚴峻，企業(yè)要在競爭點此進入網(wǎng)站秘書樂園網(wǎng)站中立于不敗之地，必須持續(xù)高效的發(fā)展。如果把企業(yè)比作一個龐大的機器，那么每個員工就是一個零件，只有他們愛崗敬業(yè)，工作積極，公司的機器才得以良性運轉(zhuǎn)。企業(yè)管理者應根據(jù)實際情況著力于提高員工的積極性。如果公司中員工的積極性不能有效的調(diào)動起來，最終將導致企業(yè)工作效率的整體下降。
　　一、新形勢下員工積極性的現(xiàn)狀
　�、眴T工缺乏工作積極性。
　　在近幾年的持續(xù)大發(fā)展中，員工承擔的責任和
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榮譽精神；形成上下一致，眾志成誠的團隊精神；形成團結(jié)務實，兢兢業(yè)業(yè)的工作精神；形成你追我趕，唯恐落后的學習精神，從而形成一種員工工作、發(fā)展良好的企業(yè)文化氛圍，“近朱者赤，近墨者黑”，在良好的企業(yè)氛圍下，有助于增強員工的信心，激發(fā)員工的斗志和工作熱情，最大限度的調(diào)動員工的積極性。很難想象，在一個員工態(tài)度散慢，沒有良好企業(yè)文化氛圍，缺乏凝聚力的企業(yè)，員工會全身心的投入各項工作。只有把企業(yè)文化真正融入每個員工個人的價值觀，他們才能把企業(yè)的目標當成自己的奮斗目標，用員工認可的文化來管理，才可以為企業(yè)的長遠發(fā)展提供動力。
　�、仓贫ê侠淼目己酥贫�，最大限度的激勵員工。
　　首先，要制定合理的考核制度�？己四繕说脑O定，要遵循能量化的盡量化，不能量化的盡量細化的原則，考核的方式要簡單明了，不能太復雜。要在廣泛征求員工意見的基礎上出臺一大多數(shù)人認可的公平、公正的制度。這樣才能激發(fā)員工的工作熱情，使員工自覺的把壓力轉(zhuǎn)化為工作的動力，充分發(fā)揮人的潛能�，F(xiàn)在的電信工作任務重，壓力大，有的電信企業(yè)在出臺競賽辦法時，考核指標少則－項，多則－項，考核方計算方式復雜，不能一目了然。往往采取的是這項沒完成扣幾分，那項沒完成扣幾分，很容易引起人的反感，不如采取相反的方式，即完成某項加幾分，沒有完成不加分，這樣更容易調(diào)動員工的積極性。
　　其次，兌現(xiàn)考核制度要體現(xiàn)即時性。考核結(jié)束后，按照考核制度的獎懲原則，要一一兌現(xiàn)，體現(xiàn)考核制度的嚴肅性。要么不說，說了一定要做到。兌現(xiàn)要體現(xiàn)即時性原則，很明顯，對員工的績效考核一月兌現(xiàn)一次，肯定要比一個季度兌現(xiàn)一次效果好。
　　再次，要采用多種激勵形式。有效的激勵是員工動力的源泉，美國哈佛大學的調(diào)查結(jié)果表明，在缺乏激勵的環(huán)境中，人員的潛力發(fā)揮僅在－，在良好的激勵環(huán)境中，人員的潛力發(fā)揮到－。對員工的激勵形式有物質(zhì)激勵和非物質(zhì)激勵兩種，物質(zhì)激勵包括加薪、獎金、福利等，非物質(zhì)激勵包括表揚、培訓、晉升、個人發(fā)展的機會、榮譽，企業(yè)應根據(jù)本身的特點，采用不同的激勵機制，對不同的員工實行不同的激勵形式，比如，對營銷渠道的短期合同工，屬于低收入_，就應以物質(zhì)激勵為主，對于知識性的員工，除物質(zhì)激勵外，他們更注重自我價值的體現(xiàn)，更看重的是精神方面的滿足，這時就要用表揚等形式式隨時肯定他們的成績。另外，要盡量把員工放在合適的崗位上，并在可能的情況下輪換一下工作，以增強員工的新奇感，從而賦予工作的更大的挑戰(zhàn)性，培養(yǎng)員工對工作的熱情和積極性�？梢�，合理的運用激勵形式，在激發(fā)員工的積極性方面發(fā)著重要的作，有利于形成員工對企業(yè)的歸屬感、認同感。
　�、硨崿F(xiàn)技術(shù)后臺支撐的創(chuàng)新，為員工創(chuàng)造好的工作環(huán)境。
　　隨著電信行業(yè)競爭的日益加劇，電信員工的工作壓力很大。一方面，作為企業(yè)的管理者，要從思想上、制度上調(diào)動員工的積極性，另一方面，我們要從技術(shù)上實行創(chuàng)新，減輕員工的工作壓力，努力為員工創(chuàng)造一個舒適的工作環(huán)境，讓員工心情愉快的工作。去年提出的“快樂營銷”就是一個很好的例子。眾所周知，電信目前面臨的電話費欠費問題嚴重的困繞了企業(yè)的發(fā)展，同時針對欠費的考核也給員工的工作造成了很大的壓力，在某種程度上影響了員工的積極性，只要電話費實時計費系統(tǒng)開發(fā)運行成功，欠費狀況就會大有改觀，員工所承受的欠費壓力就小很多。再比如，電信的老用戶在辦理業(yè)務時，對用戶的要求很多，協(xié)議、身份證件一樣不全就不能辦理業(yè)務，員工發(fā)展一項業(yè)務時，用戶往往忘記帶身份證件來回跑幾趟，結(jié)果是用戶和員工都不滿意，事實上，我們完全可以在現(xiàn)有已經(jīng)建立的微機用戶檔案資料基礎上加一項，將用戶身 ……（未完，全文共3795字，當前僅顯示1917字，請閱讀下面提示信息。收藏《對如何提高電信員工積極性的幾點思考》）