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服務(wù),范文專(zhuān)題,第107頁(yè)

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  • 2013年7月26日□ 工商服務(wù)地方：在創(chuàng)新中培育發(fā)展馳名商標(biāo)
    近年來(lái)，青島市工商局嶗山分局不斷創(chuàng)新馳名商標(biāo)培育舉措，加大馳名商標(biāo)培育力度，目前嶗山區(qū)共有14件商標(biāo)被國(guó)家工商行政管理總局認(rèn)定為中國(guó)馳名商標(biāo)，企業(yè)發(fā)展實(shí)力大大增強(qiáng)，有力推進(jìn)了全區(qū)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)。特別是2012年12月31日在國(guó)家工商行政管理總局公布的新認(rèn)定中國(guó)馳名商標(biāo)名單中，嶗山區(qū)有5件商標(biāo)被認(rèn)定為中...
  • 2013年7月26日□ 工商服務(wù)地方：創(chuàng)新思路扶持家庭農(nóng)場(chǎng)發(fā)展
    今年中央“一號(hào)文件”提出發(fā)展家庭農(nóng)場(chǎng)經(jīng)濟(jì)模式后，新泰市工商局充分發(fā)揮職能作用，制定了《扶持家庭農(nóng)場(chǎng)發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)（試行）》，積極幫助家庭農(nóng)場(chǎng)開(kāi)展注冊(cè)登記，明確其市場(chǎng)主體資格，扶持公平參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展。截止目前，全市共辦理家庭農(nóng)場(chǎng)營(yíng)業(yè)執(zhí)照2件，實(shí)現(xiàn)了泰安市地區(qū)家庭農(nóng)場(chǎng)注冊(cè)“零突破”，擬申請(qǐng)辦理的農(nóng)戶近...
  • 2013年7月26日□ 工商服務(wù)地方：加強(qiáng)引導(dǎo)強(qiáng)化服務(wù) 推進(jìn)家庭農(nóng)場(chǎng)快速發(fā)展
    為認(rèn)真貫徹落實(shí)中央一號(hào)文件精神，推進(jìn)農(nóng)業(yè)規(guī)模化、集約化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展，諸城市工商局立足部門(mén)職能，創(chuàng)新服務(wù)理念，創(chuàng)優(yōu)政策措施，強(qiáng)化幫扶引導(dǎo)，積極服務(wù)家庭農(nóng)場(chǎng)快速發(fā)展。截止目前，全市共發(fā)展家庭農(nóng)場(chǎng)502戶，其中有限公司2戶、個(gè)人獨(dú)資企業(yè)8戶、個(gè)體工商戶492戶，涉及黃煙、糧食種植及生豬、肉牛養(yǎng)殖等多個(gè)領(lǐng)域...
  • 2013年7月26日□ 推行區(qū)域經(jīng)濟(jì)監(jiān)管服務(wù)責(zé)任制遇到的問(wèn)題與對(duì)策建議
    自2007年以來(lái)，濟(jì)南市工商局歷城分局全面推行了區(qū)域經(jīng)濟(jì)監(jiān)管服務(wù)責(zé)任制。實(shí)踐證明，區(qū)域經(jīng)濟(jì)監(jiān)管服務(wù)責(zé)任制在完善工作機(jī)制和考核制度，健全責(zé)任體系，推進(jìn)監(jiān)管服務(wù)科學(xué)化、制度化、規(guī)范化，促進(jìn)履職到位上成效顯著。但隨著工商行政管理職能轉(zhuǎn)型和經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，區(qū)域經(jīng)濟(jì)監(jiān)管服務(wù)責(zé)任制在許多方面已不適應(yīng)當(dāng)前形勢(shì)...
  • 2013年7月26日□ 洪澤縣人社局關(guān)于開(kāi)展行政執(zhí)法服務(wù)月活動(dòng)的方案
    為轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念、改進(jìn)執(zhí)法服務(wù),進(jìn)一步規(guī)范人社系統(tǒng)行政執(zhí)法，提高行政執(zhí)法效能，保障法律、法規(guī)的正確實(shí)施，維護(hù)公民、法人及其他組織的合法權(quán)益，創(chuàng)建最優(yōu)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，經(jīng)我局研究決定開(kāi)展人社系統(tǒng)行政執(zhí)法服務(wù)月活動(dòng)。為了保證活動(dòng)達(dá)到預(yù)期效果，現(xiàn)結(jié)合我縣及局實(shí)際，制定本實(shí)施方案。一、指導(dǎo)思想以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，...
  • 2013年7月24日□ 2013年三夏氣象服務(wù)總結(jié)
    按照《安徽省夏收夏種氣象服務(wù)方案》的要求，我局進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，努力提高服務(wù)質(zhì)量，三夏氣象服務(wù)工作贏得了政府、農(nóng)業(yè)部門(mén)及廣大農(nóng)民朋友的好評(píng)。據(jù)農(nóng)業(yè)部門(mén)消息，我縣夏收夏種工作于6月20日已經(jīng)順利結(jié)束�，F(xiàn)將我局的三夏氣象服務(wù)工作情況總結(jié)如下：一、天氣回顧：1、氣溫：5月下旬旬平均氣溫...
  • 2013年7月24日□ 工商局服務(wù)藍(lán)色經(jīng)濟(jì)區(qū)促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的思考
    在剛剛閉幕的全國(guó)人大、政協(xié)兩會(huì)上，山東省委省政府提出了打造半島藍(lán)色經(jīng)濟(jì)區(qū)的整體規(guī)劃，這是轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、提高發(fā)展質(zhì)量的重大戰(zhàn)略舉措。如何充分發(fā)揮工商職能作用，積極促進(jìn)半島藍(lán)色經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)，更好地推動(dòng)全省、全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，成為工商系統(tǒng)積極研究探討的一個(gè)重要課題。近日，青島市工...
  • 2013年7月22日□ 區(qū)新居民服務(wù)管理工作考核方案
    為不斷提升我區(qū)新居民服務(wù)管理工作科學(xué)化水平，推進(jìn)“平安秀洲”建設(shè)，保障我區(qū)經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康較快發(fā)展和社會(huì)和諧穩(wěn)定，根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府《關(guān)于加強(qiáng)秀洲區(qū)新居民服務(wù)管理工作的若干意見(jiàn)(試行）》（秀洲委[2008]26號(hào)）和《2013年秀洲區(qū)新居民服務(wù)管理工作要點(diǎn)》（秀洲領(lǐng)發(fā)[2013]3號(hào)）確定的年度工作目標(biāo)，...
  • 2013年7月22日□ 開(kāi)展轉(zhuǎn)變作風(fēng)優(yōu)化服務(wù)主題實(shí)踐活動(dòng)的實(shí)施方案
    一、指導(dǎo)思想以黨的十八大精神為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，結(jié)合我所工作實(shí)際，仔細(xì)查找作風(fēng)建設(shè)中存在的突出問(wèn)題，深刻分析原因，認(rèn)真制定措施，開(kāi)展集中整頓。通過(guò)作風(fēng)建設(shè)，使全所職工工作作風(fēng)明顯改進(jìn)，工作能力明顯增強(qiáng)，辦事效率明顯提高，服務(wù)質(zhì)量明顯改善，精神面貌明顯轉(zhuǎn)變，促進(jìn)黨風(fēng)、學(xué)風(fēng)和行風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，為民辦...
  • 2013年7月22日□ “躬身踐行 服務(wù)發(fā)展”活動(dòng)實(shí)施方案
    為切實(shí)貫徹好縣委政府開(kāi)展“躬身踐行·服務(wù)發(fā)展”活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)我局作風(fēng)建設(shè)，改善廣大干部職工的服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高辦事效率，打造一支業(yè)務(wù)精、職業(yè)道德水準(zhǔn)高、服務(wù)能力強(qiáng)的招商管理的高素質(zhì)隊(duì)伍，樹(shù)立良好工作行風(fēng)，現(xiàn)結(jié)合工作實(shí)際，制定如下實(shí)施方案：一、指導(dǎo)思想堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重...
  • 2013年7月22日□ 新形勢(shì)下退休干部服務(wù)管理的現(xiàn)狀與對(duì)策思考
    隨著老齡化社會(huì)的到來(lái)和一系列黨中央新政策的出臺(tái)，離休干部逐漸減少，而退休干部卻逐年遞增。退休干部中副處級(jí)及以上的，按政策規(guī)定由縣委老干部局管理，這部分同志的服務(wù)管理相對(duì)較完善，但作為一般干部退休后，沒(méi)有一個(gè)完善的服務(wù)管理機(jī)制，不利于社會(huì)的和諧穩(wěn)定發(fā)展。面對(duì)這些新情況、新問(wèn)題，如何貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，...
  • 2013年7月22日□ 街道構(gòu)建“三級(jí)”便民服務(wù)體系建設(shè)調(diào)研報(bào)告
    街道距涪陵城20公里，幅員面積217.2平方公里，轄18個(gè)村居，5萬(wàn)余人，轄基層黨委4個(gè)、黨總支2個(gè)和黨支部71個(gè)，共有黨員1943人。自創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我街道確定“創(chuàng)爭(zhēng)強(qiáng)黨建、黨建促發(fā)展、發(fā)展惠民生”的創(chuàng)爭(zhēng)思路，以建設(shè)服務(wù)型基層黨組織為手段，以街道、村、組三級(jí)便民服務(wù)體系為載體，創(chuàng)新管理，延...
  • 2013年7月21日□ 論文開(kāi)題報(bào)告：我國(guó)商業(yè)銀行服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與國(guó)際慣例的比較研究
    課題名稱(chēng)我國(guó)商業(yè)銀行服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與國(guó)際慣例的比較研究1、本課題的的研究目的和意義：在我國(guó)現(xiàn)行的金融市場(chǎng)和金融體制之下，商業(yè)銀行提供的貸款融資，是我國(guó)企業(yè)團(tuán)體和個(gè)人獲得融資的最主要方式。但在商業(yè)銀行在擴(kuò)大自身為企業(yè)和個(gè)人提供服務(wù)的力度時(shí)，也在提高服務(wù)收費(fèi)的項(xiàng)目和手誤標(biāo)準(zhǔn)。自2002年起，我國(guó)銀行業(yè)服務(wù)...
  • 2013年7月21日□ 林業(yè)局“兩轉(zhuǎn)變兩創(chuàng)新兩提高兩服務(wù)”活動(dòng)實(shí)施方案
    根據(jù)自治區(qū)林業(yè)廳《關(guān)于在全區(qū)林業(yè)系統(tǒng)開(kāi)展“兩轉(zhuǎn)變兩創(chuàng)新兩提高兩服務(wù)”活動(dòng)的通知》（桂林辦發(fā)〔2013〕11號(hào)）精神，結(jié)合我市林業(yè)工作實(shí)際，我局決定集中開(kāi)展為期6個(gè)月的“轉(zhuǎn)變職能、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，創(chuàng)新體制、創(chuàng)新機(jī)制，提高素質(zhì)、提高效能，服務(wù)大局、服務(wù)基層”（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“兩轉(zhuǎn)變兩創(chuàng)新兩提高兩服務(wù)”）活動(dòng)。為確保...
  • 2013年7月20日□ 論文開(kāi)題報(bào)告：基于WEB的銷(xiāo)售協(xié)作服務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)
    課題名稱(chēng)基于WEB的銷(xiāo)售協(xié)作服務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)1、本課題的的研究目的和意義：充分利用互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的方便性以及網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性、共享性、互動(dòng)性等功能，建立一個(gè)為產(chǎn)品供應(yīng)商、需求方提供一個(gè)優(yōu)秀的B2B為主，兼容少量B2C的辦公用品電子商務(wù)平臺(tái)網(wǎng)站。該平臺(tái)提倡集群的規(guī)模經(jīng)濟(jì)、無(wú)紙化辦公、綠色環(huán)保的商業(yè)理念。...
  • 2013年7月19日□ 學(xué)雷鋒志愿服務(wù)工作考評(píng)細(xì)則
    全區(qū)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)工作考評(píng)細(xì)則（試行）考評(píng)項(xiàng)目考評(píng)指標(biāo)考評(píng)內(nèi)容考評(píng)方法Ⅰ-1志愿服務(wù)運(yùn)行機(jī)制Ⅱ-1組織領(lǐng)導(dǎo)1）把學(xué)雷鋒志愿服務(wù)工作納入市、縣（區(qū)）年度經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展計(jì)劃；2）文明委把深入開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)作為精神文明建設(shè)的重要任務(wù)擺上重要議事日程，制定下發(fā)工作意見(jiàn)，召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議進(jìn)行部署；3）成立由文明委...
  • 2013年7月18日□ 顧客參與對(duì)服務(wù)創(chuàng)新結(jié)果的影響的研究（開(kāi)題報(bào)告）
    課題名稱(chēng)顧客參與對(duì)服務(wù)創(chuàng)新結(jié)果的影響的研究1、本課題的的研究目的和意義：隨著服務(wù)行業(yè)的興起,服務(wù)創(chuàng)新逐漸成為服務(wù)企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要來(lái)源。許多學(xué)者指出,服務(wù)業(yè)具有一些特性,服務(wù)創(chuàng)新與制造業(yè)中的有形產(chǎn)品創(chuàng)新或技術(shù)創(chuàng)新有很大的區(qū)別,主要區(qū)別是服務(wù)創(chuàng)新中顧客參與更為明顯和突出。顧客參與對(duì)于創(chuàng)新結(jié)果會(huì)產(chǎn)生...
  • 2013年7月18日□ 演講稿：為兵服務(wù) 軍魂永駐
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委，朋友們們：大家好！今天我演講的題目是：《為兵服務(wù)，軍魂永駐》。有人說(shuō)，大地有春天，是因?yàn)榫G葉的裝點(diǎn)；祖國(guó)有安寧，是因?yàn)檐娙说姆瞰I(xiàn)。是的，無(wú)論在硝煙彌漫的戰(zhàn)爭(zhēng)年代，還是鮮花盛開(kāi)的和平時(shí)期，軍人的奉獻(xiàn)始終都與祖國(guó)緊密相連。從巍巍井岡的崎嶇小路，到涓涓延河的寶塔山下，歷史定格了那些艱...
  • 2013年7月18日□ 貫徹實(shí)施“一服務(wù)兩公開(kāi)”“十二五”規(guī)劃情況匯報(bào)
    2011年以來(lái)，我市“一服務(wù)兩公開(kāi)”工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，不斷完善各項(xiàng)管理體制機(jī)制建設(shè)，努力提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和效率，進(jìn)一步強(qiáng)化政務(wù)公開(kāi)和政府信息公開(kāi)工作，認(rèn)真貫徹實(shí)施全區(qū)“一服務(wù)兩公開(kāi)”“十二五”規(guī)劃，為群眾、企業(yè)和客商提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的政務(wù)服務(wù)，全市“一服務(wù)兩...
  • 2013年7月18日□ 服務(wù)型基層黨組織創(chuàng)建暨黨代表工作室建設(shè)推進(jìn)會(huì)上的講話
    市委常委、組織部長(zhǎng)孫建年（2013年5月17日）今天，我們?cè)谶@里召開(kāi)會(huì)議，主要任務(wù)是認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大精神，進(jìn)一步深化服務(wù)型基層黨組織創(chuàng)建工作，同時(shí)，就黨代表工作室建設(shè)工作進(jìn)行部署。剛才，大家參觀了3個(gè)服務(wù)型基層黨組織建設(shè)和黨代表工作室建設(shè)的現(xiàn)場(chǎng)，聽(tīng)取了5位同志的交流發(fā)言，應(yīng)當(dāng)說(shuō)，參觀交流很有啟...
  • 2013年7月17日□ 人口計(jì)生局“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型”黨組建設(shè)和機(jī)關(guān)建設(shè)活動(dòng)的實(shí)施方案
    以“樹(shù)立一流服務(wù)理念、打造一流落實(shí)團(tuán)隊(duì)、實(shí)現(xiàn)一流工作目標(biāo)、創(chuàng)造一流工作業(yè)績(jī)”為目標(biāo)，以創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型服務(wù)型、創(chuàng)新型”黨組和機(jī)關(guān)建設(shè)為載體，不斷加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，創(chuàng)新學(xué)習(xí)機(jī)制，有力提升黨組織建設(shè)工作水平，推動(dòng)人口計(jì)生工作創(chuàng)新發(fā)展，夯實(shí)實(shí)施“三四四五”發(fā)展戰(zhàn)略的組織基礎(chǔ)。結(jié)合人口計(jì)生局實(shí)際，現(xiàn)制訂以下實(shí)施...
  • 2013年7月16日□ 縣服務(wù)業(yè)2013上半年工作總結(jié)
    今年以來(lái)，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市發(fā)改委精心指導(dǎo)下，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，統(tǒng)一思想，振奮精神，自我加壓，強(qiáng)化措施，積極開(kāi)展工作，經(jīng)過(guò)努力，我縣服務(wù)業(yè)發(fā)展工作取得長(zhǎng)足進(jìn)展，實(shí)現(xiàn)時(shí)間過(guò)半，任務(wù)過(guò)半。現(xiàn)根據(jù)工作安排，將上半年的工作匯報(bào)如下：一、上半年服務(wù)業(yè)發(fā)展情況2013年上半年，全縣預(yù)計(jì)完成服...
  • 2013年7月16日□ 演講稿：創(chuàng)建文明服務(wù)窗口，爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)先鋒
    我局開(kāi)展以“三建四爭(zhēng)”活動(dòng)為主要內(nèi)容的黨建系列活動(dòng)，如一縷和煦的春風(fēng)，如一場(chǎng)報(bào)春的春雨，在森工大地唱響。今天，局黨委在這里召開(kāi)“三建四爭(zhēng)”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)。作為一名黨務(wù)工作者，作為一名基層黨組織負(fù)責(zé)人。聽(tīng)了黨委張書(shū)記的講話，就如催征的戰(zhàn)鼓。兄弟單位的表態(tài)發(fā)言，如鏗鏘的誓言。讓我們鼓舞，讓我們振奮�！叭�...
  • 2013年7月16日□ 試論公共政策創(chuàng)新與人本服務(wù)型政府
    一以人為本的服務(wù)型政府的內(nèi)涵與特征(一)公民權(quán)是以人為本的服務(wù)型政府的基石。新公共服務(wù)理論認(rèn)為,公民是一個(gè)社會(huì)的主人,政府是一個(gè)服務(wù)者。不是政府擁有社會(huì),不是政府擁有公民,而是公民擁有政府、公民擁有社會(huì)。公民權(quán)是一切權(quán)力的基礎(chǔ),政府權(quán)力是公民權(quán)力派生的。[1]公民是服務(wù)型政府的服務(wù)對(duì)象,建設(shè)以人為本...
  • 2013年7月15日□ 做好離退休職工管理服務(wù)工作的重要性
    摘要：企業(yè)離退休職工思想政治工作是企業(yè)思想政治工作的重要組成部分。是構(gòu)建和諧企業(yè)和和諧社會(huì)的基本要求。是貫徹黨的思想政治工作路線、方針和政策的具體表現(xiàn)。做好離退休人員的管理服務(wù)工作，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的大事；做好企業(yè)離退休人員的思想政治工作，是確保離退休職工管理工作持續(xù)穩(wěn)定的基礎(chǔ)。本文就如何做好企業(yè)離退...
  • 2013年7月15日□ 干部學(xué)習(xí)課程：完善基本公共服務(wù)體系，保障和改善民生
    我主要介紹一下理論、目標(biāo)、模式還有下一步發(fā)展的趨勢(shì)。我們?cè)诒本┭芯恳恍┱�、走向給高層決策層提供下一步發(fā)展的建議，但是也不一定完全符合下面發(fā)展的實(shí)際，因?yàn)槊總�(gè)地方的情況不一樣，我也想借這個(gè)機(jī)會(huì)跟大家互相溝通一下，講的不到的地方希望大家能給我一些提示，使我們?cè)谶@個(gè)領(lǐng)域的政策研究能夠更加貼近實(shí)際。我想介...
  • 2013年7月15日□ 強(qiáng)隊(duì)伍建機(jī)制 推動(dòng)心理健康服務(wù)活動(dòng)深入
    一、抓經(jīng)常促深入，推動(dòng)心理服務(wù)工作更加深入扎實(shí)。一是抓住思想發(fā)動(dòng)不放松�；顒�(dòng)開(kāi)展以來(lái)，支隊(duì)黨委高度重視，利用黨委會(huì)、政工例會(huì)、蹲點(diǎn)部署會(huì)等時(shí)機(jī)，組織各級(jí)反復(fù)學(xué)習(xí)總部心理工作五項(xiàng)機(jī)制和總隊(duì)心理健康服務(wù)活動(dòng)方案，心理工作領(lǐng)導(dǎo)小組多次召開(kāi)會(huì)議，進(jìn)行再動(dòng)員再部署，引導(dǎo)各級(jí)深刻認(rèn)識(shí)到：抓好心理健康服務(wù)工作不是...
  • 2013年7月14日□ 干部學(xué)習(xí)課件：公益服務(wù)的體制創(chuàng)新
    前言我來(lái)自中央編辦四司，大家都知道，中央編辦是負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)編制的管理和行政管理體制與機(jī)構(gòu)改革工作的。我們四司，主要是負(fù)責(zé)事業(yè)單位的機(jī)構(gòu)編制管理和事業(yè)單位改革的工作。今天，我就從我們中央編辦機(jī)構(gòu)編制管理和機(jī)構(gòu)改革的機(jī)構(gòu)，為大家匯報(bào)一下，機(jī)構(gòu)編制管理的一般情況和事業(yè)單位改革的有關(guān)情況。介紹的題目叫“公益服務(wù)...
  • 2013年7月14日□ 如何構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)體系（中）
    四、構(gòu)建客戶服務(wù)體系的要素（一）構(gòu)建服務(wù)流程剛才我們?cè)谧龇⻊?wù)藍(lán)圖的時(shí)候，大家看到其實(shí)它一個(gè)很重要的理念在服務(wù)藍(lán)圖里面已經(jīng)體現(xiàn)了，就是整個(gè)服務(wù)提供過(guò)程中的流程的清晰和明晰化。一般的流程按照我們現(xiàn)在當(dāng)今管理界的理念，所謂服務(wù)流程的定義，通常來(lái)講是跨越時(shí)間和地點(diǎn)，有序的服務(wù)活動(dòng)，有始有終，有入有出。其實(shí)，...
  • 2013年7月14日□ 如何構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)體系（下）
    六、提升客戶服務(wù)的三項(xiàng)技能除了維護(hù)一個(gè)體系之外，我們還要注意提升卓越客戶服務(wù)應(yīng)修煉的三項(xiàng)技能。（一）心理技能在這個(gè)技能當(dāng)中我們要改變一些固有的常規(guī)的想法，有時(shí)候我們的思維定勢(shì)給我們?cè)斐傻氖且环N誤解。1.對(duì)比心理學(xué)比如說(shuō)第一個(gè)，善用影響力。什么叫善用影響力呢？這是一個(gè)西方很著名的影響力實(shí)驗(yàn)，這個(gè)實(shí)驗(yàn)是...

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