淺談如何依法依紀辦群眾滿意信訪

目錄/提綱：……
一、建立健全“三個機制”，做到件件有著落
（一）建立健全領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系群眾的機制
一是建立領(lǐng)導(dǎo)接訪制度
二是建立領(lǐng)導(dǎo)批閱信訪件制度
三是落實領(lǐng)導(dǎo)包案制度
（二）建立健全信訪舉報網(wǎng)絡(luò)機制
（三）建立健全信訪監(jiān)督機制
二、實行“三個查辦”，做到件件妥善處理
一是直接查辦
二是移交查辦
三是聯(lián)合查辦
三、堅持“三個公開”，做到件件讓群眾放心
一是信訪程序公開
二是堅持處理過程公開
三是堅持處理結(jié)果公開
……

　　紀檢監(jiān)察機關(guān)應(yīng)本著“堅持為民辦信訪，辦群眾滿意的信訪”的工作理念，著力抓好“三機制、三查辦、三公開”，切實解決群眾反映強烈的突出問題，做到件件有著落，件件妥善處理，件件讓群眾放心，為密切黨群干群關(guān)系，構(gòu)建和諧社會和促進經(jīng)濟發(fā)展發(fā)揮重要作用。
　　
　　一、建立健全“三個機制”，做到件件有著落
　　
　�。ㄒ唬┙⒔∪I(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系群眾的機制。一是建立領(lǐng)導(dǎo)接訪制度。成立專門的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立紀委監(jiān)察局領(lǐng)導(dǎo)接訪制度，公開接訪領(lǐng)導(dǎo)的姓名、職務(wù)以及時間、地點等。紀委常委輪流值日，接訪日值日領(lǐng)導(dǎo)必須到場，接待來訪群眾，認真了解群眾反映的問題，加強與群眾的聯(lián)系，協(xié)調(diào)解決群眾的信訪問
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。在時效上確保群眾信訪問題得到及時掌握、及時調(diào)處，有效地把問題化解在基層，切實維護群眾利益。（三）建立健全信訪監(jiān)督機制。從群眾信訪舉報中篩選領(lǐng)導(dǎo)干部在作風(fēng)方面存在的問題以及輕微違紀問題，采取向被舉報對象發(fā)《信訪通知書》并要求答復(fù)，或聯(lián)系被舉報對象在適當(dāng)時間、適當(dāng)?shù)攸c進行談話詢問的辦法，實施信訪監(jiān)督，對群眾反映的問題進行核實，責(zé)令整改。同時，加強機關(guān)內(nèi)部的監(jiān)督，制定實施首問責(zé)任制、案件查督辦、包案掛案、來信來訪電話舉報登記、信訪舉報b_m等制度和信訪目標管理考評辦法等，對信訪工作處理的各個環(huán)節(jié)作出規(guī)定，規(guī)范了信訪舉報的管理，暢通群眾反映問題的渠道。
　　
　　二、實行“三個查辦”，做到件件妥善處理
　　
　　對信訪案件的查處工作，始終堅持“書記親自抓，分管副書記掛案抓，辦案科室具體抓”，并采取直接查辦、移交查辦和聯(lián)合查辦等做法進行妥善處理，以實際工作成果取信于民，讓群眾滿意。一是直接查辦。對線索具體，具有苗頭性、群眾關(guān)心的熱點問題等重要信訪案件信訪科直接查辦。在查辦案件中，落實分管領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制，采取“定領(lǐng)導(dǎo)、定人員、定方案、定期限”的辦法，制訂調(diào)查方案，迅速查處，使群眾反映的問題得到及時處理。二是移交查辦。根據(jù)群眾反映問題的性質(zhì)和處理權(quán)限，移送本級機關(guān)其他部門或交辦、轉(zhuǎn)辦有關(guān)部門處理，并建立臺賬，及時向有關(guān)部門發(fā)出交辦通知，采取發(fā)函催辦、電話詢問、會議督辦和下基層指導(dǎo)辦案等形式跟蹤處理，督促承辦單位按期查結(jié)，做到問題未妥善處理不放手，群眾不滿意不放手。三是聯(lián)合查辦。根據(jù)群眾反映問題的不同情況，發(fā)揮組織協(xié)調(diào)作用，加強指導(dǎo)，聯(lián)合各鎮(zhèn)（街道）或區(qū)直有關(guān)職能部門辦案，形成合力，使一些群眾最直接、最關(guān)心、最現(xiàn)實的問題得到及時解決。
　　
　　三、堅持“三個公開”，做到件件讓群眾放心
　　
　　本著以民為本的原則，堅持“三個公開”，消除了群眾對反映的問題能否得到妥善處理的疑慮，做到件件讓群眾放心。一是信訪程序公開。嚴格執(zhí)行信訪舉報辦理程序，在接待場所公開信訪件的登記、摘抄、呈報、辦理、批結(jié)、回復(fù)的工作流程，以及來訪接待、信件的拆閱、審批、轉(zhuǎn)辦和調(diào)查等信訪處理程序。同時，利用報紙、專欄、上街接受咨詢、印發(fā)資料等形式開展對信訪舉報工作的宣傳，公布舉報電話，使群眾了解信訪舉報的法律、法規(guī)，方便群眾反映問題，引導(dǎo)群眾依法信訪。二是堅持處理過程公開。對于群眾反映的問題，屬于本級紀檢監(jiān)察機關(guān)受理范圍的，當(dāng)場明確告知予以 ……（未完，全文共2095字，當(dāng)前僅顯示1332字，請閱讀下面提示信息。收藏《淺談如何依法依紀辦群眾滿意信訪》）