堅(jiān)持四調(diào)聯(lián)動(dòng) 著力提升群眾滿意度

目錄/提綱：……
一、堅(jiān)持以消費(fèi)者滿意度為導(dǎo)向，一是堅(jiān)持二次辦理
二是建立流動(dòng)_站
三是強(qiáng)化_宣傳
二、堅(jiān)持以四調(diào)聯(lián)動(dòng)為抓手
一是引導(dǎo)糾紛和解
二是突出行政調(diào)解
三是引入人民調(diào)解
四是完善司法調(diào)解
三、堅(jiān)持以訴轉(zhuǎn)案為突破
一是堅(jiān)持“主動(dòng)響應(yīng)”
二是堅(jiān)持未訴先辦
三是堅(jiān)持雙公示
……
堅(jiān)持四調(diào)聯(lián)動(dòng) 著力提升群眾滿意度

消費(fèi)環(huán)境與人民群眾生活息息相關(guān)。放心消費(fèi)是人民對(duì)美好生活需要的重要體現(xiàn)和基本要求。**區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局高度重視優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境工作，通過(guò)廣泛組織開展“放心消費(fèi)在**”創(chuàng)建活動(dòng)，積極推動(dòng)經(jīng)營(yíng)者增強(qiáng)誠(chéng)信守法意識(shí)、履行消費(fèi)_主體責(zé)任、提升商品和服務(wù)質(zhì)量、暢通消費(fèi)糾紛解決渠道，逐步提升全省經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信度、消費(fèi)環(huán)境安全度和消費(fèi)者滿意度，努力營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，力爭(zhēng)讓廣大人民群眾有更多實(shí)實(shí)在在的獲得感、幸福感、安全感。
一、堅(jiān)持以消費(fèi)者滿意度為導(dǎo)向，一是堅(jiān)持二次辦理。區(qū)局窮盡一切辦法
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域創(chuàng)建工作，引導(dǎo)**家企業(yè)完善企業(yè)首問(wèn)、先行賠付和糾紛和解等制度，辦理消費(fèi)糾紛自受理投訴***件。拓寬創(chuàng)建維度，在魚鹽里開展商圈放心消費(fèi)創(chuàng)建，設(shè)置魚鹽里消費(fèi)_站，要求認(rèn)真貫徹落實(shí)“承諾制”“責(zé)任制”和“退出制”，在做好亮證亮照、組織機(jī)構(gòu)管理健全、區(qū)域醒目處有創(chuàng)建宣傳公益廣告等放心消費(fèi)商圈創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，積極體現(xiàn)行業(yè)特色、企業(yè)特色，打造創(chuàng)建活動(dòng)的亮點(diǎn)、閃光點(diǎn)。在***社區(qū)開展社區(qū)放心消費(fèi)創(chuàng)建工作，設(shè)置消費(fèi)聯(lián)絡(luò)站，聘請(qǐng)網(wǎng)格員、社區(qū)工作者以及老年志愿者，建立消費(fèi)_團(tuán)隊(duì)，充分發(fā)揮志愿者對(duì)社區(qū)環(huán)境熟悉、消息傳播廣快、對(duì)社會(huì)事務(wù)熱心等優(yōu)勢(shì)，廣泛宣傳消費(fèi)_知識(shí)，舉報(bào)社區(qū)內(nèi)存在的消費(fèi)侵權(quán)行為，協(xié)助處理社區(qū)內(nèi)消費(fèi)_糾紛，形成社會(huì)共治合力。二是突出行政調(diào)解。**區(qū)局突出督辦制、交辦制等制度，局黨組成員輪流在指揮中心值班，對(duì)工單的處理情況監(jiān)督辦理。同時(shí)實(shí)行交辦制和首辦負(fù)責(zé)制，回退工單需要一把手簽字同意，防止職能交叉導(dǎo)致的內(nèi)部推諉扯皮造成工單超時(shí)延誤。三是引入人民調(diào)解。**區(qū)局與區(qū)司法局合作，聘請(qǐng)4名專職人民調(diào)解員，針對(duì)行政調(diào)解終止的，引入人民調(diào)解員再次進(jìn)行調(diào)解，進(jìn)一步拓展了快速_渠道。今年共辦理人民調(diào)解**起，挽回經(jīng)濟(jì)損失**元。四是完善司法調(diào)解。**區(qū)局與區(qū)法院專設(shè)2個(gè)司法調(diào)解室。針對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域類糾紛，建立“線上”“線下”司法調(diào)解機(jī)制，將涉及商家不履行調(diào)解協(xié)議糾紛引導(dǎo)至司法調(diào)解室進(jìn)行調(diào)解，探索建立行政調(diào)解協(xié)議“一站式”司法確認(rèn)機(jī)制，在充分發(fā)揮行政機(jī)關(guān)在主管行業(yè)領(lǐng)域糾紛調(diào)處的優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步發(fā)揮法院對(duì)調(diào)解協(xié)議的司法保障作用，促進(jìn)糾紛就地源頭化解。自司法調(diào)解室成立以來(lái)，共處理投訴**起，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失**元。
三、堅(jiān)持以訴轉(zhuǎn)案為突破。一是堅(jiān)持“主動(dòng)響應(yīng)”。及時(shí)分析梳理投訴舉報(bào)線索，主動(dòng)深挖案源。針對(duì)保健食品、預(yù)付卡等消費(fèi)熱點(diǎn)問(wèn)題，特別是對(duì)于經(jīng)營(yíng)者無(wú)理由拒絕、故意拖延消費(fèi)者合理訴求的違法行為，堅(jiān)持露頭就打、嚴(yán)管重罰、公開曝光，以監(jiān)管執(zhí)法震懾違法行為。今年以來(lái)，“訴轉(zhuǎn)案”**起。二是堅(jiān)持未訴先辦。提前介入主動(dòng)化解，搶在風(fēng)險(xiǎn)前面，分析行業(yè)消費(fèi)糾紛風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn) ……（未完，全文共1802字，當(dāng)前僅顯示1145字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《堅(jiān)持四調(diào)聯(lián)動(dòng) 著力提升群眾滿意度》）