山西票號高效執(zhí)行力的動力機(jī)制

　　內(nèi)容提要本文提出高效執(zhí)行力是企業(yè)最重要的競爭力之一的觀點(diǎn)，文章以山西票號的案例，評介了其經(jīng)營戰(zhàn)略與制度的執(zhí)行情況，分析了其高效執(zhí)行力來自動力機(jī)制與訓(xùn)育機(jī)制，認(rèn)為動力機(jī)制是兩全分離制、人身股制、薪酬福利社保制、宗法與擔(dān)保制，其訓(xùn)育機(jī)制是學(xué)徒制，這些歷史經(jīng)驗(yàn)對當(dāng)代企業(yè)管理有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
　　執(zhí)行力是企業(yè)最重要的競爭力之一。一個好的企業(yè)，除了有好的戰(zhàn)略、好的班子、好的品牌外，還要有實(shí)施這些戰(zhàn)略的執(zhí)行力。企業(yè)執(zhí)行力的培養(yǎng)不能只停留在管理者知識技能層面上，更要重視管理者和員工執(zhí)行文化的塑造。稱雄中國商界百十多年以致在國外產(chǎn)生巨大影響的山西票號，其執(zhí)行力是驚人的。今天，仍然具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。例如大德通票號，在光緒三十一年至三十四年會計年度（1905-1908年，四年一個帳期），貨幣資本股與人身股共計43.95股，每股分紅1.7萬兩白銀，平均每年4250兩。1日升昌票號在光緒十一年（1885年）每股分紅2800余兩白銀，平均每年700兩。2其業(yè)績不能不令人嘆服。這樣的效率不能不與其高
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練習(xí)尚未足期，派在分莊補(bǔ)習(xí)的人員。但是有些地方情形特別，內(nèi)部組織較龐大，比如各票號駐北京分號，大都人數(shù)較多，有的與總號不相上下。
　　清朝末年上海分號的人員安排情形大體是：正掌柜1人，副掌柜1人，外賬房2人，內(nèi)賬房2人，跑市2人，跑街4人，招待2人，管銀1人，小伙2人，司務(wù)8人。5
　　二、票號經(jīng)營戰(zhàn)略和制度的執(zhí)行
　　山西票號實(shí)行總分號，總分號實(shí)行統(tǒng)一核算，在總號與分號之間，分號與分號之間的業(yè)務(wù)聯(lián)系和經(jīng)營策略的貫徹執(zhí)行，需要有效的執(zhí)行力。因?yàn)榭偺柕恼_的決策來源于對市場變化和各分號情況的深刻把握，其信息來源只能依靠管理層和職工提供，在形成決策之后再貫徹下去，獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益，這在當(dāng)時的交通通訊條件下，談何容易。
　　票號的執(zhí)行力最突出表現(xiàn)在戰(zhàn)略和制度的執(zhí)行上。管理層和職員嚴(yán)格執(zhí)行決策層的戰(zhàn)略、目標(biāo)和制度，不僅使總號及時掌握全國各地市場動態(tài)以及各分號的業(yè)務(wù)進(jìn)行狀況，而且能夠把總號決策層的決策變成行動，同時各分號之間能夠及時通報業(yè)務(wù)，協(xié)調(diào)配合，調(diào)度資金，實(shí)現(xiàn)“抽疲轉(zhuǎn)快，酌盈濟(jì)虛”。這主要依靠各分號之間以及分號與總號之間不斷的業(yè)務(wù)信息的溝通和協(xié)調(diào)。當(dāng)時各分號聯(lián)系的手段，主要是利用信件，通過民信局予以傳遞。所以有人說，票莊做事，盡憑信函靈通，不惜電費(fèi)，每日通信數(shù)次，照信估計生意。
　　票號業(yè)務(wù)執(zhí)行報告，分口頭匯報和信函書面報告兩部分。
　�。ㄒ唬┛陬^匯報
　　票號成規(guī)，在總號或者在各個分號，每天晚上營業(yè)終了，職員和管理部門負(fù)責(zé)人都必須向自己的主管當(dāng)面口頭匯報當(dāng)天自己所辦業(yè)務(wù)的情況，并且聆聽主管對明天的安排。管理層則要綜合情況，口頭（在總號或者分號內(nèi)）或?qū)懶艜妫ㄍ獾兀┫蚩偺枀R報情況，以便上級及時掌握業(yè)務(wù)動態(tài)，作出第二天或者近期業(yè)務(wù)安排。
　　另一種口頭匯報是在大掌柜按例巡視各分號時(每年一至二次)的當(dāng)面匯報，或者下班休假回到總號時，必須直接到大掌柜辦公室當(dāng)面匯報情況，不得先回家再返總號匯報，否則不僅有貽誤時機(jī)之虞，且有經(jīng)濟(jì)弊端之嫌。
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　　書面報告主要是分號向總號或者其他分號的匯報。書面報告分為正報、復(fù)報、附報、行市和敘事幾種。
　　正報
　　“正報”，就是報告本號直接對某某分號的業(yè)務(wù)情況的報告。由收匯號向交匯號報告，其內(nèi)容主要是報告做某某業(yè)務(wù)多少，何時交款，匯費(fèi)和貼色多少。
　　例如：蔚泰厚京都分號道光二十四年(1844年)四月初五日致蘇州分號第8次信中說：“……今收匯去萬全號關(guān)批足紋銀一千兩，無票砝，言定在蘇五月初三日無利交伊。平照前，每百兩比咱平大三錢八，合空伊期一月，貼過咱費(fèi)銀六兩，至日妥交�！�6
　　復(fù)報
　　“復(fù)報”，就是報告本號前次報告過的內(nèi)容，如直接對某分號之營業(yè)事項(xiàng)。因?yàn)榻煌ㄍㄓ嵅槐�，信函傳遞時間長，為避免途中遺失而造成損失，因此規(guī)定了復(fù)報制度。
　　例如：蔚泰厚京都分號于道光二十四年（1844年）五月十六日致蘇州分號的第20次信中說道：“啟者于(五月)十二日托天成局捎去十九次信內(nèi)，報收匯去萬全號關(guān)批足銀二千兩，無票砝，言定在蘇六月二十二日見信無利交伊，平照前，比咱平每百兩大三錢八”。7由于在第19次信內(nèi)已經(jīng)報過，但款項(xiàng)尚未到期，故在第20次信中再次叮囑。
　　附報
　　“附報”，是票號業(yè)務(wù)報告中工作量最大的一種報告，它要求各號每天都必須把全部營業(yè)收付銀兩數(shù)字和業(yè)務(wù)情況通告各分號。報告的目的，一是要各分號相互了解各號收付款項(xiàng)的情況；二是要各號根據(jù)了解的情況，主動做生意，相互支持，避免因某地付款過多，或是庫存白銀短少，可能發(fā)生支付困難，影響到當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)和本號信譽(yù)。若北京分號知道西安分號收款較多，就主動找生意往西安匯兌，調(diào)劑�？�。由于業(yè)務(wù)發(fā)展，書寫附報工作量過大，后來 ……（未完，全文共5679字，當(dāng)前僅顯示1994字，請閱讀下面提示信息。收藏《山西票號高效執(zhí)行力的動力機(jī)制》）