通信公司業(yè)務(wù)收入持續(xù)增長原因分析

目錄/提綱：……
二是內(nèi)因，業(yè)務(wù)的快速有效發(fā)展拉動了業(yè)務(wù)收入的快速增長
一、建設(shè)社會主義新農(nóng)村為通信的發(fā)展提供了廣闊的舞臺
二、多措并舉，業(yè)務(wù)發(fā)展新高不斷，業(yè)務(wù)收入拉動明顯
二是sitv業(yè)務(wù)快速發(fā)展
第四、積極開展話務(wù)量營銷及爭奪
三、健全的激勵機(jī)制促進(jìn)了業(yè)務(wù)的快速發(fā)展
四、后臺支撐為業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)
五、優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展
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　　有效發(fā)展助推業(yè)務(wù)收入持續(xù)增長
　　——**公司業(yè)務(wù)收入持續(xù)增長原因淺析
　　前兩個月，公司主營業(yè)務(wù)收入在全省70個縣（市）分公司中排名第八位。當(dāng)前，通信市場競爭日益激烈、市場開拓日益艱難的今天，省通信公司**公司是如何實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入穩(wěn)步增長的呢？綜觀公司的收入構(gòu)成，筆者認(rèn)為，公司業(yè)務(wù)收入持續(xù)增長主要原因有兩方面：一是外因，社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境的好轉(zhuǎn)拉動了收入的增長，二是內(nèi)因，業(yè)務(wù)的快速有效發(fā)展拉動了業(yè)務(wù)收入的快速增長。而業(yè)務(wù)的有效發(fā)展是助推該分公司業(yè)務(wù)持續(xù)增長的根本原因。
　　一、建設(shè)社會主義新農(nóng)村為通信的發(fā)展提供了廣闊的舞臺。
　　1月4日，省通信公司黨組下發(fā)了《關(guān)于落實(shí)建設(shè)社會主義新農(nóng)村歷史任務(wù) 加快縣（市）分公司發(fā)展的指導(dǎo)意見》，這是通信企業(yè)積極參與社會主義新農(nóng)村建
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。如何保證業(yè)務(wù)收入的增長？只有靠發(fā)展——有效發(fā)展才能實(shí)現(xiàn)。**公司領(lǐng)導(dǎo)班子意識到：2006年市場競爭形勢將會更加嚴(yán)峻，無論是鞏固存量，還是開發(fā)增量都面臨著巨大的難度，移動、聯(lián)通等運(yùn)營商的異質(zhì)競爭以及內(nèi)部的同質(zhì)分流，對收入有很大的沖擊。因此為了實(shí)現(xiàn)2006年的工作目標(biāo)，**公司強(qiáng)化發(fā)展觀念，搶前抓早，快速發(fā)展各種業(yè)務(wù)，爭取早發(fā)展，早見效，領(lǐng)導(dǎo)班子做出了一個超常規(guī)的決定：第一季度完成年業(yè)務(wù)發(fā)展總量的45%！
　　為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，**公司堅(jiān)持發(fā)展不動搖，突出重點(diǎn)，堅(jiān)持拓展增量與鞏固存量相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)骨干業(yè)務(wù)的持續(xù)有效增長。
　　第一，穩(wěn)定固定電話存量，減少客戶的流失。從成本來講，留住一個老用戶比新增一個用戶更經(jīng)濟(jì)、更有效。因此，有效控制用戶離網(wǎng)率，無論是對降低成本還是對提高收入都具有非常的意義。
　　**公司現(xiàn)有實(shí)裝用戶94126戶，由于歷史的原因，有效用戶85664臺，有效用戶率只達(dá)到了91%，還有8462臺沒有產(chǎn)生效益，主要構(gòu)成有停機(jī)保號、欠費(fèi)3個月以上未拆機(jī)以及虛量。這些用戶對公司的發(fā)展，欠費(fèi)回收，資源的利用都造成了很大的影響，影響了我分公司的收入，經(jīng)過調(diào)查分析，可啟動用戶數(shù)占無效用戶總量的近10%，為了使這部分用戶產(chǎn)生效益，該分公司調(diào)整營銷策略，全面啟動零次戶。一、二月份共啟動零次戶800多戶，拉動收入近3萬元。與此同時，該分公司還加大了欠費(fèi)收繳力度，制定了行之有效的欠費(fèi)管理辦法，當(dāng)月話費(fèi)收繳率達(dá)到了99.5%。
　　第二，著力保持了小靈通的貢獻(xiàn)率。一是穩(wěn)定現(xiàn)有用戶群，提高用戶忠誠度，做好拆機(jī)挽留、零次戶啟動等基礎(chǔ)工作；二是推出不同的營銷政策和消費(fèi)套餐，發(fā)展中、高端用戶；三是科學(xué)優(yōu)化小靈通網(wǎng)絡(luò)，壯大小靈通有效用戶群，進(jìn)一步提高通信質(zhì)量，提高小靈通品牌形象，增強(qiáng)小靈通在無線市場的競爭力，對？等地區(qū)的小靈通基站進(jìn)行了優(yōu)化，四是豐富了營銷渠道，以全員營銷和專業(yè)營銷相結(jié)合，建立健全各項(xiàng)制度，在各渠道間、代銷點(diǎn)間形成競爭局面，同時鼓動、支持、幫助渠道引進(jìn)新機(jī)型和適應(yīng)農(nóng)村市場的低端機(jī)型，以利于開拓農(nóng)村市場。
　　第三，大力拓展互聯(lián)網(wǎng)市場。為實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，該分公司還搶占先機(jī)，做強(qiáng)戶聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。一是發(fā)展寬帶用戶，一、二月份，正值寒假，**公司利用學(xué)生放假這一時機(jī)，大力宣傳推廣短期寬帶業(yè)務(wù)，一月份，共辦理短期寬帶254戶，拉動業(yè)務(wù)收入10萬余元。同時，為了使這部分短期寬帶繼續(xù)產(chǎn)生效益，分公司出臺了短期寬帶變長期的相關(guān)政策，保住用戶？戶。二是sitv業(yè)務(wù)快速發(fā)展。我們堅(jiān)持“城區(qū)和村屯發(fā)展并進(jìn)”的策略，首先向沒有有線信號的地區(qū)進(jìn)軍，然后逐步推廣開來，目前，農(nóng)村sitv用戶已達(dá)300多戶。
　　第四、積極開展話務(wù)量營銷及爭奪。分公司大力發(fā)展銷售ip、ic、200等卡類業(yè)務(wù)，積極推廣家家樂、語音號碼本、固話悅鈴、短信等增值業(yè) ……（未完，全文共3019字，當(dāng)前僅顯示1525字，請閱讀下面提示信息。收藏《通信公司業(yè)務(wù)收入持續(xù)增長原因分析》）