供熱供水公司安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作經(jīng)驗

目錄/提綱：……
一、以理念導(dǎo)入為切入點，引領(lǐng)創(chuàng)建工作上臺階
一是創(chuàng)造性地開展了“班前會”活動
三是開展了事故案例剖析教育
四是開展了員工自救互救常識培訓(xùn)工作
二、以強(qiáng)抓嚴(yán)管為根本點，創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)化管理機(jī)制
三、以科技創(chuàng)新為著力點，增強(qiáng)公司服務(wù)保障能力
一是改造更新設(shè)備，提高使用性能
二是量化分析，優(yōu)化工藝技術(shù)
……
　　銳意進(jìn)取爭創(chuàng)一流開創(chuàng)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作新局面
　　各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
　　幾年來，我公司以做強(qiáng)供熱供水主業(yè)為根基，以安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化為重點，以規(guī)范化服務(wù)為準(zhǔn)則，以用戶滿意為目標(biāo)，高境界定位，高標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作，高起點創(chuàng)新，重新制定下發(fā)了安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)劃，全面推行了精確化管理，推動了全公司各項工作的全面發(fā)展。公司服務(wù)質(zhì)量明顯好轉(zhuǎn)，環(huán)境面貌大為改觀，經(jīng)濟(jì)效益大幅攀升，員工生活和精神面貌發(fā)生了深刻變化，安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化不斷深化升級，事故率大幅下降，實現(xiàn)了社會效益與經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。 我們的具體做法是：
　　一、以理念導(dǎo)入為切入點，引領(lǐng)創(chuàng)建工作上臺階
　　實踐證明，沒有思想的高境界，就沒有工作的高標(biāo)準(zhǔn)。要引領(lǐng)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化不斷上臺階、創(chuàng)水平，必須以先進(jìn)的安全文化為先導(dǎo)，強(qiáng)化理念灌輸，增強(qiáng)創(chuàng)建工作的內(nèi)在活力。
　　1、理念灌輸引導(dǎo)人。我們針對現(xiàn)狀，提煉出了“員工生命高于一切，安全責(zé)任重于泰山”的核心理念，“干部的工作在一線，重心在現(xiàn)場，責(zé)任在保護(hù)員工生命”
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4250m2，栽樹385棵，綠化樹墻780延長米，高標(biāo)準(zhǔn)的制作了以“法規(guī)宣傳、安全知識、親情感化”為主要內(nèi)容的安全理念牌板和燈箱，創(chuàng)造了和諧的生產(chǎn)和服務(wù)環(huán)境，使員工時時處處感受到強(qiáng)烈的安全文化氛圍，有效地改善了員工的心智模式，促進(jìn)了員工規(guī)范操作行為的養(yǎng)成。
　　二、以強(qiáng)抓嚴(yán)管為根本點，創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)化管理機(jī)制
　　我們制定了工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對每一人、每一件事、每一天、每一處都實行精確控制，逐步構(gòu)建起了以精確化推動質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的管理體系。
　　1、行為精確化。對外公開、公示辦事程序和服務(wù)承諾內(nèi)容，提高了服務(wù)的透明度，全方位接受用戶對供熱、供水服務(wù)工作的監(jiān)督。每季度定期以測評和問卷的形式征求用戶意見，確保服務(wù)內(nèi)容落實到位。同時，我們還注重制度約束的剛性管理與人性化的柔性教育相結(jié)合，以規(guī)范單位班前安全會為重點，創(chuàng)立并完善了“一點、二講、三說、四分、五宣誓、六上崗”班前程序，做到坐姿站姿規(guī)范統(tǒng)一，最優(yōu)最差相互激勵，總結(jié)講評簡潔明了，安排工作重點突出，宣誓上崗精神飽滿，從一上崗就達(dá)到了行為精確。促進(jìn)員工從小事做起，從細(xì)節(jié)抓起，一言一行遵章守紀(jì)，使員工服務(wù)行為和綜合素質(zhì)不斷攀升。
　　2、管理精確化。我們始終堅持黨政工青齊抓共管，先后建立了《首問負(fù)責(zé)制》、《半小時回音制》、《各崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制》、《領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任追究制度》，層層明確責(zé)任，落實了各層次、各專業(yè)安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，逐級簽定了安全目標(biāo)責(zé)任書。如對上級檢查發(fā)現(xiàn)的重大問題，從生產(chǎn)班子逐級追究責(zé)任；公司領(lǐng)導(dǎo)在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的重大問題自副總往下逐級追究責(zé)任；有關(guān)生產(chǎn)部室管理干部在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)重大問題，追究基層干部、現(xiàn)場班組長、安監(jiān)人員的責(zé)任。安全管理出現(xiàn)漏洞，發(fā)生事故按其性質(zhì)對生產(chǎn)部室負(fù)責(zé)人、專責(zé)工程師、基層干部給予撤職、降職或誡勉處分。此外，我們對公司《安全目標(biāo)管理制度》、《安全檢查制度》做了必要的修改，并制定下發(fā)了《**公司生產(chǎn)事故應(yīng)急救援預(yù)案》及《**公司2006年安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作規(guī)劃》，使安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作做到了有章可循，有法可依。
　　3、考核精確化。工作中，我們完善了“三三三一”的考核模式，即：安全、質(zhì)量、任務(wù)各占30%，培訓(xùn)占10%，考核細(xì)化量化到每一個單位、每一事、每一人。在不發(fā)生事故的前提下，完成考核指標(biāo)的，兌現(xiàn)全部效益工資；否則，按比例扣發(fā)效益工資直至扣完為止。發(fā)生事故的責(zé)任者，按事故責(zé)任和性質(zhì)，承擔(dān)公司對基層考核的20%—40%；對“嚴(yán)違”人員實行了交現(xiàn)金制度。通過精確考核獎懲，強(qiáng)化了激勵和約束機(jī)制，始終保持了安全質(zhì)量管理的強(qiáng)_度。
　　三、以科技創(chuàng)新為著力點，增強(qiáng)公司服務(wù)保障能力
　　安全投入是提高公司安全水平的重要保證，也是安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的一項重要內(nèi)容。我們大力實施科技興安戰(zhàn)略，不斷增強(qiáng)公司的服務(wù)保障能力。
　　1、加大安全技措資金投入，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。做到統(tǒng)籌兼顧，�？顚Ｓ茫ＷC了安全生產(chǎn)，提高了服務(wù)質(zhì)量。四年來，共投入工程及達(dá)標(biāo)改造資金5500余萬元，對水廠、三個調(diào)峰鍋爐房及所有的供熱站和換熱站、供水泵站的設(shè)備、管路進(jìn)行了更新、改造，提高了設(shè)備運(yùn)行的可靠性，供熱站、換熱站、供水泵站精品率分別達(dá)到35%、80%和60%。在供熱方面，由分散的小鍋爐房區(qū)域型供熱轉(zhuǎn)變?yōu)闊犭娐?lián)產(chǎn)和大型調(diào)峰鍋爐房多熱源的集中型供熱網(wǎng)絡(luò)，建成高新科技的換熱站16座，供熱服務(wù)質(zhì)量明顯好轉(zhuǎn)，室內(nèi)溫度由過去的16℃提高到現(xiàn)在的18℃，一舉扭轉(zhuǎn)了長期以來供熱不好的被動局面，確保了供熱系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，雙鴨山市區(qū)的空氣質(zhì)量得到了明顯的改善；在供水方面，水廠新安裝了6臺一體化凈水設(shè) ……（未完，全文共3792字，當(dāng)前僅顯示1915字，請閱讀下面提示信息。收藏《供熱供水公司安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作經(jīng)驗》）