淺談如何做好政府行政服務(wù)工作

目錄/提綱：……
一、做好辦公室工作，必須樹立強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)
一是牢固樹立全心全意為人民群眾服務(wù)的意識(shí)
二是樹立為基層服務(wù)的意識(shí)
三是樹立為處室服務(wù)的意識(shí)
四是樹立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的意識(shí)
二、做好辦公室工作，必須要有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)措施和高超的服務(wù)本領(lǐng)
一是要抓好辦事、辦會(huì)、接待工作
三是努力培養(yǎng)較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力
四是必須有甘為人后的奉獻(xiàn)精神
……

　　黨的十六大提出了要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能，改進(jìn)管理方式，提高行政效率，形成行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的行政管理_目標(biāo)。行政科是政府辦公室的綜合辦事機(jī)構(gòu)，在各部門中扮演著“辦公室的辦公室”的特殊角色，擔(dān)負(fù)著承上啟下，協(xié)調(diào)左右的重要職責(zé)，其工作質(zhì)量的高低，關(guān)系重大。為此，就做好辦公室行政及其他工作談幾點(diǎn)粗淺的看法。
　　一、做好辦公室工作，必須樹立強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。
　　辦公室的工作性質(zhì)決定了其各項(xiàng)工作的開展，應(yīng)該把為政府辦各單位部門和各位領(lǐng)導(dǎo)的工作全局服務(wù)作為自身工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。根據(jù)iso9001質(zhì)量體系的“質(zhì)量管理原則”中八項(xiàng)質(zhì)量管理原則之首即為“以顧客為中心”，提出“組織依存于其顧客。因此
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略496字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
發(fā)現(xiàn)具有普遍參考價(jià)值的內(nèi)容，并通過信息、簡(jiǎn)報(bào)、調(diào)研刊物等多種形式予以下發(fā)，對(duì)基層工作給與指導(dǎo)。
　　三是樹立為處室服務(wù)的意識(shí)。政府辦各處室是一個(gè)系統(tǒng)組織起來的整體，是各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的推動(dòng)者和組織者。樹立為處室服務(wù)的意識(shí)，就是要擺正自身位置，把辦公室行政工作融入機(jī)關(guān)整體工作當(dāng)中去，既要講明確分工，更要講通力合作，形成機(jī)關(guān)工作的整體合力，促進(jìn)系統(tǒng)工作的全面開展。尤其是要強(qiáng)化大局觀念，辦事不以個(gè)人好惡分類，不以部門得失取舍，堅(jiān)持從工作的整體利益出發(fā)，快捷、高效的辦好事、會(huì)，不斷提高政務(wù)服務(wù)的能力和水平。
　　四是樹立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的意識(shí)。樹立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的意識(shí)，就是要確立對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)也是對(duì)工作負(fù)責(zé)的思想觀念，充分發(fā)揮辦公室的參謀助手作用，為領(lǐng)導(dǎo)決策服好務(wù)。不僅要通過妥善處理大量的事務(wù)性工作，使領(lǐng)導(dǎo)擺脫事務(wù)圈子，集中精力抓大事，而且還要自覺地站在全局的高度想大事、議大事，主動(dòng)深入基層進(jìn)行調(diào)查研究，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。
　　二、做好辦公室工作，必須要有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)措施和高超的服務(wù)本領(lǐng)。
　　一是要抓好辦事、辦會(huì)、接待工作。要及時(shí)處理大量的政府日常事務(wù)，妥善解決和處理急、難、重的臨時(shí)性事務(wù)和突發(fā)性事件，有效保證政府部門工作的正常運(yùn)行，讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)各部門和干部群眾滿意。同時(shí)，辦會(huì)工作要做的周密、妥善、節(jié)儉，要高度重視每次會(huì)議的準(zhǔn)備工作和細(xì)節(jié)事項(xiàng)，制定方案、周密部署、檢查督促。辦公室工作人員應(yīng)該以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神做好每一項(xiàng)工作，精心籌備，認(rèn)真組織，確保會(huì)議成功召開。此外，要熱情做好接待工作，待到周到、熱情、萬無一失，樹立政府良好形象。
　　二是在人員素質(zhì)上有所提高，作為一名辦公室工作人員，一定要通過孜孜不倦的學(xué)習(xí)成為知識(shí)淵博的人。其一，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、_思想、_理論和“三個(gè)代表”的重要思想，用先進(jìn)的理論武裝頭腦、指導(dǎo)工作。通過學(xué)習(xí)，樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，增強(qiáng)政治敏銳性和政治鑒別力，保持政治上的清醒和堅(jiān)定，在思想上、政治上同黨中央保持高度的一致。其二，忠誠(chéng)實(shí)踐“三個(gè)代表”的要求，勤政廉政，全心全意為人民服務(wù)。要充分認(rèn)識(shí)到，權(quán)力是人民賦予的，提高為人民服務(wù)的自覺性和主動(dòng)性。其三，努力學(xué)習(xí)新知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。要懷著強(qiáng)烈的責(zé)任感、使命感和緊迫感，主動(dòng)適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)的新變化，堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)、科技知識(shí)、法律知識(shí)、現(xiàn)代管理知識(shí)和其他相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，努力拓寬知識(shí)面，力爭(zhēng)成為政府辦各項(xiàng)工作的通才。
　　三是努力培養(yǎng)較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力。辦公室工作雖然都是具體事務(wù)，但卻又要總攬全局，需要有較強(qiáng)的溝 ……（未完，全文共2189字，當(dāng)前僅顯示1391字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《淺談如何做好政府行政服務(wù)工作》）