新形勢下基層醫(yī)院護(hù)理管理初探

目錄/提綱：……
二是針對護(hù)士長成份新的現(xiàn)狀，采取多種形式，提高其管理能力和業(yè)務(wù)水平
一是請專職禮儀老師上課，新護(hù)士的崗前培訓(xùn)的素質(zhì)教育，護(hù)士的職業(yè)形象教育
二是以服務(wù)文明規(guī)范錄像片為藍(lán)本，規(guī)范服務(wù)禮儀
三是建立良好的第一印象和周到的生活護(hù)理
一是加強(qiáng)了護(hù)生專人管理，并發(fā)揮實(shí)習(xí)隊長帶頭作用，讓護(hù)生自己管好自己
二是定期召開座談會，聽取護(hù)生意見和建議
三是專人帶教，出科時進(jìn)行理論操作考試
……

　　新形勢下，隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展，激烈的市場競爭，對護(hù)理工作提出了更高的要求，而基層醫(yī)院護(hù)理管理如何在激烈的市場競爭中，克服客觀因素帶來的不利影響，在機(jī)遇和挑戰(zhàn)中跟上時代發(fā)展的需要，是擺在我們護(hù)理管理者面前的一個重要課題。近年來我院堅持以病人的權(quán)利為中心，努力提高自身全方位素質(zhì)開展工作，使護(hù)理管理水平不斷提高，病人的滿意度逐步增加，護(hù)理工作在市場競爭中保持了良好的發(fā)展勢頭。
　�、弊ズ米o(hù)士長培訓(xùn)、發(fā)揮護(hù)理帶頭人的作用
　　護(hù)士長即是醫(yī)院的最基層管理者，又是護(hù)理單元的最高管理者，培養(yǎng)和提高她們的工作能力，是保證護(hù)理管理有效基礎(chǔ)，因此，對護(hù)理部來說，每位護(hù)士長都是重要的。為了在新形勢下更新管理現(xiàn)狀及方式，組織她們系統(tǒng)地學(xué)習(xí)現(xiàn)代護(hù)理管理知識，護(hù)理質(zhì)控評價指標(biāo)，全面熟悉責(zé)任管
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、規(guī)范化管理關(guān)，開展了創(chuàng)建讓患者滿意工程活動，提高護(hù)理人員的主動服務(wù)意識。一是請專職禮儀老師上課，新護(hù)士的崗前培訓(xùn)的素質(zhì)教育，護(hù)士的職業(yè)形象教育。二是以服務(wù)文明規(guī)范錄像片為藍(lán)本，規(guī)范服務(wù)禮儀。從門診入院住院到出院制定了一整套護(hù)理文明規(guī)范服務(wù)模式，并在各科室護(hù)士之間進(jìn)行演示后服務(wù)于臨床。三是建立良好的第一印象和周到的生活護(hù)理。
　　⒊抓好滿意服務(wù)、提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量
　　在抓好滿意服務(wù)的過程中，重點(diǎn)加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量教育，開展以“五個一”（一張熱情的笑臉、一聲親切的問候、一顆溫暖愛心、一份精心護(hù)理、一身過硬的技術(shù)）爭當(dāng)星級護(hù)士標(biāo)兵活動為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，護(hù)理人員深入病房為病人進(jìn)行健康教育和整體護(hù)理。把病人是否得到方便、快捷、舒適、安全滿意的服務(wù)，作為評選先進(jìn)護(hù)理組和優(yōu)秀護(hù)士的標(biāo)準(zhǔn)。在國際護(hù)士節(jié)舉辦“天使風(fēng)采”頒獎晚會，為優(yōu)秀護(hù)士和星級護(hù)士頒發(fā)了獎狀和獎品，調(diào)動了全院護(hù)理人員工作的積極性。
　�、醋ズ觅|(zhì)量管理、增強(qiáng)護(hù)理人員質(zhì)量意識，
　　質(zhì)量是醫(yī)院永恒的主題，沒有好的管理，就沒有好的質(zhì)量，切實(shí)貫徹各項規(guī)章制度，不斷提高護(hù)理質(zhì)量是醫(yī)院管理中十分重要的一項工作。為了保證和提高護(hù)理質(zhì)量，在強(qiáng)化規(guī)章制度落實(shí)的基礎(chǔ)上制定可行的科室綜合學(xué)分考評實(shí)施細(xì)則，并將護(hù)理質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)具體化。在實(shí)行質(zhì)量考評中，通過定期評價科室的護(hù)理質(zhì)量，找出影響質(zhì)量的因素，針對存在的普遍性問題，補(bǔ)充規(guī)定了環(huán)節(jié)質(zhì)量考評標(biāo)準(zhǔn)，危重病人制定標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理計劃等質(zhì)量評價指標(biāo)。在質(zhì)量檢控中，我們把指導(dǎo)放在首位，做到先指導(dǎo)后檢控，并通過二級查房的監(jiān)控手段，對質(zhì)控中存在的問題，隨時更改質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查。每個月召開護(hù)士長會，根據(jù)護(hù)理查房的情況進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量講評。把質(zhì)量控制深入到科室的每個班次，每個護(hù)士的崗位，使每個護(hù)理人員對自己負(fù)責(zé)的工作好的方面，存在的差距都非常清楚，使問題經(jīng)指出能及時認(rèn)識和糾正。并建立了獎懲措施，確保了質(zhì)量管理的實(shí)用性和有效性，真正使護(hù)理質(zhì)量落實(shí)到實(shí)處。
　�、底ズ迷簝�(nèi)感染管理、防止院感發(fā)生
　　醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展和醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，醫(yī)院感染在醫(yī)院管理中占據(jù)了重要地位。醫(yī)院感染管理構(gòu)成了醫(yī)院管理系統(tǒng)的重要組成部分，醫(yī)院感染率的高低，是衡量醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的重要標(biāo)志。加強(qiáng)醫(yī)院護(hù)理部管理是預(yù)防醫(yī)院感染的關(guān)鍵措施。護(hù)理部作為兼管這項工作在平時要把醫(yī)院感染管理工作作為頭等大事來抓：⒈全面開展醫(yī)院感染知識的在職教育。如新聘用護(hù)士上崗前教育，全院護(hù)士院感染專題講座并年終進(jìn)行理論考試等，從而達(dá)到全面教育，普及提高的目的。⒉加強(qiáng)護(hù)理操作規(guī)范及建立相應(yīng)的監(jiān)測管理體系。⒊制定院感管理規(guī)章制度，嚴(yán)格各項消毒隔離制度并進(jìn)行質(zhì)量控制與獎金掛鉤。⒋加強(qiáng)對科室和重點(diǎn)部門的監(jiān)測管理，每月到各科室隨機(jī)抽檢有關(guān)監(jiān)控項目，進(jìn)行管理效果的質(zhì)量控制，從而提高護(hù)理質(zhì)量減少了醫(yī)院感染的發(fā)生。
　�、蹲� ……（未完，全文共3008字，當(dāng)前僅顯示1519字，請閱讀下面提示信息。收藏《新形勢下基層醫(yī)院護(hù)理管理初探》）