市政務(wù)班主任在全市政務(wù)服務(wù)效能提升大會上的講話

目錄/提綱：……
一是反復(fù)性問題
二是標(biāo)準(zhǔn)化工作
三是建章立制，形成規(guī)規(guī)范化的工作成果
一是認(rèn)識上要再提高
二是在壓實(shí)責(zé)任上，不要再加壓
三是措施上要再強(qiáng)化
一是提高政治站位
三要有成果
……
市政務(wù)班主任在全市政務(wù)服務(wù)效能提升大會上的講話

剛才**縣就增值化服務(wù)作了典型發(fā)言，今天的會議就安排了一個(gè)典型發(fā)言,為什么請**進(jìn)行發(fā)言？因?yàn)?*在增值化服務(wù)工作中，在企業(yè)代辦方面做的比較好，比較超前，**的企業(yè)對于這一塊工作是非常認(rèn)可的。希望各單位都向**學(xué)習(xí)，或者是覺得哪里做的好，就去看一看、研究一下，要切實(shí)動(dòng)起來、干起來。讓**作典型發(fā)言訴目的是，大家要開始行動(dòng)起來，學(xué)習(xí)**、學(xué)習(xí)代辦、拓展增值化服務(wù)。
前邊三位局長也都對各自負(fù)責(zé)的工作進(jìn)行了工作情況通報(bào)，并對工作進(jìn)行了安排和重點(diǎn)提示。
總體來講，為什么要把5塊工作融合到一起，每個(gè)月都在系統(tǒng)視頻會上一起推進(jìn)？
辦公室整理了二十大三中全會和我們工作直接相關(guān)的內(nèi)容。在60項(xiàng)300多個(gè)任務(wù)中，有19項(xiàng)與政務(wù)服務(wù)有聯(lián)系，涉及到了政務(wù)服務(wù)、優(yōu)化營商環(huán)境、信用、招投標(biāo)、審批業(yè)務(wù)、中介服務(wù)、民生、熱線、改革創(chuàng)新和反腐敗斗爭等多項(xiàng)部門。我不是泛泛而談，在這60項(xiàng)300多個(gè)工作任務(wù)中，明確寫到了營造市場化、法治化、國際化的一流營商環(huán)境。關(guān)于政務(wù)服務(wù)工作，推進(jìn)依法行政，推進(jìn)政府機(jī)構(gòu)職能轉(zhuǎn)變，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)“標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化”，完善覆蓋全國一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺，這都是明確的咱們該干的事。效能提升行動(dòng)是載體，“標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化”這三化
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化的工作成果。一個(gè)是要完善標(biāo)準(zhǔn)化，不斷形成地域特色的標(biāo)準(zhǔn)，還有通過問題整改工作，又出臺了哪些便捷化的工作方式，有哪些上門的舉措，或是有哪些更好的工作制度。只有從問題角度，從群眾側(cè)解決問題中發(fā)現(xiàn)出來，開展起來的創(chuàng)新的東西才是行之有效的，不然都是自娛自樂。
這一塊工作需要怎么干，才能更有成效：
一個(gè)是要把出現(xiàn)的問題，按照每個(gè)月包括之前的全部記錄到負(fù)面行為_系統(tǒng)。市里面建的負(fù)面行為_平臺得到了中紀(jì)委的認(rèn)可，我們梳理了那么多的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、那么多容易出現(xiàn)問題的地方，都是系統(tǒng)自動(dòng)記錄的，自動(dòng)追責(zé)問責(zé)的，自動(dòng)留痕的。還需要加入人工的工作情況，我們已經(jīng)工作了4個(gè)多月，也發(fā)現(xiàn)了大量的問題，每一條問題都要記錄進(jìn)去。比如沒蓋章的問題，要具體到有多少沒蓋章、什么類、哪些人、要對照責(zé)任人。關(guān)于負(fù)面行為_平臺，大部分局長都來市局開過會，了解過這方面情況，平臺記錄的非常詳細(xì)。目前市局應(yīng)用的不錯(cuò)，各縣區(qū)應(yīng)用度比較差，要從這個(gè)月開始使用這一功能。
第二個(gè)是由**局長牽頭的，效能科要研究明確具體的重點(diǎn)內(nèi)容。下一步我們要檢查什么？調(diào)研什么？給出一個(gè)具體方案，要進(jìn)行系統(tǒng)的檢查。如沒蓋章問題，要搞清楚上下游到底是怎么回事，都涉及什么方面的問題，深挖產(chǎn)生問題背后的原因，明確到責(zé)任人。這一次的調(diào)研方案我要親自調(diào)度把關(guān)，會同各位局長和相關(guān)的處室，明確調(diào)查的幾個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域和內(nèi)容。如不一次性告知，我們怎么查？沒有落實(shí)告知承諾制，怎么查？反復(fù)強(qiáng)調(diào)不讓去現(xiàn)場勘驗(yàn)的，你還是去，我們怎么查？明確這些重點(diǎn)領(lǐng)域，表面看是不蓋章不簽字、時(shí)間秒批的問題，我們要下力把背后的問題挖出來。把方法理好，之后下縣檢查的時(shí)候，緊盯這些重點(diǎn)。希望各縣局的局長也親自把控這些重點(diǎn)，反復(fù)發(fā)生的，屢教不改的，要找到具體責(zé)任人�？纯吹降资枪墒业膯栴}，還是分管領(lǐng)導(dǎo)問題，甚至是一把手局長沒有對這項(xiàng)工作實(shí)實(shí)在在做起來的問題。效能提升行動(dòng)已進(jìn)入深水區(qū)，就必須要抓出更深的成效。
第二項(xiàng)工作，高效辦成一件事工作
意義目的就不用說了。表揚(yáng)一下**、**、**、高新區(qū)，現(xiàn)在都推出了具有自己特色的建設(shè)。**市的一件事體系是107+13+8+10+*，這個(gè)*就是各縣區(qū)的。剛才王局長也講到了，高效辦成一件事，如何深刻的理解正確認(rèn)識，這不是一句空話，而是需要從群眾側(cè)出發(fā)，就是如何把群眾想辦的一件事包括后邊有多少事項(xiàng)，給人家統(tǒng)籌解決了。兩個(gè)問題也叫高效完成一件事，一系列的線上線下融合幫辦也叫一件事，甚至說企業(yè)服務(wù)中心替人家把這事全辦了，這也叫一件事。要展開這個(gè)思路，這也是強(qiáng)調(diào)應(yīng)用，各縣市區(qū)已經(jīng)建好推出了8個(gè)事項(xiàng)，到8月底要完成10個(gè)。另外主動(dòng)探索自己的好做法，還要加強(qiáng)宣傳，哪個(gè)地方做的好，要加強(qiáng)宣傳，省里也在要這些資料。
第三項(xiàng)工作，權(quán)責(zé)下放專項(xiàng)整治
主要講三個(gè)方面，一是認(rèn)識上要再提高。尤其是要不折不扣的落實(shí)第一議題制度，用習(xí)近平總書記關(guān)于群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題的重要論述武裝頭腦，指導(dǎo)實(shí)踐，推動(dòng)工作，不斷強(qiáng)化政治意識，提高政治能力。這個(gè)第一議題，你們回去查一下黨組會的紀(jì)要。如果沒有落實(shí)第一議題，很有可能就要被通報(bào)。我不知道你們各縣是不是這么查的，省里邊督導(dǎo)組對我們都是這樣要求這樣檢查的，市里邊的落實(shí)還是可以的。二是在壓實(shí)責(zé)任上，不要再加壓。因?yàn)檫@個(gè)壓實(shí)主要是指的，編辦、司法、市場監(jiān)管這些部門配合，我們市里邊也有這種感覺，總的來說配合的還是不錯(cuò)的。這里邊**、**、**做的相對較好，希望其他地市學(xué)習(xí)借鑒，防止?fàn)款^部門唱獨(dú)角戲、配合部門作壁上觀的情況發(fā)生。這里邊的問題線索，你們各縣的紀(jì)委肯定向你們要了，市紀(jì)委向我們要了。如果他們作用發(fā)揮的不好，提供的線索都是我們系統(tǒng)的，我們也不希望這些問題都從我們系統(tǒng)出，另外這也不科學(xué)不合理。三是措施上要再強(qiáng)化。主要是*局長剛才部署的事項(xiàng)評估、線索移交、問題質(zhì)量、典型事例、長效機(jī)制5方面的重點(diǎn)工作，這都是必須要做的，尤其是典型事例和長效機(jī)制。要統(tǒng)籌安排下一次對各縣區(qū)的這5項(xiàng)工作的調(diào)度，不叫評比也不叫排名，但是大家都要知道誰干得好，誰干得差，22個(gè)縣市區(qū)按照綜合水平或者單項(xiàng)靠后的，要到市局匯報(bào)。
第四項(xiàng)工作，開評標(biāo)區(qū)管理工作
開評標(biāo)區(qū)的管理實(shí)際上是一個(gè)具體的事。剛才*局長安排的省里雙盲審計(jì)，關(guān)注度還不錯(cuò)，是省委書記親自抓的。另外我剛才說的對代理機(jī)構(gòu)的管理，是中介機(jī)構(gòu)這一類，也是三中全會決定里邊寫到的，大家回去要好好學(xué)習(xí)，明確寫到要對中介機(jī)構(gòu)加強(qiáng)管理。我們有中央的政治站位，還有省里邊具體發(fā)的文，所以我們各縣市區(qū)也要拿出行之有效的辦法來進(jìn)行管理。有的縣市區(qū)的這項(xiàng)工作都在市局，到時(shí)候?qū)τ谶@項(xiàng)工作， ……（未完，全文共5317字，當(dāng)前僅顯示2450字，請閱讀下面提示信息。收藏《市政務(wù)班主任在全市政務(wù)服務(wù)效能提升大會上的講話》）