在推進(jìn)全市政務(wù)服務(wù)“高效辦成一件事”工作電視電話會(huì)議上的講話

目錄/提綱：……
一是部門協(xié)同作戰(zhàn)合力沒(méi)有形成
二是信息化支撐不足
三是部分“一件事”沒(méi)能真正落地見(jiàn)效
四是各縣（市、區(qū)）推進(jìn)工作緩慢
一、提高站位，切實(shí)增強(qiáng)推進(jìn)“高效辦成一件事”的責(zé)任感使命感緊迫感
（一）這是一項(xiàng)必須堅(jiān)決落實(shí)的政治任務(wù)
（二）這是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的迫切需求
（三）這是踐行以人民為中心發(fā)展思想、滿足人民群眾對(duì)美好生活向往的實(shí)際行動(dòng)
二、錨定目標(biāo)，扎實(shí)推動(dòng)“高效辦成一件事”走深走實(shí)
（一）強(qiáng)化協(xié)作配合，統(tǒng)籌推進(jìn)“高效辦成一件事”
（二）優(yōu)化辦理流程，確�！案咝мk成一件事”線上線下協(xié)同辦理
（三）落實(shí)任務(wù)分工，深化政務(wù)服務(wù)增值化改革
三、認(rèn)真履職盡責(zé)，推動(dòng)“高效辦成一件事”取得實(shí)效
一要強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)
二要強(qiáng)化考核督辦
三要營(yíng)造工作氛圍
……
在推進(jìn)全市政務(wù)服務(wù)“高效辦成一件事”工作電視電話會(huì)議上的講話

同志們：
2024年1月，國(guó)務(wù)院印發(fā)推動(dòng)“高效辦成一件事”指導(dǎo)意見(jiàn)，明確要求各地落實(shí)實(shí)施13個(gè)“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)，7月，在第一批13個(gè)重點(diǎn)事項(xiàng)基礎(chǔ)上，又推出新一批8個(gè)重點(diǎn)事項(xiàng)（市場(chǎng)監(jiān)管部門牽頭“企業(yè)遷移登記”；市場(chǎng)監(jiān)管部門、稅務(wù)部門、統(tǒng)計(jì)部門牽頭“企業(yè)數(shù)據(jù)填報(bào)”；交通運(yùn)輸部門牽頭“大件運(yùn)輸”；醫(yī)保部門牽頭“就醫(yī)費(fèi)用報(bào)銷”；住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門牽頭“住房公積金個(gè)人住房貸款”“申請(qǐng)公租房”；退役軍人事務(wù)部門牽頭“退役軍人服務(wù)”；教育部門牽頭“留學(xué)服務(wù)”）。5月28日，**省印發(fā)《**省進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動(dòng)“高效辦成一件事”實(shí)施方案》，推出26個(gè)**省“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)。剛才，**同志通報(bào)了相關(guān)工作進(jìn)展情況，提出了下一步工作建議，市教育局、人力資源社會(huì)保障局、住房城鄉(xiāng)建設(shè)局、衛(wèi)生健康委等單位在會(huì)上依次作了表態(tài)發(fā)言。請(qǐng)大家認(rèn)真抓好落實(shí)。
近年，我們也推進(jìn)“一件事一次辦”改革，并整合形成了一些“一件事”套餐。但要清醒認(rèn)識(shí)到，我們完成的標(biāo)準(zhǔn)不高，大多數(shù)只停留在印發(fā)了方案、實(shí)現(xiàn)線下有辦件就算完成任務(wù)，企業(yè)和群眾辦事體驗(yàn)感不強(qiáng)。今年國(guó)家和**省部署的“高效辦成一件事”標(biāo)準(zhǔn)要求是“線上線下一體化、應(yīng)用場(chǎng)景一體化、數(shù)字賦能一體化、增值服務(wù)一體化、管理體系一體化”，要求實(shí)現(xiàn)全鏈條高效能
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略928字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
之舉，是深化“放管服”改革、落實(shí)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境三年行動(dòng)的重要措施，也是踐行以人民為中心發(fā)展思想、提升群眾獲得感和滿意度的必然要求。更是今年國(guó)務(wù)院大督查內(nèi)容之一。各級(jí)各部門必須從戰(zhàn)略和全局的高度，切實(shí)增強(qiáng)推進(jìn)“高效辦成一件事”的責(zé)任感使命感緊迫感。
（一）這是一項(xiàng)必須堅(jiān)決落實(shí)的政治任務(wù)。黨的二十大報(bào)告明確指出，要深化簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)改革。習(xí)近平總書(shū)記強(qiáng)調(diào)，要“更好解決企業(yè)和群眾反映強(qiáng)烈的辦事難、辦事慢、辦事繁的問(wèn)題”“為人民群眾帶來(lái)更好的政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)”。李強(qiáng)總理多次就“高效辦成一件事”提出了明確要求，在去年開(kāi)展政務(wù)服務(wù)效能提升“雙十百千”工程的基礎(chǔ)上，今年年初，國(guó)務(wù)院又部署開(kāi)展進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動(dòng)“高效辦成一件事”工作，明確將“高效辦成一件事”作為優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能的重要抓手，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)更加“好辦易辦”。各級(jí)各部門要提高政治站位，充分認(rèn)識(shí)“高效辦成一件事”的重要性和緊迫性，以高度的政治敏銳性和責(zé)任感，堅(jiān)定不移地將推進(jìn)“高效辦成一件事”作為重大政治任務(wù)，不打折扣、不講條件地抓好落實(shí)。
（二）這是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的迫切需求。市委、市政府對(duì)“高效辦成一件事”改革高度重視，將其納入我市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境三年行動(dòng)方案，并納入績(jī)效考評(píng)。要深刻認(rèn)識(shí)到這一任務(wù)對(duì)推動(dòng)**市高質(zhì)量發(fā)展、實(shí)現(xiàn)建設(shè)**市的“***”目標(biāo)任務(wù)體系具有重要意義。國(guó)辦將研究建立“高效辦成一件事”滿意度評(píng)價(jià)體系，各地“高效辦成一件事”完成情況將作為今年國(guó)務(wù)院大督查內(nèi)容之一。各級(jí)各部門要從全市發(fā)展大局的高度，打破部門之間的藩籬，整合政務(wù)資源，優(yōu)化辦事流程，提升服務(wù)效能，為企業(yè)和群眾營(yíng)造優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的發(fā)展環(huán)境。
（三）這是踐行以人民為中心發(fā)展思想、滿足人民群眾對(duì)美好生活向往的實(shí)際行動(dòng)。政務(wù)服務(wù)直接關(guān)乎人民群眾的切身利益，直接影響黨和政府在人民群眾心中的形象。我們必須始終將人民群眾的需求擺在首位，從企業(yè)和群眾視角出發(fā)，將政務(wù)服務(wù)重心從政府部門“供給側(cè)”轉(zhuǎn)向企業(yè)和群眾“需求側(cè)”，真正把事辦好，讓群眾和企業(yè)都能感受到實(shí)實(shí)在在的變化。各級(jí)各部門要強(qiáng)化解決群眾急難愁盼問(wèn)題的使命擔(dān)當(dāng)，順應(yīng)企業(yè)和群眾對(duì)政務(wù)服務(wù)不斷升級(jí)的需求變化，最大程度降低群眾企業(yè)辦事成本，切切實(shí)實(shí)為企業(yè)和群眾辦好事、辦成事。
二、錨定目標(biāo)，扎實(shí)推動(dòng)“高效辦成一件事”走深走實(shí)
推進(jìn)“高效辦成一件事”，要堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向，按照辦事多元化、流程最優(yōu)化、材料最簡(jiǎn)化、成本最小化“四個(gè)化”來(lái)逐項(xiàng)推進(jìn)落實(shí)，逐項(xiàng)制定“一件事”實(shí)施方案、工作指引和辦事指南，按照**省統(tǒng)一部署，9月前全面完成國(guó)家部署的13+8個(gè)重點(diǎn)事項(xiàng)工作；12月前全面完成**省部署的26個(gè)重點(diǎn)事項(xiàng)和我市部署的3個(gè)重點(diǎn)事項(xiàng)，聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，精準(zhǔn)施策，持續(xù)發(fā)力，確保取得實(shí)效。
（一）強(qiáng)化協(xié)作配合，統(tǒng)籌推進(jìn)“高效辦成一件事”。“高效辦成一件事”是系統(tǒng)復(fù)雜的工程，也是常態(tài)化工作。7月24日，**省印發(fā)“高效辦成一件事”成效評(píng)價(jià)責(zé)任分工，明確了“高效辦成一件事”核驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。各級(jí)各部門要樹(shù)牢全市“一盤棋”思想，把“高效辦成一件事”作為“一把手”工程，扛牢壓實(shí)工作責(zé)任，做好上下協(xié)調(diào)、左右聯(lián)動(dòng)，進(jìn)一步形成攻堅(jiān)合力。市大數(shù)據(jù)政務(wù)局要統(tǒng)籌組織“高效辦成一件事”牽頭單位，充分推進(jìn)協(xié)同作戰(zhàn)，相關(guān)人員駐場(chǎng)攻堅(jiān)，逐項(xiàng)破解“一件事”難點(diǎn)堵點(diǎn)。各牽頭單位要構(gòu)建跨部門跨層級(jí)協(xié)同工作機(jī)制，明確各部門在“一件事”辦理中的職責(zé)與分工，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，定期或不定期召開(kāi)部門聯(lián)席會(huì)議，共同研討解決工作中遇到的問(wèn)題和困難。各責(zé)任單位要密切配合，主動(dòng)溝通，按質(zhì)按量按標(biāo)準(zhǔn)完成改革任務(wù)。市直有關(guān)單位要加強(qiáng)對(duì)各縣（市、區(qū)）的工作指導(dǎo)，深入各縣（市、區(qū)）調(diào)研，主動(dòng)聆聽(tīng)企業(yè)和群眾的需求，以實(shí)際問(wèn)題為導(dǎo)向，確保落地措施具有可操作性和實(shí)用性。同時(shí)，各縣（市、區(qū)）要主動(dòng)對(duì)接溝通，統(tǒng)籌推進(jìn)“高效辦成一件事”工作，以辦事群眾親身體驗(yàn)“一件事”工作是否能辦、好辦，不要停留在聽(tīng)匯報(bào)、填表格的層面，確保改革步調(diào)全市統(tǒng)一，確保改革在市、縣兩級(jí)全覆蓋。
（二）優(yōu)化辦理流程，確�！案咝мk成一件事”線上線下協(xié)同辦理。各級(jí)各部門要全方位、深層次、精細(xì)化地梳理“高效辦成一件事”事項(xiàng)，進(jìn)一步剔除冗余環(huán)節(jié)和精簡(jiǎn)不必要的辦事材料，壓縮辦結(jié)時(shí)限，最大程度簡(jiǎn)化操作流程。在線下優(yōu)化窗口布局和服務(wù)設(shè)施，科學(xué)合理設(shè)立“高效辦成一件事”綜合服務(wù)專窗，實(shí)行無(wú)差別受理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和群眾線下辦事“只到一門、只進(jìn)一窗、一次辦成”。在線上依托**省數(shù)字政務(wù)一體化平臺(tái)和部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)，加強(qiáng)與**省對(duì)接，盡快完成我市“高效辦成一件事”事項(xiàng)認(rèn)領(lǐng)和編制工作，精心制作詳細(xì)清晰、通俗易懂的網(wǎng)上操作指南教程，引導(dǎo)企業(yè)和群眾線上快捷辦理業(yè)務(wù)，增強(qiáng)服務(wù)體驗(yàn)。12345政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺(tái)要加強(qiáng)與“高效辦成一件事”工作的協(xié)同，對(duì)企業(yè)和群眾在業(yè)務(wù)上提供熱線咨詢、辦理、 ……（未完，全文共4947字，當(dāng)前僅顯示2606字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《在推進(jìn)全市政務(wù)服務(wù)“高效辦成一件事”工作電視電話會(huì)議上的講話》）