國內(nèi)外企業(yè)知識管理研究綜述（一）

以經(jīng)合組織（）年年度報(bào)告《以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)》在我國的翻譯出版、年中科院《迎接知識經(jīng)濟(jì)，建設(shè)國家創(chuàng)新系統(tǒng)》報(bào)告發(fā)表、年中國國家元首在北大慶典演講中指出“知識經(jīng)濟(jì)已見端倪”等三件大事為標(biāo)志，知識經(jīng)濟(jì)在中國開始發(fā)育、成長，而年則成為中國學(xué)術(shù)領(lǐng)域的“知識經(jīng)濟(jì)年”。
　　進(jìn)入年，關(guān)于知識經(jīng)濟(jì)的研究和實(shí)踐逐漸從宏觀層次轉(zhuǎn)向了微觀領(lǐng)域，學(xué)術(shù)界開始研究知識經(jīng)濟(jì)的微觀基礎(chǔ)——企業(yè)知識管理等問題，企業(yè)界也在積極探索如何進(jìn)行知識管理以面對知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的挑戰(zhàn)和大好機(jī)遇。年，許多國外知識管理研究的著作被翻譯出版，國內(nèi)不少學(xué)者也敏捷地投入該領(lǐng)域的研究，發(fā)表了一系列的學(xué)術(shù)文章。以國家自然科學(xué)基金管理科學(xué)部將“企業(yè)知識管理問題研究”作為年鼓勵(lì)研究領(lǐng)域?yàn)闃?biāo)志，國內(nèi)學(xué)術(shù)界關(guān)于知識管理的研究將掀起一個(gè)高潮，并將波及到企業(yè)界，引發(fā)一個(gè)企業(yè)知識管理實(shí)踐的高潮。
　　知識管理的涵義有廣義和狹義兩種。廣義的知識管理是指知識經(jīng)濟(jì)環(huán)境下管理思想與管理方法的總稱。狹義的知識管理是
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種功能獲得的知識加以應(yīng)用的過程。
　　馬斯（，）認(rèn)為，知識管理是一個(gè)系統(tǒng)地發(fā)現(xiàn)、選擇、組織、過濾和表述信息的過程，目的是改善雇員對待特定問題的理解。
　　戴布拉·艾米頓（．，）說：“知識管理無孔不入。無論它以什么形式定義——比如學(xué)習(xí)、智力資本、知識資產(chǎn)、智能、訣竅、洞察力或智慧——結(jié)論都是一樣的：要么更好地管好它，要么衰亡�！�
　　達(dá)文波特教授（．．，）指出：“知識管理真正的顯著方面分為兩個(gè)重要類別：知識的創(chuàng)造和知識的利用。
　　比爾·蓋茨在《來來時(shí)速》（，）一書中多處談及知識管理，他說：“作為一個(gè)總的概念——搜集和組織信息、把信息傳播給需要它的人、不斷地通過分析和合作來優(yōu)化信息——知識管理學(xué)是很有用的。但是就像它之前的添加再設(shè)計(jì)（指破折號里的解釋——作者注）一樣，知識管理學(xué)變得歧義百出，任何人想給它添加上什么意義都可以�！偃缧侣動浾吒患覕�(shù)據(jù)庫公司交談的話，就會發(fā)現(xiàn)知識管理是數(shù)據(jù)庫中最新的事物。假如記者跟一家群件公司交談的話，就會發(fā)現(xiàn)知識管理的意思是下一代群件�！R管理是個(gè)手段，不是目的�！�
　　在蓮花（）公司于年月發(fā)表的“、和知識管理”戰(zhàn)略白皮書中，把創(chuàng)新、反應(yīng)能力、生產(chǎn)率和技能素質(zhì)作為特定商業(yè)目標(biāo)和知識管理的基本內(nèi)涵，以幫助公司自身適應(yīng)知識管理的活動要求。
　　美國生產(chǎn)力和質(zhì)量中心（）認(rèn)為知識管理應(yīng)該是組織一種有意識采取的戰(zhàn)略，它保證能夠在最需要的時(shí)間將最需要的知識傳送給最需要的人。這樣可以幫助人們共事信息，并進(jìn)而將之通過不同的方式付諸實(shí)踐，最終達(dá)到提高組織業(yè)績的目的。
　　國內(nèi)著名學(xué)者馬家培教授（，）認(rèn)為“信息管理是知識管理的基礎(chǔ)，知識管理是信息管理的延伸與發(fā)展”；“信息管理經(jīng)歷了文獻(xiàn)管理、計(jì)算機(jī)管理、信息資源管理、競爭性情報(bào)管理，演進(jìn)到知識管理。知識管理是信息管理發(fā)展的新階層，它同信息管理以往各階段不一樣，要求把信息與信息、信息與活動、信息與人連結(jié)起來，在人際交流的互動過程中，通過信息與知識（除顯性知識外還包括隱性知識）的共享，運(yùn)用_的智慧進(jìn)行創(chuàng)新，以贏得競爭優(yōu)勢”、他還評述道：“對于知識管理的研究、最寬的理解認(rèn)為，知識管理就是知識時(shí)代的管理，最窄的理解則認(rèn)為，知識管理只是對知識資產(chǎn)（或智力資本）的管理。介于上述理解之間的認(rèn)識，又有兩種，一為對知識的管理，另一為用知識來管理，盡管理解不同，但是對知識作為一種重要生產(chǎn)要素加以管理的認(rèn)識卻是相同的，對知識管理日趨重要的認(rèn)識也是一致的�！�
　　國內(nèi)媒體則比較愿意接受下面一種定義：知識管理就是對一個(gè)企業(yè)集體的知識與技能的捕獲，然后將這些知識與技能分布到能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)最大產(chǎn)出的任何地方的過程。知識管理的目標(biāo)就是力圖能夠?qū)⒆钋‘?dāng)?shù)闹R在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間傳遞給最恰當(dāng)?shù)娜�，以便使他們能夠做出最好的決策。
　　上面各種定義的出現(xiàn)，反映了人們從各個(gè)側(cè)面對知識管理不倦的探索，而綜觀各個(gè)側(cè)面的研究則使我們有可能對知識管理有個(gè)粗淺但全面的理解。
　　國內(nèi)外學(xué)者們對知識管理的研究我們可以簡單化處理為三個(gè)學(xué)派：技術(shù)學(xué)派、行為學(xué)派和綜合學(xué)派。
　　技術(shù)學(xué)派認(rèn)為“知識管理就是對信息的管理”。這個(gè)領(lǐng)域的研究者和專家們一般都有著計(jì)算機(jī)科學(xué)和信息科學(xué)的教育背景。他們常常被卷入到對信息管理系統(tǒng)、人工智能、重組和群件等的設(shè)計(jì)、構(gòu)建過程當(dāng)中。對他們來講，知識等于對象，并可以在信息系統(tǒng)當(dāng)中被標(biāo)識和處理。
　　行為學(xué)派認(rèn)為“知識管理就是對人的管理”。這個(gè)領(lǐng)域的研究者和專家們一般都有著哲學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)或商業(yè)管理的 ……（未完，全文共5349字，當(dāng)前僅顯示1878字，請閱讀下面提示信息。收藏《國內(nèi)外企業(yè)知識管理研究綜述（一）》）