論文開題：基于網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品再購買-客戶互動與對話管理研究

大學(xué)本科畢業(yè)論文(設(shè)計)開題報告
學(xué)院：經(jīng)濟(jì)與金融學(xué)院　　　　　　　　　　　　　專業(yè)班級：電子商務(wù)A　

課題名稱 基于網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品再購買-客戶互動與對話管理研究

1、本課題的的研究目的和意義：
通過具體游戲的互動和對話管理的設(shè)計和深層內(nèi)容資料,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)游戲的科學(xué)客戶管理，將對現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)游戲業(yè)的有序健康持續(xù)發(fā)展具有實(shí)際意義。


2、 文獻(xiàn)綜述（國內(nèi)外研究情況及其發(fā)展）：
據(jù)耿慶瑞 (國立臺北科技大學(xué)經(jīng)營管理系) 丁慧瑩 (國立臺北商業(yè)技術(shù)學(xué)院資訊管理系) 李武軒
(國立臺北科技大學(xué)商業(yè)自動化與管理研究所) 研究:
目前有關(guān)虛擬經(jīng)驗的研究，多是在探討消費(fèi)者在電腦中介環(huán)境下互動產(chǎn)生的機(jī)械 虛擬經(jīng)驗；而網(wǎng)站本身也提供了一個社交的環(huán)境，進(jìn)而產(chǎn)生人際互動虛擬經(jīng)驗。本研 究將機(jī)械與
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研究內(nèi)容（提綱）和成果形式：
以網(wǎng)絡(luò)遊戲如線上遊戲、手機(jī)遊戲等為研究目標(biāo)，探討其內(nèi)廣告、客服、虛擬商店等的客戶互動與對話管理對其再購買的影響。其因素有時機(jī)、廣告大小、互動方式等。網(wǎng)絡(luò)游戲無論做哪一種網(wǎng)絡(luò)游戲，無論游戲的還是角色扮演的，我們認(rèn)為游戲人群有一個很顯著的特點(diǎn)，就是說他在一個時間內(nèi)聚焦在幾款游戲上，無論是休閑的還是角色扮演，只不過時間長短問題，休閑游戲是在近期幾個月里很上癮，雖然時間很短，但是頻繁接觸度會很高。對于所有做marketing的人都要注意一點(diǎn)，這個人群你跟他一年還是跟他一個月。

目錄
第一章 緒論
1.1 研究背景
1.2 研究問題的提出
1.3 研究目的與意義
1.4 技術(shù)路線及研究內(nèi)容
1.5 研究特色與創(chuàng)新之處
第二章 網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品再購買-客戶互動與對話管理研究理論評析
2.1 再購買的起源與理論觀點(diǎn)
2.2 再購買的內(nèi)涵與特征
2.3 再購買的構(gòu)成分析
2.4 以往研究評述
第三章 研究設(shè)計與數(shù)據(jù)收集
3.1 理論依據(jù)與研究假設(shè)
3.2 理論模型的構(gòu)建
3.3 實(shí)證研究方案的設(shè)計
3.4 數(shù)據(jù)收集及樣本概況
第四章 數(shù)據(jù)分析與解釋
4.1 數(shù)據(jù)分析方法概述
4.2 量表的信度與效度檢驗
4.3 量表的描述性統(tǒng)計分析
4.4 控制變量影響分析
4.5 研究假設(shè)檢驗
4.6 相關(guān)分析

第五章 研究結(jié)論與展望

4、擬解決的關(guān)鍵問題：
取得不同時機(jī)出現(xiàn)的廣告點(diǎn)擊量的統(tǒng)計，不同方式的客服的滿意度記錄等，或自行制作問卷。

5、研究思路、方法和步驟：
首先，確定研究主題。收集、整理職業(yè)生涯發(fā)展的相關(guān)文獻(xiàn)，構(gòu)思本研究的主題及研究重點(diǎn)，并分析其可行性。在文獻(xiàn)研究的基礎(chǔ)上界定研究中的重要概念，為后面的理論與實(shí)證研究奠定基礎(chǔ)。
其次，影響因素模型構(gòu)建。在文獻(xiàn)研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合國內(nèi)網(wǎng)路遊戲業(yè)發(fā)展背景，確定網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品再購買主要影響因素，并確定各因素的影響機(jī)理，構(gòu)建影響因素模型。
第三，確定網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品再購買影響因素的衡量指標(biāo)。在文獻(xiàn)參考基礎(chǔ)上進(jìn)行開放式問卷調(diào)查，根據(jù)調(diào)查分析結(jié)果并結(jié)合文獻(xiàn)研究，確定各衡量指標(biāo)并編制影響因素指標(biāo)體系。
第四，問卷調(diào)查。根據(jù)指標(biāo)體系編制調(diào)查問卷并開展抽樣問卷調(diào)查，收集相應(yīng)的數(shù)據(jù)以備實(shí)證分析。
第五，數(shù)據(jù)分析。提出研究假設(shè)，對所收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行信度、效度、回歸等相關(guān)統(tǒng)計分析，通過分析結(jié)果檢驗研究假設(shè)，并得出研究結(jié)論。
最后，分析本文結(jié)論并提出相應(yīng)的管理對策與建議。


6、本課題的進(jìn)度安排：
2012,6--2012，10 搜集論文資料確定課題方向
2012，11--2012，12 審核和修改課題方向
2013，1--2013，3 上報課題任務(wù)書和開題報告，形成論文初稿
2013，4--2013，5 修 ……（未完，全文共2536字，當(dāng)前僅顯示1612字，請閱讀下面提示信息。收藏《論文開題：基于網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品再購買-客戶互動與對話管理研究》）