企業(yè)的知識(shí)消費(fèi)習(xí)慣與管理咨詢的價(jià)值

隨著我國(guó)管理咨詢業(yè)的發(fā)展，越來(lái)越多企業(yè)也逐步開(kāi)始接受管理咨詢服務(wù)。在這個(gè)存在眾多爭(zhēng)議的新興行業(yè)中，我們看到了中國(guó)企業(yè)對(duì)管理的認(rèn)識(shí)的提升，也看到了咨詢服務(wù)對(duì)企業(yè)帶來(lái)的實(shí)際利益，但不可否認(rèn)的是，我們的管理咨詢服務(wù)與企業(yè)理解的咨詢服務(wù)存在著很多錯(cuò)位與偏差。管理咨詢究竟是什么樣的工作，是什么樣的服務(wù)，能給企業(yè)帶來(lái)什么，企業(yè)界與管理咨詢界存在不同的認(rèn)識(shí)。多年不見(jiàn)的老同學(xué)和朋友問(wèn)到我是干什么工作時(shí)，我往往還一時(shí)難以說(shuō)清。往往要花些時(shí)間解釋，然后老同學(xué)得出一個(gè)結(jié)論：“就是做策劃差不多吧”。
　　咨詢業(yè)有這么一句話：“你不可能把一個(gè)好的企業(yè)做差，同樣也不可能把一個(gè)差的企業(yè)做好”。這一點(diǎn)，其實(shí)也為國(guó)內(nèi)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)所證實(shí)。那么，管理咨詢究竟能給企業(yè)帶來(lái)什么樣的價(jià)值呢。為什么接受過(guò)管理咨詢服務(wù)的企業(yè)與整體效益存在很強(qiáng)的正相關(guān)呢。這里我想在深遠(yuǎn)顧問(wèn)近幾年服務(wù)客戶的經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，從企業(yè)的知識(shí)消費(fèi)習(xí)慣和管理咨詢對(duì)企業(yè)的價(jià)
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有必要觸及企業(yè)深層的問(wèn)題。各種管理方法與技能層出不窮，而現(xiàn)代企業(yè)管理的核心思想?yún)s離企業(yè)相去甚遠(yuǎn)�！爸匦g(shù)輕道”的企業(yè)知識(shí)消費(fèi)需求，直接引導(dǎo)著中國(guó)咨詢業(yè)向解決表層問(wèn)題的方向發(fā)展。企業(yè)“練拳不練功”，重策劃，輕管理是目前咨詢業(yè)的最突出的特點(diǎn)之一。在這種企業(yè)知識(shí)消費(fèi)的習(xí)慣中，來(lái)談中國(guó)企業(yè)如何成長(zhǎng)為世界級(jí)企業(yè)，如何成為百年老店，自然也就是空中樓閣。
　　沒(méi)有現(xiàn)代企業(yè)的管理思想，自然不會(huì)有偉大的現(xiàn)代企業(yè)。我們?cè)谡f(shuō)到中國(guó)企業(yè)與世界企業(yè)的差距時(shí)，往往以管理技術(shù)是關(guān)鍵，其實(shí)真實(shí)的差距是管理思想和理念的差距；這種思想和理念的差距自然會(huì)反映在企業(yè)的消費(fèi)習(xí)慣之中。這和人的個(gè)體成長(zhǎng)規(guī)律是一樣，小時(shí)候消費(fèi)什么樣的知識(shí)，長(zhǎng)大就會(huì)成為什么樣的人。沒(méi)有真正的現(xiàn)代管理思想的指導(dǎo)，就不會(huì)有良好的企業(yè)知識(shí)消費(fèi)習(xí)慣，沒(méi)有良好的企業(yè)知識(shí)消費(fèi)習(xí)慣，自然建立不了基于知識(shí)的現(xiàn)代企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
　　而同時(shí)，我國(guó)管理咨詢業(yè)的“媚俗”進(jìn)一步誤導(dǎo)企業(yè)的知識(shí)消費(fèi)習(xí)慣，以解決表層問(wèn)題而帶來(lái)業(yè)務(wù)的發(fā)展，對(duì)于咨詢公司來(lái)說(shuō)，雖然無(wú)可厚非，但沒(méi)有核心思想的咨詢公司自然和國(guó)內(nèi)諸多傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)一樣，只能是蕓花一現(xiàn)。
　　二、管理咨詢的價(jià)值何在
　　管理咨詢服務(wù)就是滿足企業(yè)的管理需求，這種說(shuō)法是符合市場(chǎng)營(yíng)銷的基本道理的，問(wèn)題是：企業(yè)真的知道自已到底需要什么嗎？
　　經(jīng)濟(jì)學(xué)界有個(gè)說(shuō)法：“一流的經(jīng)濟(jì)學(xué)家是提出問(wèn)題，二流的經(jīng)濟(jì)學(xué)家是解決問(wèn)題，三流的經(jīng)濟(jì)學(xué)家是傳播解決方案”。我們引申到管理咨詢界，“優(yōu)秀的咨詢公司是發(fā)現(xiàn)企業(yè)的真正問(wèn)題，良好的咨詢公司是解決企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題，而一般的咨詢公司是傳播解決方案”。管理咨詢業(yè)的價(jià)值就在于找出和引導(dǎo)企業(yè)的真實(shí)的管理咨詢需求。
　　我們以為例，縱觀的發(fā)展歷史，其實(shí)就是一個(gè)一個(gè)的發(fā)現(xiàn)瓶頸問(wèn)題，解決瓶頸問(wèn)題的過(guò)程。從彩電的技術(shù)力量而言，其最初是給別人貼牌的；從制度文件的規(guī)劃而言，算不上最標(biāo)準(zhǔn)的；從人才的吸引而言，特別是在早期，惠州也是不具備優(yōu)勢(shì)的；為什么在多少當(dāng)年同時(shí)“群雄逐鹿”豪杰銷聲匿跡的情況下，而能一個(gè)階段、一個(gè)階段的發(fā)展壯大了呢。我們看看，當(dāng)還是為人貼牌時(shí)，就認(rèn)識(shí)到對(duì)銷售網(wǎng)絡(luò)的投資比對(duì)生產(chǎn)更為重要，當(dāng)市場(chǎng)渠道成為的銷售瓶頸時(shí)，通過(guò)自建渠道，培養(yǎng)經(jīng)營(yíng)性人才取得了顯著效果；當(dāng)彩電等家電業(yè)務(wù)進(jìn)一步發(fā)展受限時(shí)，向發(fā)展迅速的手機(jī)進(jìn)軍并取得成功。當(dāng)治理結(jié)構(gòu)和資金成為發(fā)展的瓶頸時(shí)，選擇了上市。當(dāng)國(guó)際游戲規(guī)則比如反傾銷對(duì)中國(guó)彩電出口的不利對(duì)中國(guó)家電企業(yè)帶來(lái)挑戰(zhàn)時(shí)，兼并了法國(guó)湯姆遜公司，從而形成了中國(guó)企業(yè)走向全球化的標(biāo)志性的事件。如果說(shuō)的發(fā)展中，領(lǐng)導(dǎo)人的戰(zhàn)略眼光的起了決定性作用，那么這種戰(zhàn)略眼光最重要的體現(xiàn)就是發(fā)現(xiàn)“瓶頸”問(wèn)題的能力。國(guó)內(nèi)諸多跟隨在行業(yè)主流企業(yè)后面艱難的奔跑著的企業(yè)，難道真的了解自己的“瓶頸”問(wèn)題所在嗎？
　　在實(shí)際的咨詢服務(wù)過(guò)程中，我們也聽(tīng)到最多的是“企業(yè)其實(shí)知道自己的問(wèn)題，找咨詢公司就是要解決問(wèn)題的”。正是基于這種前提，咨詢公司成了“藥店”，而不是“醫(yī)院”。在諸多“藥店”競(jìng)爭(zhēng)的情況下，自然管理咨詢的價(jià)格隨著供需關(guān)系的改變而下降，讓人覺(jué)得知識(shí)和智慧的價(jià)值還是比不上傳統(tǒng)的硬件實(shí)在，而且企業(yè)也開(kāi)始懷疑咨詢公司的藥方怎么是“一藥治百病”。
　　現(xiàn)在國(guó)家逐步實(shí)行“醫(yī)藥”分開(kāi)，如果我們做個(gè)類比，那么管理咨詢公司的關(guān)鍵價(jià)值在于“行醫(yī)”，而不在于 ……（未完，全文共3531字，當(dāng)前僅顯示1783字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《企業(yè)的知識(shí)消費(fèi)習(xí)慣與管理咨詢的價(jià)值》）