誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)天地寬

沅江市的陳澤平談起自己從退伍軍人到下崗工人，再到超市老總的角色轉(zhuǎn)換，感慨萬(wàn)千。
　　今年歲的他曾在部隊(duì)當(dāng)兵，退伍回鄉(xiāng)進(jìn)了市五交化公司，年之后，公司解體，他和妻子雙雙成了下崗工人。多歲的人上有老下有小，總不能坐在家里吃老本，他與妻子一商量，決定經(jīng)營(yíng)
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萬(wàn)元的騰龍家電超市，便于**年月日隆重開(kāi)業(yè)了。
　　
　　誠(chéng)信———這是被陳澤平在創(chuàng)業(yè)中牢牢抓住了的兩個(gè)字，對(duì)廠家講誠(chéng)信，對(duì)顧客講誠(chéng)信。他嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)，經(jīng)營(yíng)多是國(guó)內(nèi)知名品牌，與這些廠家建立了長(zhǎng)期往來(lái)，他從不拖欠貨款，取得了廠家及代理商的信任。對(duì)待顧客，陳澤平最注重的是家電的售前、售中、售后服務(wù)。售前，他邀請(qǐng)廠家到居住小區(qū)、熱鬧街頭宣傳產(chǎn)品，樹(shù)立品牌；售中，實(shí)行免費(fèi)調(diào)試安裝，并對(duì)所有商品進(jìn)行小時(shí)跟蹤回訪，了解顧客對(duì)超市服務(wù)的滿意度和對(duì)產(chǎn)品的使用情況；售后，他兌現(xiàn)一切承諾，以優(yōu)良的售后服務(wù)，免除顧客的后顧之憂。他的一系列措施，獲得了廠家、代理商及顧客的極大信任。韓日世界杯足球賽期間，有一球迷在“騰龍”購(gòu)買(mǎi)的“王牌”彩電出了故障，陳澤平接到電話后立即派人上門(mén)修理，故障一時(shí)排除不了，他硬是將已過(guò)了個(gè)月退換期的電視機(jī)搬了回來(lái)，把一臺(tái)嶄新的電視機(jī)送到了這位球迷的家中，讓那位球迷顧客如愿以償?shù)乜吹搅耸澜绫闱蛸悺?br>　　
　　誠(chéng)信贏得顧客心。去年一年，陳 ……（未完，全文共870字，當(dāng)前僅顯示553字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)天地寬》）