知識(shí)管理理論與策略研究

　　在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境中，傳統(tǒng)組織要素已經(jīng)日益商業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化。知識(shí)管理作為一種正式的商業(yè)手段被提出來(lái)，成為企業(yè)創(chuàng)新的動(dòng)力來(lái)源。本文對(duì)知識(shí)的成長(zhǎng)模式、知識(shí)管理的功能和流程進(jìn)行了探討，從顯性知識(shí)和隱性知識(shí)角度，對(duì)知識(shí)管理的顯性策略和隱性策略進(jìn)行了研究排預(yù)測(cè)了知識(shí)管理的發(fā)展趨勢(shì)。
　　自從有了人類，知識(shí)就已經(jīng)存在，但知識(shí)管理卻在世紀(jì)年代才被作為一種正式的商業(yè)程序提出來(lái)，這與這一時(shí)期的歷史背景是分不開(kāi)的：知識(shí)經(jīng)濟(jì)初見(jiàn)端倪，產(chǎn)品之間的差別縮小，服務(wù)業(yè)迅速發(fā)展；社會(huì)發(fā)展變化的速度加快，那種可以使用幾十年的知識(shí)和技能大大減少了；全球經(jīng)濟(jì)一體化使得競(jìng)爭(zhēng)程度大大增加；技術(shù)進(jìn)步使得信息和數(shù)據(jù)的處理越來(lái)越容易和廉價(jià)，國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系起世界的各個(gè)角落；企業(yè)人員流動(dòng)性增加，再培訓(xùn)的任務(wù)日益繁重；商業(yè)活動(dòng)中的信息量越來(lái)越大，信息在經(jīng)濟(jì)體系和商品價(jià)值中所占的比重也逐漸增大。
　　在這樣一種歷史背景下，質(zhì)量、價(jià)格和功能等傳統(tǒng)組織要素已經(jīng)商業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化。這迫使企業(yè)不得不將注意力轉(zhuǎn)移到各自的知識(shí)資源上，以便在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。我們常聽(tīng)到的關(guān)于人才匱乏、人才競(jìng)爭(zhēng)、勞動(dòng)力老齡化等詞語(yǔ)，都是企業(yè)渴求知識(shí)的體現(xiàn)。
　　在知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，知識(shí)作為企業(yè)創(chuàng)新的動(dòng)力來(lái)源，已經(jīng)倍受關(guān)注，知識(shí)已經(jīng)成為一種最稀缺的資源，成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。知識(shí)資源是企業(yè)的“無(wú)形資產(chǎn)”，即企業(yè)有形資產(chǎn)價(jià)值和
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略925字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
是驚人，尤其是計(jì)算機(jī)和通訊技術(shù)高速發(fā)展之后，人類真正進(jìn)入了信息社會(huì)，才開(kāi)始體驗(yàn)到知識(shí)爆炸、知識(shí)過(guò)量給知識(shí)管理帶來(lái)的問(wèn)題。因此，在知識(shí)量與知識(shí)管理難度之間有一個(gè)時(shí)間滯延，使得這一效應(yīng)頗具隱蔽性。如果不采取相應(yīng)的對(duì)策，知識(shí)的成長(zhǎng)將在抑制環(huán)路的作用下接近并達(dá)到成長(zhǎng)極限。面對(duì)這樣一種成長(zhǎng)極限模式，努力推進(jìn)促進(jìn)環(huán)路將是徒勞的，解決問(wèn)題的關(guān)鍵在于成長(zhǎng)抑制環(huán)路。只有通過(guò)提高知識(shí)管理的水平，才可能打破現(xiàn)有知識(shí)成長(zhǎng)的極限，向更高的極限發(fā)展。這也是知識(shí)管理一經(jīng)提出后受到廣泛重視的原因。從知識(shí)成長(zhǎng)模式圖中，我們可以看出知識(shí)增長(zhǎng)的趨勢(shì)和知識(shí)管理的重要作用。
　　二、知識(shí)管理的功能及流程
　　
　　從以上分析可以看出知識(shí)管理是現(xiàn)代企業(yè)在世紀(jì)獲得成功的必不可少的重要手段。由于知識(shí)管理是個(gè)新的研究領(lǐng)域，在許多方面對(duì)現(xiàn)代管理理論提出了挑戰(zhàn)，目前對(duì)知識(shí)管理尚無(wú)統(tǒng)一的定義。咨詢公司作為最早進(jìn)行知識(shí)管理研究的機(jī)構(gòu)之一，他對(duì)知識(shí)管理下的定義得到了許多企業(yè)和研究機(jī)構(gòu)的認(rèn)同：知識(shí)管理是一項(xiàng)技術(shù)實(shí)踐活動(dòng)，它以提高決策質(zhì)量為目的，協(xié)助在整個(gè)組織范圍內(nèi)提高知識(shí)創(chuàng)新和交流效率。
　　．知識(shí)管理的功能企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理必須與其戰(zhàn)略目標(biāo)相結(jié)合才能獲得最大的效益，知識(shí)管理功能體現(xiàn)于它在實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)基本目標(biāo)中所發(fā)揮的重要作用。
　　首先，知識(shí)管理的實(shí)施有助于企業(yè)的創(chuàng)新。在科技高速發(fā)展，產(chǎn)品生命周期顯著縮短的現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)中，創(chuàng)新性往往是企業(yè)獲得并保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要因素。許多大型企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)就是設(shè)法將其在各國(guó)的員工組織在一起，跨越地域和時(shí)間的限制，進(jìn)行討論和研究，創(chuàng)造出新的產(chǎn)品和服務(wù)。合作的一個(gè)主要目標(biāo)就是創(chuàng)新，知識(shí)管理通過(guò)對(duì)合作活動(dòng)進(jìn)行組織，將使團(tuán)體的交流超越簡(jiǎn)單的討論而實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。
　　其次，知識(shí)管理的實(shí)施有助于提高企業(yè)的適應(yīng)性�，F(xiàn)代的商業(yè)社會(huì)瞬息萬(wàn)變，不可預(yù)知的事件越來(lái)越多。對(duì)此傳統(tǒng)的信息技術(shù)已經(jīng)無(wú)法滿足企業(yè)的要求。知識(shí)管理技術(shù)能夠協(xié)助企業(yè)感知微弱的商業(yè)信號(hào)，并按要求對(duì)各種資源進(jìn)行組織，對(duì)突發(fā)事件做出有效的反應(yīng)，通過(guò)提高企業(yè)內(nèi)部合作的密切程度使企業(yè)能夠快速適應(yīng)多變的環(huán)境。
　　再次，知識(shí)管理的實(shí)施有助于提高企業(yè)的生產(chǎn)效率�，F(xiàn)代企業(yè)特別是大型企業(yè)，常常不知道自己已經(jīng)知道了什么，一個(gè)部門(mén)或車間已經(jīng)有過(guò)的教訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)或新技術(shù)，無(wú)法在其他部門(mén)得到普及和推廣。知識(shí)管理將致力于把知識(shí)財(cái)富進(jìn)行有效的整理、分類、傳播，使知識(shí)財(cái)富可以得到充分的再利用，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)效率的提高。通過(guò)知識(shí)管理企業(yè)可以方便的查詢和發(fā)掘已經(jīng)擁有的知識(shí)，通過(guò)將已經(jīng)擁有的知識(shí)用到新工藝或新問(wèn)題中，企業(yè)可以對(duì)現(xiàn)有知識(shí)進(jìn)行改進(jìn)，甚至創(chuàng)造出新的知識(shí)財(cái)富。
　　最后，知識(shí)管理的實(shí)施有助于提高企業(yè)員工素質(zhì)。企業(yè)要保持競(jìng)爭(zhēng)力就必須擁有具有新知識(shí)和創(chuàng)造力的員工。員工的培訓(xùn)和教育是現(xiàn)代企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)重要措施。成功的知識(shí)管理將加快員工的學(xué)習(xí)過(guò)程，提高企業(yè)員工的整體素質(zhì)，使員工的再教育成為企業(yè)的一種日�；顒�(dòng)。．知識(shí)管理的流程知識(shí)管理是一個(gè)循環(huán)漸進(jìn)的過(guò)程，如圖所示，有兩種典型的知識(shí)管理循環(huán)流程，分別對(duì)應(yīng)于顯性知識(shí)和隱性知識(shí)。
　　
　　
　　圖的中間部分是隱性知識(shí)和顯性知識(shí)管理共有的部分，也是長(zhǎng)期以來(lái)人類一直采用的知識(shí)傳播模式：新知識(shí)被創(chuàng)造之后，通過(guò)與知識(shí)擁有者的直接接觸進(jìn)行直接的交流獲得知識(shí)；利用獲得的知識(shí)創(chuàng)造效益實(shí)現(xiàn)其價(jià)值，同時(shí)也為創(chuàng)造新知識(shí)準(zhǔn)備了條件。傳統(tǒng)的手工作坊可以說(shuō)是這種模式的典型。
　　對(duì)于以經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)的，難以整理的隱性知識(shí)，主要也是通過(guò)這種方式進(jìn)行傳播和應(yīng)用。隱性知識(shí)管理的主要目的是提高這一過(guò)程的效率。隱性知識(shí)管理流程中的信息弧就是為了實(shí)現(xiàn)這一目的，起到知識(shí)中介的作用。通過(guò)獲取知識(shí)源信息，對(duì)該信息進(jìn)行管理和分類，使知識(shí)擁有者和知識(shí)需要者能迅速建立聯(lián)系，進(jìn)而利用現(xiàn)有知識(shí)為企業(yè)創(chuàng)造效益，實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)的價(jià)值，促進(jìn)新知識(shí)的創(chuàng)造。
　　對(duì)于可以整理和儲(chǔ)存的顯性知識(shí)，首先被組織或企業(yè)獲取，經(jīng)過(guò)描述、加工和整理，以易于交流和傳播的方式吸收到企業(yè)中，并與相關(guān)的其他知識(shí)建立聯(lián)系，放入企業(yè)的知識(shí)分類系統(tǒng)，從而利于在企業(yè)或組織中得到推廣和應(yīng)用。顯性知識(shí)管理的目的是通過(guò)廉價(jià)的知識(shí)再利用，使現(xiàn)有的知識(shí)為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，并可能創(chuàng)造出新的知識(shí)，為整個(gè)知識(shí)管理循環(huán)提供經(jīng)濟(jì)和知識(shí)動(dòng)力。
　　知識(shí)管理實(shí)施的結(jié)果構(gòu)成了所謂的企業(yè)知識(shí)庫(kù)：一個(gè)用來(lái)獲得知識(shí)、信息和經(jīng)驗(yàn)的外部知識(shí)庫(kù)，以及一套對(duì)知識(shí)進(jìn)行過(guò)濾、組織并在整個(gè)企業(yè)內(nèi)廣泛傳播的工具。
　　以上是兩種最典型的知識(shí)管理流程。依據(jù)企業(yè)的具體特點(diǎn)、知識(shí)的性質(zhì)、不同的需要和知識(shí)管理實(shí)施的程度，還可以進(jìn)一步制定更詳細(xì)的知識(shí)管理流程。
　　三、知識(shí)管理策略及其選擇
　　
　�。R(shí)管理的兩種策略根據(jù)不同企業(yè)的性質(zhì)和知識(shí)的特點(diǎn)，知識(shí)管理也自然應(yīng)該采用不同的策略。按知識(shí)的特點(diǎn)，可以將知識(shí)管理策略分為顯性策略和隱性策略。針對(duì) ……（未完，全文共7399字，當(dāng)前僅顯示2598字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《知識(shí)管理理論與策略研究》）