知識管理系統(tǒng)信息系統(tǒng)新的發(fā)展階段

在近半個世紀(jì)人類文明進(jìn)步的歷程中，信息系統(tǒng)扮演了一個至關(guān)重要的角色大到國家政府機(jī)關(guān)辦公，小到個人事務(wù)處理，似乎都在依賴信息系統(tǒng)為他們節(jié)省時空，提高效率。從年代產(chǎn)生以來，信息系統(tǒng)經(jīng)歷了電子處理系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)和專家系統(tǒng)幾個階段。在每一階段中信息系統(tǒng)都發(fā)揮了其應(yīng)有的功能。然而在今天知識經(jīng)濟(jì)浪潮的沖擊下，最先進(jìn)的信息系統(tǒng)也無法支持知識作為生產(chǎn)要素的使用更難以滿足人們對知識創(chuàng)新的需求。
　　新的時代需要新型的信息系統(tǒng)，知識管理系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。知識經(jīng)濟(jì)對信息系統(tǒng)提出的時代要求是知識管理系統(tǒng)產(chǎn)生的大背景
　　我們所生存的世界正在走入一個新的時代知識經(jīng)濟(jì)時代。知識經(jīng)濟(jì)是建立在知識和信息的生產(chǎn)、分配和使用之上的經(jīng)濟(jì)，它與農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)不同，知識作為第三種資源，將成為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的首要資源，成為真正的資本和首要的財富。而且，社會經(jīng)濟(jì)生活的中心都要?dú)w結(jié)到知識生產(chǎn)上面來。
　　在進(jìn)入知識經(jīng)濟(jì)時代之后，知識要作為生產(chǎn)要素來使用，我們所面
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管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)和專家系統(tǒng)的基礎(chǔ)之上。
　　一般來講，知識管理系統(tǒng)應(yīng)該具備知識管理的四個基本職能：外化、內(nèi)化、中介和認(rèn)知過程。
　　外化是以外部貯藏庫的形式捕獲知識，并根據(jù)分類框架或標(biāo)準(zhǔn)來組織它們。這一步要由數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、文件管理系統(tǒng)和搜索工具來實(shí)現(xiàn)。
　　內(nèi)化是設(shè)法發(fā)現(xiàn)與特定需求相關(guān)的知識結(jié)構(gòu)，從外部貯藏庫中提取知識，并通過過濾來發(fā)現(xiàn)與知識尋求者相關(guān)的東西。這一步要通過網(wǎng)絡(luò)瀏覽器和搜索引擎來實(shí)現(xiàn)。
　　內(nèi)化過程強(qiáng)調(diào)明確、固定的知識的傳送，而中介是將知識尋求者和最佳知識源相匹配。通過追溯個體的經(jīng)歷和興趣，中介能把需要研究某一課題的人和在這一領(lǐng)域中有經(jīng)驗(yàn)的人聯(lián)系起來。中介通過群件產(chǎn)品、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、工作流和文件管理系統(tǒng)等技術(shù)來實(shí)現(xiàn)自動化。舉例子來說，如果一份公函來自朝鮮，那么系統(tǒng)便會自動替會計人員聯(lián)系公司的遠(yuǎn)東貿(mào)易專家，在不甚清楚的情況下，工作流系統(tǒng)將依據(jù)企業(yè)內(nèi)部人員先前積累的工作成果得出智能化分析，并建議最適當(dāng)?shù)娜诉x來回答問題。
　　認(rèn)知是經(jīng)由前三個功能交換得出的知識的運(yùn)用，是知識管理的終極目標(biāo)�，F(xiàn)有技術(shù)很少能實(shí)現(xiàn)認(rèn)知過程的自動化，通常都是采用專家系統(tǒng)或使用人工智能技術(shù)。
　　另外，知識管理系統(tǒng)需要的基礎(chǔ)設(shè)施還有開放的交互操作式計算平臺、通訊網(wǎng)絡(luò)包括互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和企業(yè)外部網(wǎng)的通訊網(wǎng)絡(luò)、進(jìn)程管理工具等等。
　　一個組織在具備了以上的系統(tǒng)主要部件后，下一步的任務(wù)就是將上述各組件結(jié)合起來構(gòu)建知識管理系統(tǒng)了。構(gòu)建知識管理系統(tǒng)，第一要服從知識管理的目標(biāo)，就是要能夠?qū)⒆钋‘?dāng)?shù)闹R在最恰當(dāng)?shù)臅r間傳遞給最恰當(dāng)?shù)娜耸顾麄兡軌蜃鞒鲎詈玫臎Q策。只有達(dá)到了這個目標(biāo)，才能成為真正的知識管理系統(tǒng)。群件工具和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)是知識管理系統(tǒng)最基本的組件。第二取決于一個組織所要汲取的知識的類型。知識管理系統(tǒng)并沒有一個特定的具體模式，應(yīng)該視具體情況而定。
　　組合運(yùn)用－、文件傳輸和多線程的公告牌（）技術(shù)，可以創(chuàng)建一個相當(dāng)基本的知識管理系統(tǒng)。更為復(fù)雜一些的設(shè)計則從一個網(wǎng)絡(luò)瀏覽器類型的用戶界面開始，該界面是基于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)或體系的；再下一層便是所謂的概念分類層，就是用于區(qū)分和確認(rèn)各種知識的條目分類的系統(tǒng)。
　　進(jìn)入－或世界的同時，就進(jìn)入了人們相互協(xié)同工作的場所，在這里你獲取的將是知識，而不是簡單的信息。當(dāng)你所需的信息都到位之后，你應(yīng)該考慮，如何提取知識并發(fā)現(xiàn)隱藏于數(shù)據(jù)堆中的各種關(guān)系規(guī)律。在這里，知識創(chuàng)新得以實(shí)現(xiàn)，隱性知識即組織成員的判斷力、理解力得以顯性化。然后通過郵件的方式或公告牌的方式將顯性知識傳遞出去，以達(dá)到知識共享。
　　簡而言之，知識管理的整個流程要求各類系統(tǒng)的支持，這種支持不是一種簡單的組合，而要根據(jù)一個組織的知識類型對各類系統(tǒng)進(jìn)行高度集成知識管理系統(tǒng)是以人為本的信息系統(tǒng)
　　知識管理系統(tǒng)的最主要特征就是以人為本，這首先要從知識管理本身談起。
　　知識管理是以人為中心，以信息為基礎(chǔ)，以知識創(chuàng)新為目標(biāo)，將知識看作是一種可開發(fā)資源的管理思想。知識管理不同于信息管理。信息是經(jīng)過組織了的數(shù)據(jù)，而知識是基于信息之上的有關(guān)事實(shí)之間的因果和相關(guān)性聯(lián)系，它使我們可預(yù)測未來的結(jié)果。
　　簡單說知識管理就是人在企業(yè)管理中對其集體的知識與技能（不管它是寫在紙上，還是存在人腦中）的捕獲與運(yùn)用的過程。從結(jié)構(gòu)上看，它可分為人力資源的管理和信息管理兩個方面。其目的就是尋求信息處理能力與人的知識創(chuàng)新能力的最佳結(jié)合，在整個管理過程中最大限度地實(shí)現(xiàn)知識共享，以便達(dá)到將最恰當(dāng)?shù)闹R在最恰當(dāng)?shù)臅r間傳 ……（未完，全文共2958字，當(dāng)前僅顯示1880字，請閱讀下面提示信息。收藏《知識管理系統(tǒng)信息系統(tǒng)新的發(fā)展階段》）