論公共關(guān)系在保險企業(yè)中的應(yīng)用

目錄/提綱：……
1、樹立良好形象的公共關(guān)系意識
2、積極傳播的公共關(guān)系意識
二、保險企業(yè)應(yīng)堅持做好的公關(guān)工作
2、做好信息采集與調(diào)研
3、做好企業(yè)公關(guān)工作
三、保險企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)的三個方面
1、加強(qiáng)社會信用體系建設(shè)，完善信息披露制度
2、加強(qiáng)公眾關(guān)系聯(lián)系，滿足客戶增長需求
3、加強(qiáng)公共傳播手段，提升企業(yè)品牌形象
……
論公共關(guān)系在保險企業(yè)中的應(yīng)用

摘要：公共關(guān)系作為企業(yè)發(fā)展的重要管理策略，迅速崛起于各類企業(yè)中并發(fā)揮越來越重要的作用。有效地開展公關(guān)活動，使公共關(guān)系恰當(dāng)?shù)膽?yīng)用于保險企業(yè)中，將能為保險企業(yè)帶來顯著的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。保險企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)中具有特殊的地位，是特殊的社會組織，有自己特定的服務(wù)對象。保險企業(yè)要得到來自保監(jiān)部門、公眾和社會團(tuán)體的大力支持，還必須與社會團(tuán)體、公眾顧客和內(nèi)部員工進(jìn)行積極的溝通、交流，取得相互理解和相互信任，建立一種穩(wěn)固的長期合作伙伴關(guān)系。本文就公共關(guān)系怎么在保險企業(yè)中的應(yīng)用做簡單的探索。
［關(guān)鍵詞］ 公共關(guān)系；保險企業(yè)；經(jīng)濟(jì)效益 ；社會效益
Abstract: Public relations，as an important management strategy of enterprise development, the rapid rise in the types of enterprises and play an increasingly important role. To effectively carry out public relations activities, public relations app
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雙向交流，使雙方達(dá)到相互了解和相互適應(yīng)的管理活動，是指某一組織為改善與社會公眾的關(guān)系，促進(jìn)公眾對組織的認(rèn)識，理解及支持，達(dá)到樹立良好組織形象、促進(jìn)商品銷售的目的的一系列銷售活動。
公共關(guān)系在企業(yè)中占有舉足輕重的作用。公共關(guān)系與資金、設(shè)備、人才、信息一起被稱為現(xiàn)代企業(yè)的五大支柱。人們已越來越多地認(rèn)識到，共公關(guān)系在協(xié)調(diào)現(xiàn)代組織，樹立企業(yè)形象，擴(kuò)大企業(yè)的影響力方面，是企業(yè)謀求生存與發(fā)展必不可少的必要條件。企業(yè)發(fā)展公共關(guān)系的活動，并不在于直接銷售商品和直接提供服務(wù)，而是通過公共關(guān)系的傳播，與顧客建立良好的關(guān)系態(tài)勢。公共關(guān)系可以達(dá)到有效地溝通信息, 正確協(xié)調(diào)好各種內(nèi)外關(guān)系，保障企業(yè)生存，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，不斷提高企業(yè)市場競爭力。
一個保險企業(yè)內(nèi)在因素的好壞構(gòu)成了企業(yè)形象的還壞。這些內(nèi)在因素包括的內(nèi)容有很多，主要有：保險企業(yè)的機(jī)構(gòu)狀況，如企業(yè)機(jī)構(gòu)是否合理、結(jié)構(gòu)是否科學(xué)、運轉(zhuǎn)是否靈活、辦事效率高低等；企業(yè)經(jīng)營的管理狀況、如經(jīng)營決策是否科學(xué)、勞動組織是否完善、人事制度是否有利于人盡其才；企業(yè)員工的素質(zhì)情況，如員工的業(yè)務(wù)知識水平、業(yè)務(wù)操作技能、思想品德狀況、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)方式等。上述這些方面都會通過一定的形式，直接或間接地給公眾留下一定的印象和感受，構(gòu)成了保險企業(yè)在公眾心目中的形象。因此，若能把公共關(guān)系引入到保險企業(yè)并加之很好的應(yīng)用，對保險企業(yè)的發(fā)展都將帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，也有利于推動保險產(chǎn)業(yè)的健康蓬勃發(fā)展。
2、公共關(guān)系概述
2.1、公共關(guān)系簡介
公共關(guān)系首先是一種關(guān)系。它是指事物與事物之間以及事物內(nèi)部各種因素之間的聯(lián)系，是社會組織、集體或個人必須與其周圍的各種內(nèi)部、外部公眾建立良好的關(guān)系。任何一個企業(yè)或個人都處于某種公共關(guān)系狀態(tài)之中。它又是一種活動，當(dāng)一個工商企業(yè)或個人有意識地、自覺地采取措施去改善和維持自己的公共關(guān)系狀態(tài)時，社會關(guān)系，小到個人，大到社會組織，以至于國家，都在社會生活中起著不同的作用。他們相互聯(lián)系，相互制約，構(gòu)成了一個個變化發(fā)展著的社會形態(tài)。社會關(guān)系是復(fù)雜多變的，有多少種交往形式，就有多少種社會關(guān)系。公共關(guān)系可以評估社會公眾的態(tài)度，確認(rèn)與公眾利益相符合的個人或組織的政策與程序，擬定并執(zhí)行各種行動方案，提高主體的知名度和美譽(yù)度，改善形象，爭取相關(guān)公眾的理解與接受。隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和信息傳播技術(shù)的進(jìn)步，公共關(guān)系的社會作用越來越受到人們的重視。
公共關(guān)系產(chǎn)生于美國，是當(dāng)時的文化、政治、經(jīng)濟(jì)與技術(shù)等條件綜合作用下的必然產(chǎn)物。公共關(guān)系的產(chǎn)生和發(fā)展經(jīng)過長期的歷史孕育而誕生出來的，公共關(guān)系的興起，標(biāo)志著現(xiàn)代社會組織的經(jīng)營管理水平進(jìn)入了一個新的階段。中國的公共關(guān)系走過了一段從無到有，從弱到強(qiáng)，從分散發(fā)展到逐步規(guī)范，從曲解到理解的歷史過程。中國公共關(guān)系經(jīng)歷了20年的發(fā)展，盡管有起有落，如今已成蓬勃發(fā)展之勢，為公共關(guān)系在新時期發(fā)揮更大的作用提供了可靠的保障。展望未來，中國公共關(guān)系將朝著百花齊放，百花盛開的態(tài)勢_到每個行業(yè)中去，每個企業(yè)中去。隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)現(xiàn)代組織已越來越認(rèn)識到信息網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)代傳媒新技術(shù)對公共關(guān)系傳播的重要意義。這些新技術(shù)將完成對公共關(guān)系傳播溝通管理的方法和手段的調(diào)整和更新，公共關(guān)系手段和技巧將更為豐富多彩。
2.2、公共關(guān)系重要性
社會的進(jìn)步和發(fā)展以及全球化競爭格局已經(jīng)形成，經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展趨勢逐漸的將本土的公共關(guān)系變成了世界經(jīng)濟(jì)體間的公共關(guān)系。公共關(guān)系的價值逐漸被企業(yè)所認(rèn)可和重視。作為社會中的主體的企業(yè)在日益激烈的競爭中如何正確處理好公共關(guān)系與企業(yè)的關(guān)系從而推動企業(yè)的發(fā)展也就顯的十分重要。公共關(guān)系是一個社會組織的公眾關(guān)系管理職能.企業(yè)主要通過自身形象設(shè)計，雙向信息傳播和廣泛的社會交往,在公眾中樹立良好的形象并達(dá)成和諧的交往狀態(tài),為企業(yè)自身事業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造最佳的社會環(huán)境,實現(xiàn)企業(yè)的既定目標(biāo)，所以企業(yè)的成長和壯大必須要有良好的公關(guān)作為基礎(chǔ)。
公共關(guān)系的核心是處理好主體、客體與媒體之間的關(guān)系。企業(yè)公共關(guān)系的好壞影響組織的公眾輿論，塑造組織的良好形象，優(yōu)化組織的動作環(huán)境的一系列公共關(guān)系。公共關(guān)系不像有些人理解的，搞公共關(guān)系就是請客吃飯、走后門、送禮甚至于行賄，當(dāng)然，公共關(guān)系活動允許企業(yè)通過贈送一些紀(jì)念品的方式來聯(lián)絡(luò)同公眾的感情，但公關(guān)活動還有其他很多重要手段，如聯(lián)絡(luò)新聞界舉辦新聞發(fā)布會，策劃企業(yè)紀(jì)念慶祝活動，組織員工文化娛樂活動，主持一些調(diào)研工作，負(fù)責(zé)禮賓的接待、對外聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)工作 ……（未完，全文共8689字，當(dāng)前僅顯示2373字，請閱讀下面提示信息。收藏《論公共關(guān)系在保險企業(yè)中的應(yīng)用》）