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淺談如何搞好鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所營銷審計(jì)調(diào)查

發(fā)表時(shí)間:2008/11/15 16:24:52


  鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所是縣級供電企業(yè)在城鎮(zhèn)及廣大鄉(xiāng)村,實(shí)施供電業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)平臺(tái),縣級供電企業(yè)形象的好壞基本上由鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平來決定。因此,作為縣級供電企業(yè)的內(nèi)部審計(jì)人員,要重視對鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所營銷審計(jì)調(diào)查,一方面為公司領(lǐng)導(dǎo)提供鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所目前的營銷管理狀況,為公司作出決策提供可靠信息。另一方面是通過實(shí)施審計(jì),促使鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所及時(shí)改進(jìn)營銷管理,提高服務(wù)質(zhì)量,推進(jìn)公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)的步伐,切實(shí)維護(hù)公司的形象和合法權(quán)益。下面就本人的粗淺認(rèn)識(shí)托出,請方家不吝批評斧正。
  筆者認(rèn)為,應(yīng)當(dāng)從以下
……(新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略395字,正式會(huì)員可完整閱讀)…… 
就越多,我們就應(yīng)實(shí)施越多的測試工作,將檢查風(fēng)險(xiǎn)降至我們可接受的水平,以將審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)控制在可接受的低水平范圍內(nèi)。從目前鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所營銷管理的現(xiàn)狀看,由于管理人員的素質(zhì)、管理制度建立健全狀況,以及我們了解到的管理情況,我們應(yīng)當(dāng)高度重視審計(jì)證據(jù)充分性的考慮,提高審計(jì)質(zhì)量,規(guī)避審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)。
  2、審計(jì)證據(jù)的適當(dāng)性
  內(nèi)部審計(jì)人員在進(jìn)行審計(jì)取證過程中,需要特別關(guān)注審計(jì)證據(jù)的適當(dāng)性問題,保證所下審計(jì)結(jié)論的正確性。審計(jì)證據(jù)的適當(dāng)性包括兩個(gè)方面:一是相關(guān)性,它要求所獲取的審計(jì)證據(jù)與我們的審計(jì)目標(biāo)相關(guān),有針對性地獲取審計(jì)證據(jù)可以確保審計(jì)證據(jù)的相關(guān)性。比如,為審查明被審計(jì)單位抄表率的完成情況,可以通過查閱被審計(jì)單位的抄表臺(tái)賬獲得相關(guān)信息,作為審計(jì)工作底搞的組成部分,審計(jì)人員應(yīng)當(dāng)要求被審計(jì)單位提供審計(jì)人員所關(guān)注抄表臺(tái)賬的復(fù)印件,以支持審計(jì)人員所下的抄表率情況的結(jié)論。二是可靠性,一般而言,從外部獨(dú)立來源獲取的審計(jì)證據(jù)比從其他來源獲取的審計(jì)證據(jù)更可靠,內(nèi)部控制有效時(shí)內(nèi)部生成的審計(jì)證據(jù)比內(nèi)部控制薄弱時(shí)內(nèi)部生成的審計(jì)證據(jù)更可靠,直接獲取的審計(jì)證據(jù)比間接獲取或推論得出的審計(jì)證據(jù)更可靠,以文件、記錄形式存在的審計(jì)證據(jù)比口頭形式的審計(jì)證據(jù)更可靠,從原件獲取的審計(jì)證據(jù)比從傳真件或復(fù)印件獲取的審計(jì)證據(jù)更可靠。如,供電所要證實(shí)供電所欠收電費(fèi)的余額,根據(jù)工作需要,要對相關(guān)客戶進(jìn)行函證,以證實(shí)被審計(jì)單位欠收電費(fèi)余額的真實(shí)性,這時(shí),客戶的回函比供電所提供的證實(shí)電費(fèi)余額的依據(jù)更有可靠性。
  第四,重視與相關(guān)單位和人員的溝通。為掌握更多的線索,內(nèi)部審計(jì)人員要充分與被審計(jì)單位和人員溝通,一方面與相關(guān)職能部門溝通,如市場營銷科等部門,了解他們平時(shí)報(bào)送相關(guān)資料的及時(shí)性、準(zhǔn)確性,發(fā)生預(yù)案時(shí)處理的情況等。另一方面可以采用模擬的方式詢問相關(guān)人員有關(guān)制度的執(zhí)行情況,執(zhí)行流程等,以及相關(guān)人員對本單位管理方面的看法,從各個(gè)不同的角度獲取信息。同時(shí)還要積極走訪客戶,了解供電營銷人員日常工作中的表現(xiàn),存在的問題,解決問題所采取的辦法和措施以及是否存在損害 ……(未完,全文共1743字,當(dāng)前僅顯示1108字,請閱讀下面提示信息。收藏《淺談如何搞好鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所營銷審計(jì)調(diào)查》
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