基層行客戶經(jīng)理市場(chǎng)營(yíng)銷“八字訣”

目錄/提綱：……
一是要誠(chéng)信
二是要忠誠(chéng)
三要勤想
一要細(xì)致入微，工作從細(xì)微處入手，注意平時(shí)信息的搜集和積累
二要細(xì)心觀察，善于捕捉商機(jī)
三要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)方式，更新金融品種
一要嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)
二要嚴(yán)格
……

　　近年來在基層行市場(chǎng)營(yíng)銷的前沿，活躍著一支客戶經(jīng)理生力軍。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，客戶經(jīng)理必須在個(gè)人修煉上狠下功夫。具體說來，就是在“誠(chéng)、勤、細(xì)、韌、和、新、嚴(yán)、廉”八個(gè)字上下功夫。
　　
　　一曰“誠(chéng)”　一是要誠(chéng)信。誠(chéng)信是維系現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)平衡的基礎(chǔ)，是與客戶相互溝通的橋梁。客戶經(jīng)理表里如一、言出必行，才能取得客戶的信賴；二是要忠誠(chéng)。既要忠誠(chéng)于建行事業(yè)，又要忠誠(chéng)于自己的客戶。作為一名客戶經(jīng)理，絕不可為了客戶的滿意而本
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作自然就會(huì)達(dá)到一個(gè)新的臺(tái)階。
　　
　　三曰“細(xì)”　營(yíng)銷工作要從大處著眼，小處著手，凡事親力親為。一要細(xì)致入微，工作從細(xì)微處入手，注意平時(shí)信息的搜集和積累。在做出營(yíng)銷前對(duì)客戶有充分的了解，要知道自己的客戶看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地；二要細(xì)心觀察，善于捕捉商機(jī)。要能見人所未見，想人所未想，客戶不經(jīng)意間流露的一句話、一個(gè)動(dòng)作，一個(gè)表情甚至是一個(gè)眼神，可能都蘊(yùn)含了無限商機(jī)，都可能是基層行發(fā)展的新契機(jī)。
　　
　　四曰“韌”　遇到困難不退縮。這是一名客戶經(jīng)理必須具備的意志品質(zhì)，也是面對(duì)激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)成事的基本功�？蛻魻I(yíng)銷沒有一帆風(fēng)順的，當(dāng)困難重重時(shí)、當(dāng)橫生意外時(shí)，只能勇敢地面對(duì)。
　　
　　五曰“和”　一個(gè)好漢是打不了天下的。只有集眾人之智，形成團(tuán)隊(duì)沖鋒，才可能攻克市場(chǎng)營(yíng)銷的道道難關(guān)。其實(shí)，基層行背后有分行、分行背后有總行，建設(shè)銀行人才濟(jì)濟(jì)，只要上下聯(lián)動(dòng)，發(fā)揮整體合力，就能贏得勝利。
　　
　　六曰“新”　創(chuàng)新是商業(yè)銀行持續(xù)發(fā)展的前提，是賴以生存的需要。首先要實(shí)現(xiàn)自我更新，敢于自己否定自己，適應(yīng)發(fā)展的需要；其次要?jiǎng)?chuàng)新營(yíng)銷理念，把為客戶理財(cái)、提供金融咨詢、推介新的金融品種作為市場(chǎng)營(yíng)銷主體；第三要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)方式，更新金融品種。營(yíng)銷不能停留在傳統(tǒng)的習(xí)慣思維和做法上，要將新的營(yíng)銷理念和服務(wù)方式有機(jī)地結(jié)合起來，不斷更新金融品種，結(jié)合客戶實(shí)際，推行“特色服務(wù)”、“差異化服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的資產(chǎn)、負(fù)債及中間業(yè)務(wù)等多層次、全方位的服務(wù)，最大限度地滿足客戶日益提高的服務(wù)需求，從而不斷拓展?fàn)I銷渠道。
　　
　　七曰“嚴(yán)”　一要嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)�？蛻艚�(jīng)理肩負(fù)業(yè)務(wù)發(fā)展的重任，但更要牢固樹立風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，切不可因市場(chǎng)拓展而偏廢風(fēng)險(xiǎn)防范，亦不可因一味強(qiáng) ……（未完，全文共1492字，當(dāng)前僅顯示948字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《基層行客戶經(jīng)理市場(chǎng)營(yíng)銷“八字訣”》）