淺談如何加大消費者合法權益的保護力度

目錄/提綱：……
一、從我國消費者權保護的現(xiàn)狀進行反思，我國在消費者領域還存在許多問題
二、加大對消費者權益保護力度的設想
（一）切實保障消費者接受教育權的實現(xiàn)
（二）保障消費者實體權利的實現(xiàn)
（三）在訴訟程序上保證消費者_的簡易及時
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　　淺談如何加大消費者合法權益的保護力度
　　隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，各類消費糾紛日益復雜，逐漸成為社會的熱點和難點，所以如何加大消費者的合法權益保護為度便成為群從關心的重要問題。作為消費者權益保護的責任機關，我的責任重大，我們要迎難而上，開拓進取，抓住群眾關心、社會關注的消費熱點和投訴焦點，加大力度，拓寬領域，加強投訴受理解決工作，努力做到投訴“件件有著落、事事有回音”，讓群眾滿意，接受社會監(jiān)督。同時，把受理范圍由商品質(zhì)量投訴逐漸向保險、郵政、旅游、房地產(chǎn)等服務領域拓展，從受理一般投訴向假冒商標、虛假廣告、合同欺詐造成的重大投訴和_投訴擴展，從城市投訴向農(nóng)村鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、村延伸。
　　一、從我國消費者權保護的現(xiàn)狀進行反思，我國在消費者領域還存在許多問題。
　　1、消費者消費觀念落后，_意識淡薄。城市消費者存大奢侈消費，不顧自身經(jīng)濟條件的攀比消費等不合理消費現(xiàn)象；而非理性消費
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略624字，正式會員可完整閱讀）……　
、使用的商品或接受的服務的真實情況的權利。賴于經(jīng)營者誠實不欺地履行“不做虛假宣傳”
　　和“提供符合要求的商品或服務”的義務。而其經(jīng)注優(yōu)勢、專業(yè)技術優(yōu)勢，信息優(yōu)勢不履行或不完全履行該義力，以虛假宣傳或欺詐方式錯誤的意思表示獲取利潤。虛假廣告的橫行和假冒商品的泛濫便是明證。
　　公平交易權是建立在知悉真情權之上的。偽劣銷售、價格不公、計量失度等不公平交易前為消費者知悉，交易將不會發(fā)生。經(jīng)營者的這種欺詐行為使消費者的公平交易權在不為消費者的情況下遭受侵害。
　　3、消費者_舉步維艱�！八髻r難”是消費者權益保護的十大難題之一，我國《消法》規(guī)定，在發(fā)生消費者權益爭議時，消費者和解、通過消費者協(xié)會調(diào)解、向行政機關申訴、仲裁和訴訟五種途徑解決。表面看來，消費者權益多，但我們發(fā)現(xiàn)有很多消費者在理性思考之后，卻做出了第六種選擇－放棄權利。這是消費者中常有行為，這也折射出_之路，條條不暢的社會現(xiàn)實。
　　我們要現(xiàn)實生活中不難發(fā)現(xiàn)，選擇訴訟_的消費者只有極少數(shù)，為什么有很多消費者不愿用拿起法律的武器來保護自已呢？其中有多方面的原因，單就訴訟本身而言，法庭索賠道路上最大的攔路石是訴訟的高費用。“在缺乏全面的司法幫助下，訴訟的費用使中等收入者排斥于法庭之外�！奔词瓜M者也許會勝訴，即意味著他預期所獲補償遠遠抵不上其訴訟成本。再著，消費者也不愿進行訴訟的另外一個原因是訴訟程序太繁瑣，糾紛得不到及時處理，訴訟中仍存在舉證難、鑒定難、解決難、執(zhí)行難的局面。這樣一來，消費者的訴訟就會減少，使得消費者不愿進行訴訟。
　　上述問題是消費領域等亟待解決的問題。怎樣解決這些問題如何加大對消費者合法權益的保護力度，以還給消費者一個安全、放心的消費環(huán)境。
　　二、加大對消費者權益保護力度的設想
　　消費者普遍認為“營造放心消費壞境”當前最急需要解決的問題是制度或是對過支成果的固定或是對未來模式的設想，不管怎樣，都不能脫離實際生活，不然就會變?yōu)榭障�。對消費者權益保護的制度設計也是如此，下面我將針對上述提出的現(xiàn)狀在制度上做設想。
　　（一）切實保障消費者接受教育權的實現(xiàn)。改變消費者的消費觀念，提高消費者的_意識，建造消費者自身、社會、國家多方面努力的龐大的社會工程。在法律上，則體現(xiàn)為對消費者接受和享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。使經(jīng)營者和消費者都接受有關消費及消費者合法權益方面知識的教育，樹立科學的、合理、健康的消費觀念，提高自我保護意識。
　�。ǘ┍Ｕ舷M者實體權利的實現(xiàn)。權利的實現(xiàn)有賴義務的履行，消費者的消費安全權和公平交易權受侵害歸結(jié)到底是經(jīng)營者違反了相應的義務，而這些違反義務的行為又可歸我（銷售偽劣商品、虛假廣告等），所以我們要嚴勵打擊各尖違法行為。
　　欺詐是指一方當事人故意告知對方虛假情況、或者故意隱瞞真實情況，誘使對方當事人的行為。《消法》對欺詐行為規(guī)定了雙倍賠償?shù)膽土P性賠償機制。期詐行為的可懲罰義務，“告知的責任取決于交易的雙方當事人能以更低的成本展示或取得信息。”顯然信息的成本低于消費者，所以告知的義務應當由經(jīng)營者承擔。當然，在產(chǎn)品的特性是購買者在購買檢查和觸摸就能決定時除外。但大多數(shù)情況下，產(chǎn)品特性的決定要求實質(zhì)性的使用�，F(xiàn)在的問題是賠償仍不能有 ……（未完，全文共3470字，當前僅顯示1753字，請閱讀下面提示信息。收藏《淺談如何加大消費者合法權益的保護力度》）