績效管理制度

　　第一章總則第一條目的更好地把績效管理與公司戰(zhàn)略和總體營運計劃緊密聯(lián)系起來，充分調(diào)動各方面的積極性和責(zé)任感，通過主管與員工就工作職責(zé)、工作績效和員工發(fā)展等問題所做的持續(xù)的雙向溝通，幫助主管和員工不斷提高工作業(yè)績，促進員工發(fā)展；并且協(xié)調(diào)各部門之間的運作，促進部門內(nèi)部的團隊合作精神，提高團隊業(yè)績，推動公司整體業(yè)績的提升，確保員工、部門和公司績效目標(biāo)的實現(xiàn)。
　　第二條適用范圍
　　適用于公司所有正式員工。
　　第三條績效管理組織
　　1、成立績效管理小組：組長：總經(jīng)理，成員：主管級以上人員、績效管理專員、各部門績效協(xié)調(diào)員
　　2、總經(jīng)理負責(zé)審批績效管理辦法及副總經(jīng)理、資深經(jīng)理、協(xié)理、總經(jīng)理秘書的年度考核結(jié)果；最終處理部門經(jīng)理以上人員的考核申訴。
　　3、人力資源課職責(zé)：
　　作為公司考核工作具體組織執(zhí)行機構(gòu)，主要負責(zé)：
　　1)修訂公司績效管理辦法；
　　2)對各項考核工作進行培訓(xùn)；
　　3)對考核過程進行監(jiān)督與檢查；
　　4)協(xié)調(diào)、處理考核申訴的具體工作；
　　5)匯總統(tǒng)計考核評分結(jié)果；
　　6)
　　建立考核檔案，作為薪酬調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)動、培訓(xùn)、獎懲等的依據(jù)。
　　4、各部門分別指派一人為績效考核協(xié)調(diào)員（可由部門助理/秘書兼職），為績效管理工作提供支持。主要負責(zé)按時收集績效考核表，并提供/收集績效考核所需的數(shù)據(jù)和參考意見。績效管理協(xié)調(diào)員名單報人力資源備
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制度包含公司、部門、員工三個層面的績效考核。
　　第十條基本原則
　　1、采用公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)逐層分解，強化目標(biāo)一致性；
　　2、采用關(guān)鍵績效指標(biāo)和基本目標(biāo)值設(shè)定相結(jié)合，強化關(guān)鍵績效導(dǎo)向；
　　3、采用考核與指導(dǎo)、反饋相結(jié)合，加強雙向溝通、增強考核效果原則；
　　4、以提高員工績效為導(dǎo)向。
　　5、堅持客觀、公正、公開、實事求是；
　　6、定量和定性相結(jié)合，多角度進行考核。
　　第十一條考核對象
　　1、公司
　　2、部門
　　3、員工：包括副總經(jīng)理級以下人員；
　　4、
　　考核對象不包括以下員工：非正式員工、試用期的員工以及考核期休假超過考核期1/3的員工。
　　第十一條考核方式
　　對公司副總經(jīng)理、協(xié)理、資深經(jīng)理、部門經(jīng)理以年度考核為主，以日常溝通持續(xù)改進為基礎(chǔ)。對其余人員的考核則以半年考核為主。
　　第十二條考核關(guān)系
　　考核關(guān)系分為直接上級考核、直接下級考核、相關(guān)同級人員考核。
　　第十三條考核責(zé)任
　　1、公司原則上實行兩極考評_。
　　2、主管和員工共同承擔(dān)考核責(zé)任。
　　員工的直接主管為一級考核者，對考核結(jié)果的公正、客觀性負責(zé)；直接主管的上級主管為二級考核者，對考核結(jié)果負有監(jiān)督、指導(dǎo)責(zé)任，保證一級考核者之間考核結(jié)果的一致性。若二級考核者修改了一級考核者的考核結(jié)果，應(yīng)向一級考核者反饋或責(zé)成一級考核者重新考核。
　　第十四條公司績效考核
　　公司的年度kpi指標(biāo)，由公司戰(zhàn)略目標(biāo)分解制訂的年度計劃來確定，由董事會進行考核。
　　第十五條部門績效效核
　　1、部門關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)
　　部門的kpi源于公司的
　　kpi，可在部門內(nèi)部進行再次分解。每年1月底之前，部門按照公司年度經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)和部門職責(zé)，在目標(biāo)分解的導(dǎo)向下，從財務(wù)、人力資源、質(zhì)量、內(nèi)部管理、客戶關(guān)系五個維度組織建立各部門的年度kpi指標(biāo)，并產(chǎn)生對應(yīng)的評分標(biāo)準(zhǔn)；各部門的kpi指標(biāo)和對應(yīng)的權(quán)重經(jīng)公司經(jīng)理例會討論，總經(jīng)理審批同意后，發(fā)布執(zhí)行。
　　2、制訂年度工作計劃
　　每年1月底之前，各部門根據(jù)公司的經(jīng)營戰(zhàn)略和績效管理指標(biāo)，制訂部門年度目標(biāo)計劃，提交經(jīng)理辦公會討論，經(jīng)總經(jīng)理審批同意后，發(fā)布執(zhí)行。
　　3、年度考核
　　部門的年度考核由兩部分組成：部門計劃完成情況及部門周邊績效考核。各部門首先對本部門的計劃完成情況進行自評，填寫中部門自評部分；總經(jīng)理按照年初制訂的關(guān)鍵績效指標(biāo)對各部門進行評價，并填寫《部門工作業(yè)績計劃/績效評價表》相關(guān)內(nèi)容；部門周邊績效由其它各部門進行評價，填寫〈〈部門周邊績效考核表〉〉。
　　4、部門績效分?jǐn)?shù)整合
　　部門年度績效水平=部門年度業(yè)績績效*80%+部門周邊績效*20%
　　第十六條部門經(jīng)理級以上人員績效考核
　　1、部門經(jīng)理級以上人員的績效考核由三部分組成：部門年度業(yè)績績效、部門周邊績效、綜合能力考核。
　　2、年末述職
　　部門經(jīng)理級以上人員于年末在經(jīng)理辦公會上作述職報告，匯報本年度完成的工作重點，工作成果及其他工作業(yè)績，并總結(jié)本年度工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，提出提升計劃；確定下一年度的工作重點和工作計劃。
　　3、績效分?jǐn)?shù)整合
　　績效水平=部門業(yè)績績效*50%+部門周邊績效*30%+綜合能力*20%
　　第十七條b類員工考核
　　1、b類員工的績效考核由三部分組成：工作業(yè)績績效、勝任能力及綜合能力考核。
　　2、績效分?jǐn)?shù)整合
　　績效水平=工作業(yè)績績效*70%+勝任能力*20%+綜合能力*10%
　　第十八條c類員工考核
　　考核周期結(jié)束時，員工應(yīng)對照《崗位說明書》和期初制訂的《工作業(yè)績計劃/考核表》從工作
　　業(yè)績和勝任能力兩個方面進行述職和自我評價，填寫《績效計劃/考核表》中的相關(guān)內(nèi)容，并提交給直接上級。
　　績效水平=工作業(yè)績績效*80%+勝任能力*20%
　　第十九條綜合評定等級
　　1、
　　根據(jù)個人評分情況與比例限制綜合評定個人等級。綜合評定結(jié)果共分為五級，分別是a、b、c、d、e
　　2、比例限制：在綜合評定等級時，對于不同類型人員有等級比例限制。具體限制比例見下表：
　　綜合評定等級比例限制表
　　等級比例限制
　　人員類別
　　評定人
　　ab
　　cde
　　a類20%40%
　　不限制不限制不限制總經(jīng)理
　　b類15%30%
　　不限制不限制不限制本部門經(jīng)理
　　c類10%20%
　　不限制不限制不限制本部門經(jīng)理
　　“a”、“b”等級的綜合評定是根據(jù)得分從高到低排序后根據(jù)比例限制確定。
　　第二十條考核流程
　　考核流程包括以下幾個步驟：
　　1、啟動考核：人力資源在1月初和7
　　月初啟動考核工作，上半年的考核評定和下季度工作計劃確定一起啟動。
　　2、在考核啟動5
　　日以內(nèi)，部門經(jīng)理根據(jù)職位說明和實際工作要求，就下半年主要工作任務(wù)、考核標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo)權(quán)重等項內(nèi)容與被考核人面談，共同討論填寫《績效計劃/考核表》相關(guān)內(nèi)容。從《職位說明書》 ……（未完，全文共7664字，當(dāng)前僅顯示2692字，請閱讀下面提示信息。收藏《績效管理制度》）