淺談如何構(gòu)建和諧科室

　　上個(gè)月，接到一個(gè)非常特殊的任務(wù)，醫(yī)院安排我來講如何構(gòu)建和諧科室。說實(shí)話，接到這個(gè)工作安排，我是真的很茫然，也感到壓力特別大。一方面，我從未有過講課的經(jīng)歷，另一方面，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁面前我真是有班門弄斧的嫌疑。但既然是醫(yī)院的任務(wù)，我還得服從和認(rèn)真對待。所以呢，講課不敢當(dāng)，借今天這個(gè)機(jī)會，算是同大家一起共同來探討如何構(gòu)建和諧科室，由于是第一次，經(jīng)驗(yàn)缺乏，水平有限，希望大家多包涵和提寶貴意見。就如何構(gòu)建和諧科室，從我的理解和工作的實(shí)際體會來說，大致應(yīng)該包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：
　　一、和諧的基本概念
　　和諧二字，可以說是當(dāng)今社會最流行和使用頻率最高的詞語，豪不夸張的講，我們一切工作的歸宿都是為了構(gòu)建和諧社會。不管是對政府官員還是普通老百姓而言，單單是“和諧”兩個(gè)字就很令人神往。因?yàn)樗巳祟惿钪性S多美好的情愫。它或者是一種親近，一種和睦，一種人與人之間的溝通和理解；也或者是一種關(guān)愛，
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的人際關(guān)系環(huán)境�？梢哉f，形成團(tuán)結(jié)互助、平等友愛、融洽和諧的人際關(guān)系環(huán)境，是和諧科室應(yīng)具有的基本特征。第二，一個(gè)科室要和諧發(fā)展，必須有良好的秩序、穩(wěn)定的機(jī)制、健全的規(guī)章制度作保障。穩(wěn)定有序是和諧科室的重要內(nèi)涵。正確處理科室內(nèi)部的利益關(guān)系，既要滿足最大多數(shù)人的利益要求，又要認(rèn)真考慮和兼顧不同方面的具體利益。利益關(guān)系協(xié)調(diào)是構(gòu)建和諧科室的內(nèi)在要求。第三，以人為本，倡導(dǎo)人性化管理，實(shí)現(xiàn)科室全面系統(tǒng)的和諧，是推動科室發(fā)展、構(gòu)建和諧科室的重要途徑。“以人為本”是構(gòu)建和諧科室的根本。它要求推行人性化管理，培養(yǎng)員工的責(zé)任感、使命感和主人翁精神，把員工的利益和科室的利益緊緊聯(lián)系在一起，重視員工的需求和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，使員工的積極性得到充分發(fā)揮。構(gòu)建和諧科室，管理者要營造積極向上、和睦相處的工作環(huán)境，建立和發(fā)展和諧的人際關(guān)系，讓職工懷著愉快的心情工作。第四，要注重把握人性，學(xué)會以情感人，通過創(chuàng)建“人性化科室”，進(jìn)而構(gòu)建“和諧科室”，建立科室與社會之間、領(lǐng)導(dǎo)之間、上下級之間、干群之間、科室之間、行政后勤、醫(yī)務(wù)人員與患者之間以及人與環(huán)境之間的和諧關(guān)系。
　　在全面理解和把握上述四個(gè)層面內(nèi)容的基礎(chǔ)上，做為一個(gè)科室來講，能否成功構(gòu)建理想的和諧科室，不僅取決于科學(xué)的決策和管理，還依賴于其具體科室成功的管理，而一個(gè)臨床科室的和諧，關(guān)鍵在于做好以下幾個(gè)方面的工作：
　�。劭剖乙话嗳�，增強(qiáng)向心力
　�。ǎ┮浞职l(fā)揮科室主任和護(hù)士長的作用：做為臨床科室的基層領(lǐng)導(dǎo)，必須坦誠公正地待人，要重視領(lǐng)導(dǎo)方法及藝術(shù)，做科室內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作的帶頭人，團(tuán)結(jié)一班人共同完成醫(yī)療護(hù)理任務(wù)。
　　（）加強(qiáng)醫(yī)護(hù)之間的協(xié)作：在工作實(shí)踐中，醫(yī)療護(hù)理分工與合作無處不見，彼此之間要多聯(lián)系，多交流、講原則，重方法。在工作中力求取得共識。
　�。ǎ┨幚砗每剖覂�(nèi)的人際關(guān)系：醫(yī)生和醫(yī)生的關(guān)系，護(hù)士和護(hù)士的關(guān)系，醫(yī)生和護(hù)士的關(guān)系，高年資與低年資的關(guān)系，高學(xué)歷與低學(xué)歷的關(guān)系等影響著人的情緒、精神和行為，這需要加強(qiáng)溝通，相互尊重，相互理解。
　　．提高科室護(hù)士長素質(zhì)，講求領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和領(lǐng)導(dǎo)方法
　　（）護(hù)士長要有較強(qiáng)事業(yè)心、責(zé)任感、進(jìn)取心和奉獻(xiàn)精神。要熱愛護(hù)理事業(yè)，樹立正確的職業(yè)道德，認(rèn)真貫徹執(zhí)行、落實(shí)醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度。要做到公正、廉潔、謙虛、熱情，要注意個(gè)人修養(yǎng)，以身作則，事事起模范帶頭作用。嚴(yán)于律己，寬以待人，吃苦在前，享受在后，以模范的表率作用感染科室人員。
　　（）在領(lǐng)導(dǎo)過程中，建立一種良好關(guān)系十分重要，要努力創(chuàng)造和維持一種和平友好的氣氛，通過協(xié)調(diào)，努力建立友好合作的_氛圍，遇事互相理解，互相幫助，加強(qiáng)溝通。在日常工作中要以誠相待，和睦相處。在管理中，以正直謙虛的行為和人格魅力，使護(hù)士感到親切依賴、敬佩，做護(hù)士的知心朋友，以理服人，以情感人，充分調(diào)動護(hù)士的積極性，從而使護(hù)理隊(duì)伍有向心力和凝聚力。
　�。匀藶楸荆嵘t(yī)療護(hù)理服務(wù)水平
　�。ǎ┮懈哔|(zhì)量、高水平的護(hù)理服務(wù)。這就要求護(hù)理人員，不但要有良好的服務(wù)態(tài)度，工作責(zé)任心、職業(yè)道德等，還要不斷提高護(hù)理人員自身綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平。養(yǎng)成科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)、謹(jǐn)慎的習(xí)慣。
　�。ǎ┮圆∪藶橹行牡淖o(hù)理：加強(qiáng)護(hù)理人員職業(yè)道德教育，增強(qiáng)護(hù)士服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變護(hù)理服務(wù)觀念，規(guī)范護(hù)士服務(wù)行為。要求護(hù)士用愛心、熱心、關(guān)心、細(xì)心、耐心善待每一位患者，幫 ……（未完，全文共2816字，當(dāng)前僅顯示1790字，請閱讀下面提示信息。收藏《淺談如何構(gòu)建和諧科室》）