鄉(xiāng)鎮(zhèn)2022年度“互聯網+政務服務”工作總結

目錄/提綱：……
一、工作開展情況
一是堅持高位推動，廣泛凝聚政務服務合力
二是堅持便民服務，持續(xù)提升政務服務質量
1、促進事項清單標準化
2、推動服務流程規(guī)范化
3、致力服務場所便民化
二、工作取得成效
三、可復制推廣經驗
一是加強隊伍建設，提高工作質量
二是加強制度建設，強化窗口管理
三是推進“一網通辦”，提高服務效率
……
鄉(xiāng)鎮(zhèn)2022年度“互聯網+政務服務”工作總結

2022年以來，在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領導下，**鄉(xiāng)緊緊圍繞高效便民的服務宗旨，進一步提升基層政務服務能力，規(guī)范和促進政務服務標準化建設，不斷創(chuàng)新機制、銳意改革、奮力拼搏，致力打造優(yōu)質、高效、貼心的政務服務環(huán)境，政務服務各項工作取得新突破。現將我鄉(xiāng)2022年度“互聯網+政務服務”工作總結匯報如下：
一、工作開展情況
一是堅持高位推動，廣泛凝聚政務服務合力。鄉(xiāng)黨委、政府高度重視政務服務工作，成立了由政府主要負責同志任組長
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中心綜合窗口改革，將“前臺綜合受理、后臺分類審批、窗口綜合出件”的服務模式向基層便民服務中心延伸，積極選派3名優(yōu)秀年輕干部、業(yè)務精干力量入駐綜合窗口擔任受理人員、咨詢人員，通過統籌整合人力資源，做到專人專崗專責，同時嚴格落實首問負責制、一次性告知制、服務窗口管理規(guī)章等服務大廳相關制度，進一步明確服務標準和服務規(guī)范，切實發(fā)揮綜合窗口作用，提高辦事效率。
3.致力服務場所便民化。規(guī)范統一鄉(xiāng)村便民服務中心（站）名稱，窗口配置必要的電腦、高拍儀、打印機等辦公設施設備，并根據群眾的實際需要，合理配備休息椅、桌子、雨傘、老視鏡、助聽器、醫(yī)藥箱、維修工具箱等便民服務設施，提供等候、休息、填報的區(qū)域，為辦事群眾營造優(yōu)良舒適的辦事環(huán)境。
二、工作取得成效
一是長三角政務地圖不斷完善：鄉(xiāng)村各辦事大廳地圖導航準確無誤，便于群眾就近辦事；地圖管理場所照片、簡介、事項描述準確無誤，常態(tài)推進政務服務網后臺標準化清單梳理和清單編制工作，確保各類事項及時準確辦理；在鄉(xiāng)村兩級為民辦事大廳積極宣傳推廣長三角政務地圖，擴大群眾知曉率。
二是綜窗改革扎實推進：能做到有研究部署，有標識標牌，大廳建設制度規(guī)范上墻、設施整齊配備、環(huán)境干凈衛(wèi)生，“好差評”制度積極落實，窗口依照標準建設，在辦不成事反映窗口設置工作臺賬等。
三是網絡a全進一步加強：依據上級工作要求，2022年度**鄉(xiāng)制定了網絡a全工作方案、網絡a全責任制檢查考核制度、網絡a全風險事件處理制度、網絡a全事件應急預案等工作制度，保證網絡a全隱患排查工作落到實處，堅持網絡a全巡查力度，全方位保障網絡a全，實現網絡a全標準化。
三、可復制推廣經驗
一是加強隊伍建設，提高工作質量。建設強化政務服務工作干部隊伍。組建業(yè)務能力強，政治素質高的專職工作人員隊伍，常態(tài)化開展業(yè)務培訓，提升工作人員隊伍的工作能力和水平，維護好工作群，加強日常業(yè)務指導。
二是加強制度建設，強化窗口管理。進一步 ……（未完，全文共1656字，當前僅顯示1053字，請閱讀下面提示信息。收藏《鄉(xiāng)鎮(zhèn)2022年度“互聯網+政務服務”工作總結》）