在全區(qū)一體化政務服務能力提升推進會上的講話

目錄/提綱：……
一、提高政治站位，切實增強政務服務能力提升工作責任感、緊迫感
一是思想重視還有差距
二是基礎工作還不扎實
三是平臺應用還不廣泛
四是宣傳推廣還需加強
二、明確目標任務，全力確保政務服務指標爭進位、走前列
一要全面實現(xiàn)一網“能辦”
二要全面實現(xiàn)一網“通辦”
三要全面實現(xiàn)一網“快辦”
四要全力實現(xiàn)一網“易辦”
三、強化組織領導，高效推動政務服務能力有提升、見實效
一要靠實工作責任
二要加大宣傳力度
三要加強協(xié)作配合
……
在全區(qū)一體化政務服務能力提升推進會上的講話

同志們：
剛才，區(qū)政管局**同志通報了全區(qū)數(shù)字政府建設應用工作情況，詳細解讀了《**市**區(qū)一體化政務服務能力提升實施方案》，請各部門單位務必提高思想認識，增強工作自覺性、主動性，圍繞國家、省市評估指標，結合各自實際，抓好貫徹落實，爭取在省市第三方評估中取得好成績。下面，我再講幾點意見。
一、提高政治站位，切實增強政務服務能力提升工作責任感、緊迫感
推進“互聯(lián)網+政務服務”，是一項關系政府職能重塑、釋放改革紅利、切實利企便民的重要改革。特別在常態(tài)化疫情防控的大背景下，全面推進一體化政務服務能力建設，對于激發(fā)市場活力、深化“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境有著更加重要的意義。黨的十八大以來，黨中央、國務院高度重視一體化政務服務能力建設。今年4月19日，習近平總書記在主持召開中央深改委第二十五次會議時強調，“要全面貫徹網絡強國戰(zhàn)略，把數(shù)字技術廣泛應用于政府管理服務，推動政府數(shù)字化、智能化運行，為推進國家
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政務服務能力建設，在主動謀劃工作、優(yōu)化營商環(huán)境、提升數(shù)字治理水平、推動政務服務轉型等方面認識還有偏差，特別是業(yè)務人員仍習慣認可紙質材料，對電子證照認可度不高，習慣于線下流轉審批辦理。二是基礎工作還不扎實。從一體化政務服務平臺匯集的數(shù)據(jù)分析，目前，我區(qū)政務服務事項承諾時限壓縮比、平均跑動次數(shù)、即辦件占比、關聯(lián)電子證照事項占比全市排名靠后。這充分說明，區(qū)直各相關部門在瞄準企業(yè)和群眾“辦事難、辦事慢”等方面存在難點堵點，未有效激發(fā)市場主體發(fā)展活力，還需要進一步“亮實策、出實招、下實功”。三是平臺應用還不廣泛。新版政務服務能力平臺推廣運行以來，還存在線上線下融合不夠、渠道不暢、服務不優(yōu)等問題。有的部門在政務服務網上只提供事項的辦事指南查詢和網上預約功能，認為線下辦事是主流；有的部門已經開通網上可辦的事項，但并無實際辦件量。此外，對政務服務事項辦件數(shù)量、辦件時效、超期件及好差評等數(shù)據(jù)還做不到全量統(tǒng)計和實時監(jiān)察。四是宣傳推廣還需加強。目前，我區(qū)自然人注冊政務服務網及“甘快辦APP”的注冊率僅為34.83%，法人注冊政務服務網及“甘快辦APP”的注冊率為46.48%，距離自然人80%以上注冊、法人100%注冊的目標要求還有很大差距，這說明我們對政務服務一體化平臺的推廣普及還不夠，在引導群眾“網上辦、指尖辦”方面還需下更大力氣。全區(qū)各級各部門一定要充分認識一體化政務服務能力建設對推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要意義，進一步準確把握國家和省市部署要求，緊盯短板弱項，分析問題差距，細化整改措施，做好各項工作，盡快扭轉政務服務部分指標在全省排名靠后的被動局面。
二、明確目標任務，全力確保政務服務指標爭進位、走前列
今年10月，國務院辦公廳電子政務辦公室將繼續(xù)開展一體化政務服務能力（政務服務“好差評”）第三方調查評估工作，這是對我省數(shù)字政府建設效能的深入“體檢”，市區(qū)兩級對此高度重視，并印發(fā)了《實施方案》。各部門單位要嚴格對照《實施方案》，全面分析梳理自身政務服務能力，制定推進計劃，逐條逐項落實，推動全區(qū)政務服務事項指標有大提升，確保10月中旬前自然人注冊率達到80%以上，活躍度達到15%以上，企業(yè)注冊率達到100%；年底前完成證照免提交關聯(lián)事項占比達到30%以上，電子印章覆蓋率達到100%，差評整改率達到100%。
一要全面實現(xiàn)一網“能辦”。全區(qū)各級各部門要安排專人保障網上辦事渠道的暢通，對各類政務網站和政務系統(tǒng)每天檢查、定期抽查，確保系統(tǒng)正常運行，辦事渠道暢通。當前，還有個別鎮(zhèn)、街道辦事處還未設置綜合服務窗口，請有關鎮(zhèn)、街道辦事處高度重視，加快綜合服務窗口設立進度，同時，依托全國一體化政務服務平臺，推動綜合窗口使用政務服務網辦業(yè)務，提升用戶活躍度。另外，原則上所有網上政務服務事項辦理都要統(tǒng)一從一體化政務服務平臺進入，確保實現(xiàn)無差別的事項辦理。
二要全面實現(xiàn)一網“通辦”。要全力提升數(shù)據(jù)資料電子化水平，對未全程網辦的事項再次梳理，除s_m和法律法規(guī)有特殊規(guī)定的外，所有的政務服務事項原則上不再跑動，全面提升“一網通辦”能力。要按照“4級46同”的要求，對政務服務事項進行再梳理，確保辦件信息與事項信息一致。要對各類“辦事指南”開展全面檢查，為群眾提供準確信息，確保群眾“一看就懂”“一辦就通”。
三要全面實現(xiàn)一網“快辦”。要加快電子證照歸集和電子印章制作，按照省上梳理的電子證照全部類型，對照已認領的類型，查缺補漏，應領盡領，應歸盡歸，按要求完成印章配置及簽章，簽章率要達到100%。要按現(xiàn)行數(shù)據(jù)編目加快推進目錄校對編 ……（未完，全文共3778字，當前僅顯示1908字，請閱讀下面提示信息。收藏《在全區(qū)一體化政務服務能力提升推進會上的講話》）