*縣政務(wù)服務(wù)中心“工人先鋒號(hào)”工作報(bào)告

目錄/提綱：……
一、基本情況：
二、主要先進(jìn)事跡
（一）內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，全面提升管理服務(wù)水平
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)
二是積極倡導(dǎo)“以人為本”的服務(wù)理念
三是強(qiáng)化團(tuán)結(jié)協(xié)作顯風(fēng)范
（二）建全制度，強(qiáng)化監(jiān)督，增強(qiáng)政務(wù)服務(wù)工作的針對(duì)性和時(shí)效性
一是規(guī)范制度管理
二是強(qiáng)化監(jiān)督
三是嚴(yán)格上班紀(jì)律
（三）愛(ài)心加細(xì)心、巧干加實(shí)干，認(rèn)真履行崗位職責(zé)
（四）強(qiáng)化安全監(jiān)管機(jī)制，消除安全隱患，確保各項(xiàng)工作順利開(kāi)展
一是講秩序
二是重防盜
三是力防火
……
*縣政務(wù)服務(wù)中心“工人先鋒號(hào)”工作報(bào)告

*縣政務(wù)服務(wù)中心作為縣人民政府為民辦事的一個(gè)重要窗口部門(mén)，我們始終以“為人民服務(wù)”為宗旨，以創(chuàng)“一流工作、一流服務(wù)、一流業(yè)績(jī)、一流窗口”和“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭(zhēng)做知識(shí)型職工”為主要內(nèi)容，激發(fā)窗口工作人員為民服務(wù)的責(zé)任意識(shí)，增強(qiáng)管理服務(wù)能力，提高管理服務(wù)質(zhì)量和時(shí)效，保證高效、安全、和諧服務(wù)，贏得了社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)。
一、基本情況：
*縣委、縣政府從提高工作效率、改進(jìn)工作作風(fēng)的要求出發(fā)，為簡(jiǎn)化辦事程序，規(guī)范政府部門(mén)行政審批行為，更好地為廣大群眾提供方便、快捷的服務(wù)，于2005年7月批準(zhǔn)成立*縣便民服務(wù)中心。2008年7月，根據(jù)省
……（新文秘網(wǎng)http://www.jey722.cn省略458字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大、十八屆三中全會(huì)精神及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，積極組織參加黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，堅(jiān)決反對(duì)“四風(fēng)”，切實(shí)做到了學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化，在學(xué)習(xí)中拓寬視野，豐富內(nèi)涵，開(kāi)拓思路。使窗口人員在思想上覺(jué)悟，政治上過(guò)硬，行為上自律。二是積極倡導(dǎo)“以人為本”的服務(wù)理念。營(yíng)造開(kāi)放與互動(dòng)、合作與分享，關(guān)愛(ài)與支持的人際關(guān)系。三是強(qiáng)化團(tuán)結(jié)協(xié)作顯風(fēng)范。鼓勵(lì)窗口人員互相幫助，耐心服務(wù)，真情服務(wù)，彰顯了窗口工作人員為民服務(wù)的責(zé)任意識(shí)和不計(jì)個(gè)人得失的良好風(fēng)范。窗口工作人員工作思路清晰、工作作風(fēng)務(wù)實(shí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作，為提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量起到了很好的推動(dòng)作用。
（二）建全制度，強(qiáng)化監(jiān)督，增強(qiáng)政務(wù)服務(wù)工作的針對(duì)性和時(shí)效性。為能規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效地搞好政務(wù)服務(wù)工作，政務(wù)服務(wù)中心重點(diǎn)抓好以下幾方面工作。一是規(guī)范制度管理。中心建立健全首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次告知制、并聯(lián)審批制、限時(shí)辦結(jié)制、統(tǒng)一收費(fèi)制、責(zé)任追究制、投訴舉報(bào)制等系列制度，明確工作要求、服務(wù)職能、窗口職責(zé)。為各項(xiàng)工作的開(kāi)展提供了有力的制度保障；二是強(qiáng)化監(jiān)督。中心設(shè)立紀(jì)檢監(jiān)察辦公室、舉報(bào)投訴電話(huà)和意見(jiàn)箱、意見(jiàn)簿自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。三是嚴(yán)格上班紀(jì)律。對(duì)各個(gè)服務(wù)窗口實(shí)施電子監(jiān)控，并定期不定期抽查上班情況，對(duì)不遵守上班紀(jì)律、未按時(shí)到崗、無(wú)故離崗的人員及時(shí)進(jìn)行嚴(yán)肅批評(píng)。
（三）愛(ài)心加細(xì)心、巧干加實(shí)干，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。
我縣是人口大縣，業(yè)務(wù)繁多，特別是歲末年初以及學(xué)生開(kāi)學(xué)和報(bào)考階段，需要攜帶證件外出務(wù)工和參加考試的人員相當(dāng)多，每天都有幾百人到大廳辦理結(jié)婚證和臨時(shí)身份證，婚姻登記窗口和公安辦證窗口，工作任務(wù)尤其繁重，還時(shí)常會(huì)遇到一些群眾的誤解與叼難，她們對(duì)那些不理解的群眾能換位思考，總能把解釋工作做得得體大方，既能按規(guī)章制度辦事，又使窗口各項(xiàng)工作有序開(kāi)展，盡量讓辦事群眾滿(mǎn)意而歸。特別是當(dāng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)不少群眾乘車(chē)趕到服務(wù)大廳時(shí)，往往臨近或者已到下班時(shí)間，窗口人員為了節(jié)省鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾路途往返的時(shí)間和費(fèi)用，踐行政府部門(mén)以人為本、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，常常推遲下班時(shí)間，不顧勞累，義務(wù)為老百姓提供服務(wù)。
（四）強(qiáng)化安全監(jiān)管機(jī)制，消除安全隱患，確保各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。為了達(dá)到安全第一、預(yù)防為主的目的，中心主要采取以下措施：一是講秩序。每逢辦證高峰，都會(huì)有上百人聚集大廳，為了避免因擁擠而發(fā)生踩踏和沖突，我們引導(dǎo)群眾自覺(jué)排隊(duì)，營(yíng)造有序辦證環(huán)境，及時(shí)處理糾紛，防患未然。二是重防盜。政 ……（未完，全文共2025字，當(dāng)前僅顯示1288字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《*縣政務(wù)服務(wù)中心“工人先鋒號(hào)”工作報(bào)告》）