戰(zhàn)略與信息：是目光對外的時候了

當(dāng)信息時代來臨時，許多公司仍沉睡于過去，它們沒有將信息視作一種決定未來和影響市場走勢的手段，而是僅僅用其來衡量和管理公司的內(nèi)部事務(wù)。作者具體列舉了公司中的一些不良做法，但仍樂觀地推斷，一種企業(yè)信息民主正在不斷形成之中。
　　就像制陶史不會遺漏韋奇伍德那樣，沒有哪一部公司管理史會不記載公司的創(chuàng)始人。喬賽亞·韋奇伍德（）遠非只是一位制陶人，他的卓越戰(zhàn)略天賦和企業(yè)家素質(zhì)令創(chuàng)建于世紀(jì)的公司至今仍繼續(xù)成為精美陶器的同義詞。
　　今天學(xué)戰(zhàn)略學(xué)的大學(xué)生也許會懂得去思考韋奇伍德精神賴以為繼的特定基礎(chǔ)。韋奇伍德堅持使材料技術(shù)的發(fā)展與親自的科學(xué)調(diào)查同步并進。他所獲得的知識使他能夠開發(fā)出新穎的產(chǎn)品，并轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)技術(shù)工藝。他根據(jù)審美口味的變化，不斷地對餐飲的社會意義重新定義。他敏捷地把握了新出現(xiàn)的市民社會的社會變化動力，并清醒地認(rèn)識到這種變化能潛在地開拓新的消費領(lǐng)域，并由此帶來收益。
　　韋奇伍德聰明、有創(chuàng)業(yè)才干、見
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調(diào)集中控制，那其他的許多機會便會被錯失。在許多公司的信息系統(tǒng)中，著重點過于放在了歷史性、一致性和制約性上。信息并不被認(rèn)為可用來增值。而學(xué)習(xí)也似乎不如保持一致性來得重要。以這種方式運作的組織也許會有效率，但要長期維持這種效率的可能性則不大。
　　●業(yè)績評估缺乏長遠性
　　在我們所生活的時代，業(yè)績無論在公司內(nèi)部還是公司外部，都已成為一種舉足輕重的文化價值。無論是在組織上、規(guī)模上和速度上，人們把越來越多的注意力投放到結(jié)果的衡量上。組織已成為觀察的實體，集中聚焦于它的可測定性和可量化性。
　　由于匆忙地這么做，很少有人注意到所掌握的具體信息是有缺陷的，他們就根據(jù)這種有缺陷的信息來設(shè)法提高業(yè)績。能獲得更為理想的業(yè)績固然不錯，但怎樣來實現(xiàn)這種業(yè)績呢？從組織層面上獲取的信息開始變得不對稱。它強調(diào)結(jié)果是什么，而不是強調(diào)結(jié)果如何獲得這一更有價值的問題。而現(xiàn)實的變化恰恰需要的是后者。
　　比如以成本為例。業(yè)績報告只是靜態(tài)地反映公司的成本如何，而管理方式則同樣如此。而一種更具戰(zhàn)略性的觀點則強調(diào)需要一種更為動態(tài)的認(rèn)識。為什么成本會是現(xiàn)在這樣？什么東西能改變成本的水平和結(jié)構(gòu)？
　　●措施單一
　　當(dāng)公司面臨危機時，這樣的做法會趨于更加明顯，而且越發(fā)令人擔(dān)憂。對付財政困難的一種習(xí)慣做法是加強公司內(nèi)部的信息流通。報告變得更加詳盡，更加頻繁，更深入觸及組織內(nèi)部。這樣做并不錯，且通常也是必要的。但如果不輔之以其他措施，那只能有助于增強公司內(nèi)部的凝聚力，而無助于公司時常所要面對的外部事務(wù)。如果問題出在外部，也就是說出在市場方面，那么增強公司內(nèi)部凝聚力對此并無多大幫助。公司要想始終超然于外部環(huán)境，那它必然會面對一種十分現(xiàn)實的威脅乃至遭遇失敗。
　　要在這樣的環(huán)境下取得成功，公司需要在加強內(nèi)部學(xué)習(xí)的同時，更注意增強對外部運作環(huán)境的了解。而處于危機中的公司則更需要實現(xiàn)信息的集約化，在重視內(nèi)部的同時關(guān)注外部。
　　●內(nèi)部定位導(dǎo)向
　　正如上述諸點所表明的，信息專家的傳統(tǒng)偏好往往是注重公司內(nèi)部的結(jié)果，而不是關(guān)心公司的外部環(huán)境。對成本的關(guān)注超過了對銷售收入的關(guān)注，但恰恰是后者最終反映了消費者_——公司客戶——的實質(zhì)；對財務(wù)業(yè)績的關(guān)注也超過了對新產(chǎn)品引進過程、市場地位的轉(zhuǎn)變和市場背景條件的變化的關(guān)注。信息系統(tǒng)的設(shè)計者往往過于輕易地忘記了，戰(zhàn)略包含對公司及其環(huán)境的管理。這種管理要求公司能知己知彼，不僅要了解自己，也得了解競爭對手、合作者及公司運作的市場背景。今天的公司需要將目光對外。
　　新的特征
　　毫無疑問，信息領(lǐng)域中的實踐正在開始注重擺脫上述做法的局限性，更大的注意力終于轉(zhuǎn)移到了戰(zhàn)略形成的需要之上。學(xué)習(xí)和認(rèn)識開始被用來充實管理，它作為一種動力，作用并不亞于管理信息的提供。而業(yè)績的評估也開始采用更為綜合的方式，已經(jīng)同戰(zhàn)略思考聯(lián)系起來。出現(xiàn)了種種令人鼓舞的跡象：公司目前正在使市場和消費者享有更為明顯和突出的地位。
　　但創(chuàng)新仍需要認(rèn)真和謹(jǐn)慎地加以對待。陳酒很可能會被裝入新瓶之中。采用基于活動的成本核算（），其目的在于根據(jù)所從事的整個商業(yè)過程來測算一種產(chǎn)品或服務(wù)的真實成本。這似乎是一種令人感興趣的反映公司內(nèi)部財務(wù)狀況的新方法。但實際上它的運用仍大多依賴于配置而非分析。它仍然只告訴你成本是什么，而無助于幫助公司懂得什么不是成本。它只是提供了一種最刻板的認(rèn)識方式， ……（未完，全文共5121字，當(dāng)前僅顯示1798字，請閱讀下面提示信息。收藏《戰(zhàn)略與信息：是目光對外的時候了》）